{"id":12561,"date":"2025-09-17T19:52:24","date_gmt":"2025-09-17T19:52:24","guid":{"rendered":"https:\/\/ipsenglobal.com\/?post_type=knowledge-center&p=12561"},"modified":"2026-03-11T17:47:49","modified_gmt":"2026-03-11T17:47:49","slug":"on-the-road-the-ipsen-field-service-engineer-experience","status":"publish","type":"knowledge-center","link":"https:\/\/ipsenglobal.com\/de\/knowledge-center\/on-the-road-the-ipsen-field-service-engineer-experience\/","title":{"rendered":"Unterwegs - Die Erfahrung eines Ipsen Au\u00dfendienstmitarbeiters"},"content":{"rendered":"

Indonesien. Idaho. Japan. Wisconsin. England. Pennsylvania. Singapur. Texas. Deutschland. Rhode Island.<\/p>\n\n\n\n

In jeder Industriegemeinde auf der ganzen Welt ist ein Ipsen-Au\u00dfendiensttechniker wahrscheinlich nicht weit entfernt.<\/p>\n\n\n\n

Das Team der globalen und lokalen Field Service Engineers (FSEs) von Ipsen ist viel unterwegs. W\u00e4hrend die globalen FSEs von Ipsen die M\u00f6glichkeit haben, viele L\u00e4nder zu besuchen und auf ihren Reisen zu unseren Kunden eine Vielzahl von Kulturen kennenzulernen, k\u00f6nnen die regionalen FSEs von Ipsen w\u00e4hlen, ob sie in Industriegemeinden in der N\u00e4he ihrer Heimat arbeiten m\u00f6chten.<\/p>\n\n\n\n

Bei jedem Einsatz k\u00f6nnen die FSEs von Ipsen mit elektrischen Systemen, mechanischen Systemen, Wassersystemen und Computersteuerungen sowie mit speziell f\u00fcr die W\u00e4rmebehandlungsindustrie entwickelten Ger\u00e4ten zu tun haben. Die Arbeit eines Ipsen-Technikers ist ein t\u00e4glicher Test einer Vielzahl von Diagnose- und Reparaturf\u00e4higkeiten, die alle durch die Schulung in Zusammenarbeit mit erfahrenen FSEs erworben wurden.<\/p>\n\n\n\n

Einen Ofen reparieren - die Welt sehen<\/h3>\n\n\n\n
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\"Ich verdiene meinen Lebensunterhalt und kann mir die Welt ansehen\". Warren Hungness Jr.<\/strong>eine globale Ipsen Au\u00dfendienstmitarbeiter<\/strong> erkl\u00e4rt. In seinen sechs Jahren bei Ipsen hat Hungness S\u00fcdostasien, Europa und Nordamerika bereist. \"Meine Kinder sind erwachsen, also kann ich diese Gelegenheit nutzen, um die Welt zu bereisen und gleichzeitig einen wichtigen Job zu machen, den ich liebe.<\/p>\n\n\n\n

Hungness ist stolz auf seine Arbeit als Ipsen Field Service Engineer. \"Ipsen-Kunden entscheiden sich f\u00fcr unsere Ger\u00e4te, weil sie die zuverl\u00e4ssigste und beste Technologie in unserer Branche sind. Sie entscheiden sich f\u00fcr unsere Serviceteams, weil sie wissen, dass wir zuverl\u00e4ssig sind - wir werden die Arbeit erledigen und zwar richtig. Und aufgrund unserer gesammelten und gemeinsamen Wissensbasis erledigen wir die Arbeit schnell.\"<\/p>\n\n\n\n

Diese Zielsetzung wird auch von den regionalen Ipsen Au\u00dfendiensttechniker Anthony Tapia<\/strong>, der in der Vielfalt seiner Arbeit einen Sinn findet.<\/p>\n\n\n\n

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\"Jeder Halt, den ich mache, bedeutet, dass ich jeden Tag etwas Neues machen kann. Jeder einzelne Ofen ist einzigartig, aber es gibt ein Verfahren f\u00fcr das, was wir tun. Die Verfahren erm\u00f6glichen es uns, den Ofen wie ein Buch zu lesen, denn jeder Ofen erz\u00e4hlt seine eigene Geschichte\".<\/p>\n\n\n\n

- Anthony Tapia, Ipsen Au\u00dfendiensttechniker<\/p>\n<\/blockquote>\n\n\n\n

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Auch die Kunden halten die Ipsen FSEs auf Trab. \"Wir k\u00f6nnen zum Beispiel f\u00fcr eine geplante Wartung, einen Pumpen\u00f6lwechsel oder eine Untersuchung der Temperaturgleichm\u00e4\u00dfigkeit vor Ort sein, aber wir k\u00f6nnen auch eine Verunreinigung in einem anderen Ofen entdecken. Das kann eine echte Herausforderung f\u00fcr unser Wissen und unsere Flexibilit\u00e4t sein\", so Tapia.<\/p>\n<\/div>\n\n\n\n

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\"Warren
Warren Hungness Jr., Ipsen Au\u00dfendiensttechniker<\/figcaption><\/figure>\n\n\n\n
\"Anthony
Anthony Tapia, Ipsen Au\u00dfendiensttechniker<\/figcaption><\/figure>\n<\/div>\n<\/div>\n\n\n\n

Nachrichten von Ipsen USA<\/h3>\n\n\n\n
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\"Es ist ein bisschen wie Katzen h\u00fcten\". Jennifer Nash, Leiterin der Dienstleistungsverwaltung von Ipsen<\/strong> sagte er mit einem scherzhaften Lachen. \"(Im Jahr 2025) gibt es derzeit 35 Au\u00dfendiensttechniker (die bei Ipsen USA besch\u00e4ftigt sind), die an Service- und Reparaturprojekten arbeiten, die alle unterschiedliche Arten von Unterst\u00fctzung erfordern, je nach dem Projekt, dem sie zugewiesen sind.\"<\/p>\n\n\n\n

Nash verf\u00fcgt \u00fcber 11 Jahre Erfahrung bei Ipsen und sorgt daf\u00fcr, dass die richtigen Werkzeuge bei jedem Serviceeinsatz in den H\u00e4nden der richtigen Servicetechniker sind. Sie leitet ein Team, zu dem drei Service-Administratoren geh\u00f6ren, die hinzugekommen sind, um die wachsende Zahl von Ipsen-Au\u00dfendiensttechnikern zu betreuen.<\/p>\n\n\n\n

Nash und ihr Team sorgen daf\u00fcr, dass Anrufe entgegengenommen und alle Fragen oder Bed\u00fcrfnisse zeitnah beantwortet werden k\u00f6nnen. \"Wir sind st\u00e4ndig auf der Suche nach M\u00f6glichkeiten, unseren Au\u00dfendiensttechnikern und unseren Kunden mehr Service zu bieten.<\/p>\n\n\n\n

Zu jeder beliebigen Tageszeit kann die Verwaltungsabteilung Gehaltsabrechnungen oder Spesen bearbeiten, Kundenrechnungen erstellen, Ersatzteillieferungen nachverfolgen oder Fragen von Ipsen-Kunden oder regionalen Service-Managern beantworten.<\/p>\n\n\n\n

\"Wir sind in der Lage, mit einer Vielzahl von Ressourcen zu helfen, z. B. bei der Eingabe von Arbeitsverfolgungsdaten, der Ausarbeitung von Serviceangeboten und der \u00dcberpr\u00fcfung und Nachverfolgung von Ersatzteilbestellungen. Unser Team hilft unseren Technikern auch mit technischem Support und Informationen zu Garantie und Nacharbeit\", so Nash. \"Die Zusammenarbeit mit dem hervorragenden technischen Supportteam von Ipsen erm\u00f6glicht es uns, zus\u00e4tzliche wichtige und zeitnahe Dienstleistungen zu erbringen\", f\u00fcgte sie hinzu.<\/p>\n\n\n\n

Das Verwaltungsteam in Cherry Valley, Illinois, sowie ein engagierter Au\u00dfendienstleiter und sechs Regionalmanager sind f\u00fcr den Erfolg der Au\u00dfendiensttechniker unerl\u00e4sslich. <\/p>\n\n\n\n

Ein zweik\u00f6pfiges internes technisches Supportteam stellt den Au\u00dfendiensttechnikern au\u00dferdem detaillierte technische Informationen, Konstruktions- und Reparaturstrategien sowie jahrelange Erfahrung f\u00fcr FSEs zur Verf\u00fcgung, die bei seltenen F\u00e4llen, nicht standardisierten Ger\u00e4ten oder Modifikationen auf dem Nachr\u00fcstungsmarkt auf Schwierigkeiten sto\u00dfen k\u00f6nnten. \"Unser Team ist in der Lage, mit allen Abteilungen von Ipsen zusammenzuarbeiten, um eine zentrale Anlaufstelle f\u00fcr den Service-Support zu bieten\", erkl\u00e4rt Nash.<\/p>\n<\/div>\n\n\n\n

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\"Jennifer
Jennifer Nash, Ipsen Service Administrator Manager<\/figcaption><\/figure>\n<\/div>\n<\/div>\n\n\n\n

Einstellung und Einarbeitung von Au\u00dfendiensttechnikern<\/h3>\n\n\n\n
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\"Wir wissen, dass die Welt der \u00d6fen eine Nische ist, eine einzigartige Branche, die bestimmte F\u00e4higkeiten erfordert\", erkl\u00e4rte John Dykstra, Ipsen Chief Service Officer.<\/strong> \"Wir suchen Leute, die Erfahrung sowohl mit mechanischen als auch mit elektrischen Systemen haben. Leute, die an gro\u00dfen Investitionsg\u00fctern gearbeitet haben. Diese \u00d6fen sind komplexe Anlagen, die die F\u00e4higkeit erfordern, komplexe Szenarien zu durchdenken.\"<\/p>\n\n\n\n

\"Erfolgreiche Au\u00dfendiensttechniker m\u00fcssen vielseitig sein\", f\u00fcgte er hinzu. Cavan Cardenas, Leiter der technischen Ausbildung bei Ipsen.<\/strong> \"Die Arbeit als Au\u00dfendiensttechniker bei Ipsen ist eine Herausforderung f\u00fcr eine Vielzahl von F\u00e4higkeiten. Bei der Arbeit an einem Ofen treffen die Techniker auf Sanit\u00e4rtechnik, Elektrik, Software, regelm\u00e4\u00dfige Wartung und einige technische Herausforderungen bei der Fehlersuche.\"<\/p>\n\n\n\n

Das wichtigste Anzeichen daf\u00fcr, dass ein Bewerber erfolgreich sein wird? \"Eine gute Einstellung\", antwortete Cardenas. \"Eine positive, probleml\u00f6sende Einstellung zur Arbeit muss eine der st\u00e4rksten Eigenschaften des Bewerbers sein.\"<\/p>\n\n\n\n

Die Kandidaten erhalten das R\u00fcstzeug und die Ausbildung, um als Ipsen Field Service Engineer Vertrauen zu gewinnen, sowohl durch Unterricht im Klassenzimmer als auch durch Unterst\u00fctzung durch erfahrene FSEs im Au\u00dfendienst. \"Wir arbeiten mit unseren neuen Mitarbeitern an Projekten zur vorbeugenden Wartung. Grundlegende Programme wie der Austausch von Pumpen oder Pumpen\u00f6l, der Wechsel von Elementen und Dichtungen sowie die gemeinsame Fehlersuche in den ersten drei bis sechs Monaten ihrer Karriere\", erkl\u00e4rt Dykstra. \"Die Kandidaten werden auch eingeladen, an folgenden Projekten teilzunehmen Ipsen U<\/a>unser dreit\u00e4giges intensives Schulungsprogramm. Neue Servicetechniker, die sich langfristig als vielversprechend erweisen, werden dann zur Teilnahme an unserem sechsmonatigen Programm der Ipsen Field Service Academy eingeladen.\"<\/p>\n\n\n\n

Die Ipsen Field Service Academy baut Verbindungen zu anderen Au\u00dfendiensttechnikern auf, w\u00e4hrend sie Ipsen Vakuum\u00f6fen<\/a> w\u00e4hrend der Montage, bei der Qualit\u00e4tskontrolle und nach der Produktion.<\/p>\n<\/div>\n\n\n\n

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\"John
John Dykstra, Ipsen Leiter des Servicebereichs<\/figcaption><\/figure>\n\n\n\n
\"Cavan
Cavan Cardenas, Leiter der technischen Ausbildung bei Ipsen<\/figcaption><\/figure>\n<\/div>\n<\/div>\n\n\n\n
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\"Anthony
Anthony Tapia bei der \u00dcberpr\u00fcfung der Temperaturgleichm\u00e4\u00dfigkeit eines Vakuumofens eines Kunden<\/figcaption><\/figure>\n<\/div>\n\n\n\n
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\"Ipsen's
Ipsen's 2025 Au\u00dfendienst Akademie Klasse<\/figcaption><\/figure>\n<\/div>\n<\/div>\n\n\n\n

Unternehmerische Selbstst\u00e4ndigkeit<\/h3>\n\n\n\n

\"Dies ist eine unternehmerische Aufgabe\", erkl\u00e4rte Cardenas. \"Dieser Job bietet viele Freiheiten, aber er ist auch mit einer gewissen Verpflichtung verbunden. Die Serviceeins\u00e4tze sind nicht auf die Zeit zwischen 8 und 17 Uhr beschr\u00e4nkt, und es ist nicht ungew\u00f6hnlich, dass Ipsen-Au\u00dfendiensttechniker am Wochenende arbeiten.\"<\/p>\n\n\n\n

\"Die Au\u00dfendiensttechniker von Ipsen k\u00f6nnen w\u00e4hrend eines Tages im Au\u00dfendienst viele verschiedene Dinge erleben\", so Dykstra weiter. \"Manche verbringen Wochen oder sogar Monate bei ein und demselben Kunden, w\u00e4hrend andere in einer Woche mehrere Standorte besuchen. Die Umst\u00e4nde werden durch die Art der Arbeit bestimmt.\"<\/p>\n\n\n\n

\"Ich bin wirklich stolz auf das Au\u00dfendienstteam von Ipsen\", so Dykstra weiter. \"Die Techniker sind hilfsbereit, verf\u00fcgen \u00fcber sehr gute technische F\u00e4higkeiten und sind bereit, f\u00fcr den Erfolg unserer Kunden \u00fcber sich hinauszuwachsen.\"<\/p>\n\n\n\n

\"Eine Sache, auf die ich besonders stolz bin\", f\u00fcgte Dykstra hinzu, \"ist die Langlebigkeit der Techniker in unserem Team.\" Die durchschnittliche Betriebszugeh\u00f6rigkeit eines Ipsen Field Service Engineers liegt bei \u00fcber 6 Jahren, wobei das Team zusammen mehr als 225 Jahre an Erfahrung aufweist. Mehrere der derzeitigen FSEs sind seit mehr als zehn Jahren im Au\u00dfendienst t\u00e4tig, wobei die drei dienst\u00e4ltesten Techniker jeweils seit mehr als 30 Jahren Teil des Ipsen-Teams sind.<\/p>\n\n\n\n

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\"Ipsen hat in den Erfolg unserer FSEs durch Schulungen, spezielle Ausr\u00fcstung und ein solides Unterst\u00fctzungssystem investiert. Das ist unsere Art, unserem FSE-Team den bestm\u00f6glichen Weg zum Erfolg in ihrer Karriere zu erm\u00f6glichen.\"<\/p>\n\n\n\n

- John Dykstra, Ipsen Leiter der Serviceabteilung<\/p>\n<\/blockquote>\n\n\n\n

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Einschlie\u00dflich unserer Standorte in Deutschland, Indien, China und Japan verf\u00fcgt Ipsen \u00fcber mehr als 120 spezialisierte Servicetechniker rund um den Globus. Wenn Sie an einer Karriere im Ipsen Field Service interessiert sind, sehen Sie sich unsere offenen Stellen auf unserer Karriereseite<\/a>.<\/p>","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

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