{"id":12561,"date":"2025-09-17T19:52:24","date_gmt":"2025-09-17T19:52:24","guid":{"rendered":"https:\/\/ipsenglobal.com\/?post_type=knowledge-center&p=12561"},"modified":"2026-03-11T17:47:49","modified_gmt":"2026-03-11T17:47:49","slug":"on-the-road-the-ipsen-field-service-engineer-experience","status":"publish","type":"knowledge-center","link":"https:\/\/ipsenglobal.com\/es\/knowledge-center\/on-the-road-the-ipsen-field-service-engineer-experience\/","title":{"rendered":"En la carretera - La experiencia del ingeniero de servicios de campo de Ipsen"},"content":{"rendered":"

Indonesia. Idaho. Jap\u00f3n. Wisconsin. Inglaterra. Pensilvania. Singapur. Texas. Alemania. Rhode Island.<\/p>\n\n\n\n

En cualquier momento, en cualquier comunidad industrial del mundo, es probable encontrar un Ingeniero de Servicio de Campo de Ipsen no muy lejos.<\/p>\n\n\n\n

El equipo global y local de Ingenieros de Servicio de Campo (FSEs) de Ipsen cubre mucho terreno. Mientras que los FSEs globales de Ipsen tienen la oportunidad de visitar muchos pa\u00edses y conocer una variedad de culturas en sus viajes a las instalaciones de nuestros clientes, los FSEs regionales de Ipsen pueden optar por trabajar en comunidades industriales cerca de casa.<\/p>\n\n\n\n

En cualquier misi\u00f3n, los FSE de Ipsen pueden interactuar con sistemas el\u00e9ctricos, sistemas mec\u00e1nicos, sistemas de agua y controles inform\u00e1ticos, as\u00ed como con equipos dise\u00f1ados espec\u00edficamente para la industria del tratamiento t\u00e9rmico. El trabajo del t\u00e9cnico de Ipsen es una prueba diaria de una variedad de habilidades de diagn\u00f3stico y reparaci\u00f3n, todas adquiridas a trav\u00e9s de la formaci\u00f3n en colaboraci\u00f3n con FSEs de alto nivel.<\/p>\n\n\n\n

Arreglar un horno - Ver el mundo<\/h3>\n\n\n\n
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\"Me gano la vida y puedo ir a ver mundo\". Warren Hungness Jr.<\/strong>una Ingeniero de Servicio de Campo de Ipsen<\/strong> explic\u00f3. Durante sus seis a\u00f1os en Ipsen, Hungness ha viajado por el sudeste asi\u00e1tico, Europa y Norteam\u00e9rica. \"Mis hijos ya son mayores, as\u00ed que puedo aprovechar esta oportunidad para vivir la experiencia de viajar por el mundo al tiempo que hago un trabajo importante que me encanta\".<\/p>\n\n\n\n

Hungness est\u00e1 orgulloso del trabajo que realiza como Ingeniero de Servicio de Campo de Ipsen. \"Los clientes de Ipsen eligen nuestros equipos porque son los m\u00e1s fiables y la mejor tecnolog\u00eda disponible en nuestra industria. Eligen nuestros equipos de servicio porque saben que somos fiables - vamos a hacer el trabajo y hacerlo bien. Y gracias a nuestra base de conocimientos acumulados y compartidos, haremos el trabajo r\u00e1pidamente\".<\/p>\n\n\n\n

Ese mismo sentido del prop\u00f3sito se repite en las regiones. Ingeniero de Servicio de Campo de Ipsen Anthony Tapia<\/strong>que encuentra sentido en la variedad de su trabajo.<\/p>\n\n\n\n

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\"Cada parada que hago significa que puedo hacer algo nuevo cada d\u00eda. Cada horno es \u00fanico, pero hay un procedimiento para lo que hacemos. Los procedimientos nos permiten leer el horno como un libro, ya que cada horno cuenta su propia historia.\"<\/p>\n\n\n\n

- Anthony Tapia, Ingeniero de Servicio de Campo de Ipsen<\/p>\n<\/blockquote>\n\n\n\n

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Los clientes tambi\u00e9n mantendr\u00e1n alerta a los FSE de Ipsen. \"Podemos estar in situ para un mantenimiento programado, un cambio de aceite de la bomba o un estudio de uniformidad de la temperatura, por ejemplo, pero tambi\u00e9n podemos descubrir contaminaci\u00f3n en un horno diferente. Esto puede suponer un verdadero reto para nuestros conocimientos y flexibilidad\", afirma Tapia.<\/p>\n<\/div>\n\n\n\n

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\"Warren
Warren Hungness Jr., Ingeniero de Servicio de Campo de Ipsen<\/figcaption><\/figure>\n\n\n\n
\"Anthony
Anthony Tapia, Ingeniero de Servicio de Campo de Ipsen<\/figcaption><\/figure>\n<\/div>\n<\/div>\n\n\n\n

Despachos desde Ipsen USA<\/h3>\n\n\n\n
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\"Es un poco como pastorear gatos\". Jennifer Nash, Directora de Administraci\u00f3n de Servicios de Ipsen<\/strong> dijo riendo en broma. \"(En 2025), actualmente hay 35 ingenieros de servicio de campo (empleados por Ipsen USA) trabajando en proyectos de servicio y reparaci\u00f3n que requieren todos diferentes tipos de apoyo, dependiendo del proyecto al que est\u00e9n asignados.\"<\/p>\n\n\n\n

Nash tiene 11 a\u00f1os de experiencia en Ipsen asegur\u00e1ndose de que las herramientas adecuadas est\u00e1n en manos de los t\u00e9cnicos de servicio adecuados en cada llamada de servicio. Dirige un equipo que incluye tres administradores de servicio que se a\u00f1adieron para manejar un n\u00famero creciente de t\u00e9cnicos de servicio de campo de Ipsen.<\/p>\n\n\n\n

Nash y su equipo se aseguran de que se atiendan las llamadas y de que todas las preguntas o necesidades puedan resolverse a tiempo. \"Buscamos constantemente formas de ofrecer m\u00e1s servicios a nuestros ingenieros de servicio de campo y a nuestros clientes\".<\/p>\n\n\n\n

En cualquier momento del d\u00eda, el departamento de administraci\u00f3n puede estar procesando n\u00f3minas o gastos, gestionando la facturaci\u00f3n de clientes, rastreando env\u00edos de piezas o respondiendo a preguntas de los clientes de Ipsen o de los directores regionales de servicio.<\/p>\n\n\n\n

\"Podemos ayudar con diversos recursos, como la introducci\u00f3n de datos de seguimiento de la mano de obra, la elaboraci\u00f3n de presupuestos de servicio, la revisi\u00f3n y el seguimiento de pedidos de piezas. Nuestro equipo tambi\u00e9n ayudar\u00e1 a nuestros t\u00e9cnicos con el soporte de ingenier\u00eda y cualquier informaci\u00f3n de garant\u00eda o retrabajo\", se\u00f1al\u00f3 Nash. \"La colaboraci\u00f3n con el excepcional equipo de asistencia t\u00e9cnica de Ipsen nos permite ofrecer servicios adicionales esenciales y puntuales\", a\u00f1adi\u00f3.<\/p>\n\n\n\n

El equipo administrativo de Cherry Valley (Illinois), as\u00ed como un director de servicio de campo y seis directores regionales, son esenciales para el \u00e9xito de los ingenieros de servicio de campo. <\/p>\n\n\n\n

Un equipo interno de soporte t\u00e9cnico formado por dos personas tambi\u00e9n proporciona a los ingenieros de servicio de campo informaci\u00f3n t\u00e9cnica detallada, estrategias de ingenier\u00eda y reparaci\u00f3n, y a\u00f1os de experiencia para los FSE que puedan estar perplejos ante casos poco comunes, equipos no est\u00e1ndar o modificaciones de posventa. \"Nuestro equipo tiene la capacidad de trabajar con todos los departamentos de Ipsen para ofrecer una ventanilla \u00fanica de asistencia t\u00e9cnica\", explica Nash.<\/p>\n<\/div>\n\n\n\n

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\"Jennifer
Jennifer Nash, Administradora de Servicios de Ipsen<\/figcaption><\/figure>\n<\/div>\n<\/div>\n\n\n\n

Contrataci\u00f3n e incorporaci\u00f3n de t\u00e9cnicos del servicio externo<\/h3>\n\n\n\n
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\"Sabemos que el mundo de los hornos es un nicho, una industria \u00fanica y que requiere un determinado conjunto de habilidades\", explic\u00f3 John Dykstra, Jefe de Servicio de Ipsen.<\/strong> \"Buscamos personas con experiencia en sistemas mec\u00e1nicos y el\u00e9ctricos. Personas que hayan trabajado en grandes equipos de capital. Estos hornos son equipos complejos que requieren la capacidad de pensar en escenarios complejos.\"<\/p>\n\n\n\n

\"Los ingenieros de servicio de campo de \u00e9xito tienen que ser vers\u00e1tiles\", a\u00f1adi\u00f3. Cavan Cardenas, Jefe de Formaci\u00f3n T\u00e9cnica de Ipsen.<\/strong> \"Ser un Ingeniero de Servicio de Campo de Ipsen desafiar\u00e1 una variedad de conjuntos de habilidades. Trabajando en un horno, los t\u00e9cnicos se encontrar\u00e1n con fontaner\u00eda, electricidad, software, con un mantenimiento regular y algunos retos de ingenier\u00eda durante la resoluci\u00f3n de problemas.\"<\/p>\n\n\n\n

\u00bfLa se\u00f1al n\u00famero uno de que un candidato tendr\u00e1 \u00e9xito? \"Una buena actitud\", responde C\u00e1rdenas. \"Un enfoque positivo y resolutivo del trabajo tiene que ser uno de los atributos m\u00e1s fuertes del candidato\".<\/p>\n\n\n\n

Los candidatos recibir\u00e1n las herramientas y la formaci\u00f3n para ganar confianza como Ingeniero de Servicio de Campo de Ipsen, tanto a trav\u00e9s del aprendizaje en el aula como del apoyo con FSEs veteranos en el campo. \"Empezamos a trabajar con nuestros nuevos contratados en proyectos de mantenimiento preventivo. Programas b\u00e1sicos como la sustituci\u00f3n de bombas o cambios de aceite de la bomba, el cambio de elementos y sellos, y la soluci\u00f3n de problemas de colaboraci\u00f3n durante los primeros tres a seis meses de su carrera\", explic\u00f3 Dykstra. \"Tambi\u00e9n se invitar\u00e1 a los candidatos a participar en Ipsen U<\/a>Nuestro programa de formaci\u00f3n intensiva de tres d\u00edas. Los nuevos t\u00e9cnicos de servicio que se muestren prometedores a largo plazo ser\u00e1n invitados a participar en nuestro programa Ipsen Field Service Academy, que tiene lugar a lo largo de seis meses.\"<\/p>\n\n\n\n

La Academia de Servicio de Campo de Ipsen crea conexiones con compa\u00f1eros ingenieros de servicio de campo, mientras que el estudio de Ipsen hornos de vac\u00edo<\/a> a medida que pasan por el montaje, se someten a pruebas de control de calidad y despu\u00e9s de haber estado en producci\u00f3n.<\/p>\n<\/div>\n\n\n\n

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\"John
John Dykstra, Jefe de Servicio de Ipsen<\/figcaption><\/figure>\n\n\n\n
\"Cavan
Cavan Cardenas, Jefe de Formaci\u00f3n T\u00e9cnica de Ipsen<\/figcaption><\/figure>\n<\/div>\n<\/div>\n\n\n\n
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\"Anthony
Anthony Tapia realiza un estudio de uniformidad de temperatura en el horno de vac\u00edo de un cliente<\/figcaption><\/figure>\n<\/div>\n\n\n\n
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\"Ipsen's
Promoci\u00f3n 2025 de la Academia de Servicio de Campo de Ipsen<\/figcaption><\/figure>\n<\/div>\n<\/div>\n\n\n\n

Independencia empresarial<\/h3>\n\n\n\n

\"Se trata de una funci\u00f3n empresarial\", explica C\u00e1rdenas. \"Este trabajo conlleva mucha libertad, pero tambi\u00e9n un compromiso. Las llamadas de servicio no se limitan entre las 8 de la ma\u00f1ana y las 5 de la tarde, y no es raro que los Ingenieros de Servicio de Campo de Ipsen trabajen en fin de semana.\"<\/p>\n\n\n\n

\"Los T\u00e9cnicos de Servicio de Campo de Ipsen pueden experimentar muchas cosas diferentes durante un d\u00eda en el campo\", a\u00f1adi\u00f3 Dykstra. \"Algunos pueden encontrarse pasando semanas, incluso meses con el mismo cliente, mientras que otros pueden visitar varios lugares en una semana. Las circunstancias vienen determinadas por la naturaleza del trabajo\".<\/p>\n\n\n\n

\"Estoy realmente orgulloso del equipo de Servicio de Campo de Ipsen\", continu\u00f3 Dykstra. \"Los t\u00e9cnicos son solidarios, tienen habilidades t\u00e9cnicas muy fuertes y est\u00e1n dispuestos a ir m\u00e1s all\u00e1 para asegurar el \u00e9xito de nuestros clientes\".<\/p>\n\n\n\n

\"Una de las cosas de las que estoy m\u00e1s orgulloso\", a\u00f1adi\u00f3 Dykstra, \"es la longevidad de los t\u00e9cnicos de nuestro equipo\". La permanencia media de un Ingeniero de Servicio de Campo de Ipsen es de m\u00e1s de 6 a\u00f1os, con un equipo que representa m\u00e1s de 225 a\u00f1os de experiencia combinada. Varios FSE actuales tienen m\u00e1s de una d\u00e9cada en el campo, y nuestros tres t\u00e9cnicos m\u00e1s veteranos forman parte del equipo de Ipsen desde hace m\u00e1s de 30 a\u00f1os cada uno.<\/p>\n\n\n\n

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\"Ipsen ha invertido en el \u00e9xito de nuestros FSEs a trav\u00e9s de formaci\u00f3n, equipos especializados y un s\u00f3lido sistema de apoyo. Es nuestra forma de ofrecer a nuestro equipo de FSE el mejor camino posible hacia el \u00e9xito en su carrera.\"<\/p>\n\n\n\n

- John Dykstra, Jefe de Servicio de Ipsen<\/p>\n<\/blockquote>\n\n\n\n

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Incluyendo nuestras sedes en Alemania, India, China y Jap\u00f3n, Ipsen cuenta con m\u00e1s de 120 t\u00e9cnicos de servicio especializados en todo el mundo. Si usted est\u00e1 interesado en una carrera en Ipsen Field Service, vea nuestras posiciones abiertas en nuestro p\u00e1gina de empleo<\/a>.<\/p>","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

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