{"id":12561,"date":"2025-09-17T19:52:24","date_gmt":"2025-09-17T19:52:24","guid":{"rendered":"https:\/\/ipsenglobal.com\/?post_type=knowledge-center&p=12561"},"modified":"2026-03-11T17:47:49","modified_gmt":"2026-03-11T17:47:49","slug":"on-the-road-the-ipsen-field-service-engineer-experience","status":"publish","type":"knowledge-center","link":"https:\/\/ipsenglobal.com\/it\/knowledge-center\/on-the-road-the-ipsen-field-service-engineer-experience\/","title":{"rendered":"In viaggio - L'esperienza del Field Service Engineer di Ipsen"},"content":{"rendered":"

Indonesia. Idaho. Giappone. Wisconsin. Inghilterra. Pennsylvania. Singapore. Texas. Germania. Rhode Island.<\/p>\n\n\n\n

In qualsiasi momento, in qualsiasi comunit\u00e0 industriale del mondo, \u00e8 probabile trovare un Field Service Engineer Ipsen poco distante.<\/p>\n\n\n\n

I team di Field Service Engineer (FSE) globali e locali di Ipsen coprono un territorio molto vasto. Mentre gli FSE globali di Ipsen hanno l'opportunit\u00e0 di visitare molti paesi e di incontrare una variet\u00e0 di culture durante i loro viaggi presso le strutture dei nostri clienti, gli FSE regionali di Ipsen possono scegliere di lavorare in comunit\u00e0 industriali vicine a casa.<\/p>\n\n\n\n

In ogni singolo incarico, gli FSE di Ipsen possono interagire con sistemi elettrici, meccanici, idrici e controlli informatici, oltre che con apparecchiature progettate specificamente per l'industria del trattamento termico. Il lavoro del tecnico Ipsen \u00e8 una prova quotidiana di una variet\u00e0 di abilit\u00e0 diagnostiche e di riparazione, tutte acquisite attraverso la formazione in collaborazione con gli FSE senior.<\/p>\n\n\n\n

Riparare un forno - Vedere il mondo<\/h3>\n\n\n\n
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\"Mi guadagno da vivere e posso andare a vedere il mondo\". Warren Hungness Jr.<\/strong>, un'azione globale Ingegnere di assistenza sul campo Ipsen<\/strong> spiegato. Nei sei anni trascorsi in Ipsen, Hungness ha viaggiato in tutto il Sud-Est asiatico, in Europa e in Nord America. \"I miei figli sono cresciuti, quindi posso cogliere l'opportunit\u00e0 di viaggiare in tutto il mondo e allo stesso tempo fare un lavoro importante che amo\".<\/p>\n\n\n\n

Hungness \u00e8 orgoglioso del lavoro che svolge come Field Service Engineer Ipsen. \"I clienti Ipsen scelgono le nostre apparecchiature perch\u00e9 sono le pi\u00f9 affidabili e le migliori tecnologie disponibili nel nostro settore. Scelgono i nostri team di assistenza perch\u00e9 sanno che siamo affidabili e che porteremo a termine il lavoro e lo faremo bene. E grazie alla nostra base di conoscenze raccolte e condivise, porteremo a termine il lavoro rapidamente\".<\/p>\n\n\n\n

A questo stesso senso di finalit\u00e0 fa eco il sito regionale Ingegnere dell'assistenza sul campo Ipsen Anthony Tapia<\/strong>che trova un significato nella variet\u00e0 del suo lavoro.<\/p>\n\n\n\n

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\"Ogni fermata che faccio significa che posso fare qualcosa di nuovo ogni giorno. Ogni singolo forno \u00e8 unico, ma c'\u00e8 una procedura per quello che facciamo. Le procedure ci permettono di leggere la fornace come un libro, perch\u00e9 ogni fornace racconta la sua storia\".<\/p>\n\n\n\n

- Anthony Tapia, ingegnere di assistenza sul campo Ipsen<\/p>\n<\/blockquote>\n\n\n\n

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Anche i clienti terranno gli FSE di Ipsen sulle spine. \"Potremmo essere sul posto per un evento di manutenzione programmata, per il cambio dell'olio della pompa o per un'indagine sull'uniformit\u00e0 della temperatura, ad esempio, ma potremmo anche scoprire una contaminazione in un altro forno. Questo pu\u00f2 mettere a dura prova le nostre conoscenze e la nostra flessibilit\u00e0\", ha detto Tapia.<\/p>\n<\/div>\n\n\n\n

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\"Warren
Warren Hungness Jr., ingegnere dell'assistenza sul campo Ipsen<\/figcaption><\/figure>\n\n\n\n
\"Anthony
Anthony Tapia, ingegnere dell'assistenza sul campo Ipsen<\/figcaption><\/figure>\n<\/div>\n<\/div>\n\n\n\n

Dispacci da Ipsen USA<\/h3>\n\n\n\n
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\"\u00c8 un po' come radunare i gatti\". Jennifer Nash, responsabile dell'amministrazione dei servizi di Ipsen<\/strong> ha dichiarato con una risata scherzosa. \"(Nel 2025), attualmente ci sono 35 tecnici dell'assistenza sul campo (impiegati da Ipsen USA) che lavorano su progetti di assistenza e riparazione che richiedono tutti diversi tipi di supporto, a seconda del progetto a cui sono assegnati\".<\/p>\n\n\n\n

Nash vanta 11 anni di esperienza in Ipsen, assicurandosi che gli strumenti giusti siano nelle mani dei tecnici di assistenza giusti a ogni chiamata di assistenza. \u00c8 a capo di un team che comprende tre amministratori dell'assistenza, aggiunti per gestire il numero crescente di tecnici dell'assistenza sul campo di Ipsen.<\/p>\n\n\n\n

Nash e il suo team si assicurano che le chiamate ricevano una risposta e che ogni domanda o esigenza possa essere affrontata in modo tempestivo. \"Siamo costantemente alla ricerca di modi per fornire maggiori servizi ai nostri tecnici di assistenza sul campo e ai nostri clienti\".<\/p>\n\n\n\n

In qualsiasi momento della giornata, il reparto amministrativo pu\u00f2 elaborare le buste paga o le spese, gestire la fatturazione dei clienti, rintracciare le spedizioni dei ricambi o rispondere alle domande dei clienti Ipsen o dei responsabili dell'assistenza regionale.<\/p>\n\n\n\n

\"Siamo in grado di aiutare con una serie di risorse, come la gestione dell'inserimento dei dati di monitoraggio della manodopera, lo sviluppo di preventivi per l'assistenza, la revisione e il follow-up degli ordini dei pezzi. Il nostro team aiuter\u00e0 i nostri tecnici anche con il supporto ingegneristico e con qualsiasi informazione sulla garanzia o sulla rilavorazione\", ha sottolineato Nash. \"La collaborazione con l'eccezionale team di assistenza tecnica di Ipsen ci consente di fornire ulteriori servizi essenziali e tempestivi\", ha aggiunto.<\/p>\n\n\n\n

Il team amministrativo di Cherry Valley, Illinois, cos\u00ec come un manager dedicato all'assistenza sul campo e sei manager regionali, sono tutti essenziali per il successo dei tecnici dell'assistenza sul campo. <\/p>\n\n\n\n

Un team di supporto tecnico interno di due persone fornisce inoltre ai tecnici dell'assistenza sul campo informazioni tecniche approfondite, strategie di progettazione e riparazione e anni di esperienza per gli FSE che potrebbero trovarsi in difficolt\u00e0 di fronte a casi rari, apparecchiature non standard o modifiche aftermarket. \"Il nostro team \u00e8 in grado di collaborare con tutti i reparti di Ipsen per fornire un servizio di assistenza unico\", ha spiegato Nash.<\/p>\n<\/div>\n\n\n\n

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\"Jennifer
Jennifer Nash, responsabile dell'amministrazione dei servizi Ipsen<\/figcaption><\/figure>\n<\/div>\n<\/div>\n\n\n\n

Assunzione e inserimento dei tecnici dell'assistenza sul campo<\/h3>\n\n\n\n
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\"Sappiamo che il mondo delle fornaci \u00e8 un settore di nicchia, unico nel suo genere, e che richiede un certo tipo di competenze\", ha spiegato il direttore generale. John Dykstra, Chief Service Officer di Ipsen.<\/strong> \"Cerchiamo persone che abbiano esperienza di sistemi meccanici ed elettrici. Persone che abbiano lavorato su grandi impianti di capitale. Questi forni sono apparecchiature complesse che richiedono la capacit\u00e0 di pensare a scenari complessi\".<\/p>\n\n\n\n

\"I tecnici dell'assistenza sul campo di successo devono essere versatili\", ha aggiunto Cavan Cardenas, responsabile della formazione tecnica di Ipsen.<\/strong> \"Essere un Field Service Engineer Ipsen mette alla prova una serie di competenze. Lavorando su un forno, i tecnici incontreranno impianti idraulici, elettrici, software, con una manutenzione regolare e alcune sfide ingegneristiche durante la risoluzione dei problemi\".<\/p>\n\n\n\n

Il segno numero uno del successo di un candidato? \"Un buon atteggiamento\", ha risposto Cardenas. \"Un approccio positivo e risolutivo al lavoro deve essere uno degli attributi pi\u00f9 forti del candidato\".<\/p>\n\n\n\n

I candidati riceveranno gli strumenti e la formazione necessari per acquisire sicurezza come Field Service Engineer Ipsen, sia attraverso l'apprendimento in aula che attraverso il supporto di FSE veterani sul campo. \"Con i nostri nuovi assunti iniziamo a lavorare su progetti di manutenzione preventiva. Programmi di base come la sostituzione delle pompe o il cambio dell'olio, la sostituzione di elementi e guarnizioni e la risoluzione collaborativa dei problemi nei primi tre-sei mesi di carriera\", ha spiegato Dykstra. \"I candidati saranno anche invitati a partecipare a Ipsen U<\/a>Il nostro programma di formazione intensiva della durata di tre giorni. I nuovi tecnici dell'assistenza che si dimostrano promettenti a lungo termine saranno poi invitati a partecipare al nostro programma Ipsen Field Service Academy, che si svolge nell'arco di sei mesi\".<\/p>\n\n\n\n

L'Ipsen Field Service Academy crea legami con i colleghi ingegneri dell'assistenza sul campo, mentre si studia Ipsen forni a vuoto<\/a> durante l'assemblaggio, i test di controllo qualit\u00e0 e dopo la produzione.<\/p>\n<\/div>\n\n\n\n

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\"John
John Dykstra, capo servizio Ipsen<\/figcaption><\/figure>\n\n\n\n
\"Cavan
Cavan Cardenas, responsabile formazione tecnica Ipsen<\/figcaption><\/figure>\n<\/div>\n<\/div>\n\n\n\n
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\"Anthony
Anthony Tapia esegue un'analisi dell'uniformit\u00e0 di temperatura su un forno a vuoto di un cliente<\/figcaption><\/figure>\n<\/div>\n\n\n\n
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\"Ipsen's
Classe 2025 dell'Accademia di assistenza sul campo di Ipsen<\/figcaption><\/figure>\n<\/div>\n<\/div>\n\n\n\n

Indipendenza imprenditoriale<\/h3>\n\n\n\n

\"Si tratta di un ruolo imprenditoriale\", ha spiegato Cardenas. \"\u00c8 un lavoro che offre molta libert\u00e0, ma che comporta anche un certo impegno. Le chiamate di assistenza non si limitano alle 8.00-17.00 e non \u00e8 raro che gli ingegneri dell'assistenza sul campo Ipsen lavorino nel fine settimana\".<\/p>\n\n\n\n

\"I tecnici dell'assistenza sul campo di Ipsen possono vivere molte esperienze diverse durante una giornata sul campo\", ha aggiunto Dykstra. \"Alcuni possono trovarsi a passare settimane o addirittura mesi con lo stesso cliente, mentre altri possono visitare diverse sedi in una sola settimana. Le circostanze sono determinate dalla natura del lavoro\".<\/p>\n\n\n\n

\"Sono molto orgoglioso del team di assistenza sul campo di Ipsen\", ha proseguito Dykstra. \"I tecnici sono solidali, hanno ottime competenze tecniche e sono disposti ad andare oltre per garantire il successo dei nostri clienti\".<\/p>\n\n\n\n

\"Una delle cose di cui sono pi\u00f9 orgoglioso\", ha aggiunto Dykstra, \"\u00e8 la longevit\u00e0 dei tecnici del nostro team\". La permanenza media di un Field Service Engineer Ipsen \u00e8 di oltre 6 anni, con un team che rappresenta pi\u00f9 di 225 anni di esperienza combinata. Molti degli attuali FSE hanno pi\u00f9 di un decennio di esperienza sul campo, e i nostri tre tecnici pi\u00f9 anziani fanno parte del team Ipsen da pi\u00f9 di 30 anni ciascuno.<\/p>\n\n\n\n

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\"Ipsen ha investito nel successo dei nostri FSE attraverso formazione, attrezzature specializzate e un solido sistema di supporto. \u00c8 il nostro modo di dare al nostro team di FSE il miglior percorso possibile per il successo della loro carriera\".<\/p>\n\n\n\n

- John Dykstra, Chief Service Officer di Ipsen<\/p>\n<\/blockquote>\n\n\n\n

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Includendo le nostre sedi in Germania, India, Cina e Giappone, Ipsen ha pi\u00f9 di 120 tecnici specializzati in tutto il mondo. Se siete interessati a una carriera nell'assistenza tecnica di Ipsen, consultate le posizioni aperte sul nostro sito web pagina delle carriere<\/a>.<\/p>","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

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