{"id":8029,"date":"2024-05-28T17:51:05","date_gmt":"2024-05-28T17:51:05","guid":{"rendered":"https:\/\/ipsenglobal.com\/?post_type=knowledge-center&p=8029"},"modified":"2024-12-03T19:25:17","modified_gmt":"2024-12-03T19:25:17","slug":"parts-of-the-solution","status":"publish","type":"knowledge-center","link":"https:\/\/ipsenglobal.com\/it\/knowledge-center\/parts-of-the-solution\/","title":{"rendered":"Parti della soluzione"},"content":{"rendered":"
\n
\n

La responsabile ricambi di Ipsen USA, Christina Connelly, aggiorna sulla riforma del team ricambi del servizio clienti Ipsen.<\/em><\/p>\n\n\n\n

Immaginate di entrare nel reparto ricambi di un'azienda di 75 anni che sta crescendo. La richiesta di parti di consumo e di ricambio \u00e8 in aumento tra i clienti rappresentati su scala globale. Macchine vecchie di decenni continuano a funzionare insieme a forni di nuova costruzione. Ogni macchina \u00e8 responsabile della produzione di un flusso costante di metallo trattato termicamente per soddisfare un programma esigente di clienti a valle. In un mondo che si \u00e8 abituato a feedback immediati e consegne rapide, il reparto ricambi di Ipsen si sforza di soddisfare queste aspettative.<\/p>\n\n\n\n

Christina Connelly \u00e8 arrivata in Ipsen USA da un altro lavoro impegnativo: ha lavorato per 22 anni nelle operazioni di un importante appaltatore della difesa. Le pressioni esercitate dal governo federale e dagli utenti finali facevano s\u00ec che i suoi sistemi dovessero essere impeccabili, efficienti e precisi, per consentire all'azienda di essere redditizia con margini sottilissimi.<\/p>\n\n\n\n

Avendo un occhio di riguardo per la costruzione di sistemi efficienti, Connelly e il team di ricambi in espansione hanno compiuto un passo significativo verso quello che \u00e8 diventato, negli ultimi due anni, un piano di miglioramento continuo, che comprende l'adozione della filosofia Kaizen del cambiamento.<\/p>\n\n\n\n

\"La struttura esistente era ormai superata, poich\u00e9 l'organizzazione era cresciuta e si era evoluta. Dovevamo capire, dal punto di vista operativo, come fosse un team di ricambi di successo\", ha spiegato Connelly. Dovevamo rispondere alle domande: \"Cosa dobbiamo fare per consegnare un preventivo a un cliente in modo efficiente?\" e \"Cosa non dobbiamo fare?\", \"Cosa possiamo controllare e risolvere?\" e \"Quali sono le principali sfide che si presentano con il cambiamento?\".<\/p>\n<\/div>\n\n\n\n

\n
\"Christina
Christina Connelly, responsabile ricambi del servizio clienti Ipsen<\/figcaption><\/figure>\n<\/div>\n<\/div>\n\n\n\n
\"Ipsen<\/figure>\n\n\n\n

Aggiungere la tecnologia alla cassetta degli attrezzi<\/h3>\n\n\n\n

Due dei modi in cui il team ricambi di Ipsen ha cercato di snellire il passaggio dal primo contatto con il cliente alla consegna \u00e8 stato quello di porre domande migliori e di distribuire meglio il lavoro di assistenza su un team in crescita.<\/p>\n\n\n\n

Connelly ha raccontato come i responsabili dei dipartimenti sapessero che era importante porre le domande giuste ai clienti fin dal primo contatto. \"La compilazione del modulo di richiesta \u00e8 l'informazione pi\u00f9 preziosa per noi. Dovevamo considerare il nostro pubblico: sono a loro agio nel compilare un modulo di richiesta online? Come possiamo far capire ai nostri clienti l'importanza di raccogliere queste informazioni?\".<\/p>\n\n\n\n

Il team ricambi ha distribuito questo nuovo modulo di richiesta a un piccolo gruppo di clienti come beta test, ottenendo il feedback dei clienti e implementando le modifiche che aiutano a far funzionare al meglio il processo in condizioni reali.<\/p>\n\n\n\n

Distribuire il lavoro su un team in crescita ha rappresentato una sfida. \"Abbiamo un team molto longevo\", ha detto Connelly, \"ma alcuni membri del personale sono andati in pensione, tra cui uno che aveva pi\u00f9 di 40 anni di servizio. I nuovi specialisti delle vendite non sostituiranno immediatamente quel tipo di esperienza\". Il team ricambi ha iniziato a collaborare su come condividere meglio le informazioni, dividere il carico di lavoro ed essere pi\u00f9 efficaci nel creare tempi di risposta pi\u00f9 rapidi.<\/p>\n\n\n\n

\"Avevamo bisogno di automatizzare meglio le richieste in entrata\", ha detto Connelly. \"Ora, grazie al nostro sistema di posta elettronica, i clienti possono inviare i loro ordini di ricambi a parts@ipsenusa.com<\/a> e si aspettano di ricevere una risposta immediata che la richiesta \u00e8 stata ricevuta e che il loro ordine viene automaticamente assegnato a uno specialista delle vendite e monitorato dal nostro team\".<\/p>\n\n\n\n

La tracciabilit\u00e0 degli ordini \u00e8 un altro modo in cui la tecnologia sta aiutando i clienti Ipsen a vedere miglioramenti immediati, grazie all'integrazione del sistema di gestione dei trasporti. \"Quando una spedizione lascia il nostro stabilimento, il cliente riceve un'e-mail con un numero di ordine, un numero di tracciamento e un avviso di spedizione\". Il TMS elimina l'incertezza dei clienti e d\u00e0 loro la certezza di quando aspettarsi la spedizione, permette loro di pianificare l'installazione dei pezzi e aiuta il team operativo a capire meglio quando il forno sar\u00e0 di nuovo in funzione.<\/p>\n\n\n\n

La tendenza \u00e8 vostra amica<\/h3>\n\n\n\n

L'adozione e il miglioramento della tecnologia di tracciamento degli ordini aiuter\u00e0 Ipsen a migliorare il pre-stock dei pezzi ordinati di frequente. Ipsen sta lavorando a strategie di automazione che consentano ai clienti di consultare i pezzi ordinati, con l'obiettivo di aiutarli a creare un proprio inventario di pezzi da acquistare ripetutamente per evitare tempi morti. I sistemi di tracciamento degli ordini possono anche aiutare i clienti a evitare la perdita di tempo che comporta la richiesta di un preventivo per i pezzi acquistati di frequente, consentendo loro di controllare semplicemente il prezzo e di effettuare il riordino.<\/p>\n\n\n\n

Ma non sar\u00e0 solo la tecnologia a tenere il passo con le richieste degli operatori dei forni Ipsen: trovare i candidati giusti per far crescere il team dei ricambi \u00e8 una priorit\u00e0 per Ipsen. Nell'ultimo anno, Ipsen ha aggiunto ruoli specializzati al team, tra cui un amministratore dei ricambi, un analista dei prezzi e un ingegnere dei ricambi. Sebbene il reparto sia notevolmente pi\u00f9 grande rispetto a quando Connelly \u00e8 arrivato, continuare a far crescere il team aiuter\u00e0 a soddisfare l'attuale domanda.<\/p>\n\n\n\n

\"Stiamo cercando due esperti specialisti delle vendite da aggiungere al nostro team. Una volta assunti, i clienti sperimenteranno un immediato aumento della reattivit\u00e0\", ha dichiarato Connelly.<\/p>\n\n\n\n

\"Continuando a ripulire la documentazione e a implementare nuovi sistemi, negli ultimi due anni abbiamo assistito a un miglioramento dei processi. Con la crescita del personale e il miglioramento continuo, abbiamo molte cose in cantiere\".<\/p>\n\n\n\n

Uno dei maggiori impatti sul futuro del Reparto Ricambi \u00e8 la crescita di Ipsen Connect<\/a>, il portale clienti online di Ipsen. Man mano che un maggior numero di clienti si iscrive al servizio, la richiesta di preventivi e la verifica dello stato dell'ordine dei pezzi diventano pi\u00f9 trasparenti. Le aziende partecipanti stanno gi\u00e0 notando il vantaggio di trovare pi\u00f9 facilmente gli schemi e i numeri di parte, di effettuare un ordine ripetuto per i pezzi sostituiti di frequente e di controllare lo stato di spedizione e il numero di tracking degli ordini aperti direttamente dalla piattaforma.<\/p>\n\n\n\n

\"Ipsen \u00e8 alla ricerca di modi per continuare a supportare i nostri clienti ed essere partner migliori\", ha assicurato Connelly. \"Non manca il lavoro dietro le quinte per cercare miglioramenti e modi per essere una risorsa migliore per i nostri clienti\".<\/p>","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

Christina Connelly, Parts Manager di Ipsen USA, ci aggiorna sulla riorganizzazione del team Parts del Servizio Clienti Ipsen. Immaginate di entrare nel reparto ricambi di un'azienda di 75 anni che sta crescendo.<\/p>","protected":false},"author":7,"featured_media":0,"menu_order":0,"template":"","meta":{"_acf_changed":false,"_tec_requires_first_save":true,"_searchwp_excluded":"","_kad_blocks_custom_css":"","_kad_blocks_head_custom_js":"","_kad_blocks_body_custom_js":"","_kad_blocks_footer_custom_js":"","_price":"","_stock":"","_tribe_ticket_header":"","_tribe_default_ticket_provider":"","_tribe_ticket_capacity":"0","_ticket_start_date":"","_ticket_end_date":"","_tribe_ticket_show_description":"","_tribe_ticket_show_not_going":false,"_tribe_ticket_use_global_stock":"","_tribe_ticket_global_stock_level":"","_global_stock_mode":"","_global_stock_cap":"","_tribe_rsvp_for_event":"","_tribe_ticket_going_count":"","_tribe_ticket_not_going_count":"","_tribe_tickets_list":"[]","_tribe_ticket_has_attendee_info_fields":false,"_EventAllDay":false,"_EventTimezone":"","_EventStartDate":"","_EventEndDate":"","_EventStartDateUTC":"","_EventEndDateUTC":"","_EventShowMap":false,"_EventShowMapLink":false,"_EventURL":"","_EventCost":"","_EventCostDescription":"","_EventCurrencySymbol":"","_EventCurrencyCode":"","_EventCurrencyPosition":"","_EventDateTimeSeparator":"","_EventTimeRangeSeparator":"","_EventOrganizerID":[],"_EventVenueID":[],"_OrganizerEmail":"","_OrganizerPhone":"","_OrganizerWebsite":"","_VenueAddress":"","_VenueCity":"","_VenueCountry":"","_VenueProvince":"","_VenueState":"","_VenueZip":"","_VenuePhone":"","_VenueURL":"","_VenueStateProvince":"","_VenueLat":"","_VenueLng":"","_VenueShowMap":false,"_VenueShowMapLink":false,"_tribe_blocks_recurrence_rules":"","_tribe_blocks_recurrence_description":"","_tribe_blocks_recurrence_exclusions":"","_ecp_custom_2":"","footnotes":""},"categories":[558,220],"tags":[],"class_list":["post-8029","knowledge-center","type-knowledge-center","status-publish","hentry","category-blog-post","category-meet-our-team"],"acf":[],"yoast_head":"\nParts of the Solution - Ipsen Global<\/title>\n<meta name=\"description\" content=\"Ipsen USA\u2019s Parts Manager, Christina Connelly, gives an update on the reformation of the Ipsen Customer Service Parts Team.\" \/>\n<meta name=\"robots\" content=\"index, follow, max-snippet:-1, max-image-preview:large, max-video-preview:-1\" \/>\n<link rel=\"canonical\" href=\"https:\/\/ipsenglobal.com\/it\/knowledge-center\/parts-of-the-solution\/\" \/>\n<meta property=\"og:locale\" content=\"it_IT\" \/>\n<meta property=\"og:type\" content=\"article\" \/>\n<meta property=\"og:title\" content=\"Parts of the Solution - Ipsen Global\" \/>\n<meta property=\"og:description\" content=\"Ipsen USA\u2019s Parts Manager, Christina Connelly, gives an update on the reformation of the Ipsen Customer Service Parts Team.\" \/>\n<meta property=\"og:url\" content=\"https:\/\/ipsenglobal.com\/it\/knowledge-center\/parts-of-the-solution\/\" \/>\n<meta property=\"og:site_name\" content=\"Ipsen Global\" \/>\n<meta property=\"article:publisher\" content=\"https:\/\/www.facebook.com\/IpsenUSA\" \/>\n<meta property=\"article:modified_time\" content=\"2024-12-03T19:25:17+00:00\" \/>\n<meta property=\"og:image\" content=\"https:\/\/ipsenglobal.com\/wp-content\/uploads\/2024\/05\/Christina_Connelly_4x6-jpg.webp\" \/>\n\t<meta property=\"og:image:width\" content=\"600\" \/>\n\t<meta property=\"og:image:height\" content=\"900\" \/>\n\t<meta property=\"og:image:type\" content=\"image\/jpeg\" \/>\n<meta name=\"twitter:card\" content=\"summary_large_image\" \/>\n<meta name=\"twitter:site\" content=\"@ipsenusa\" \/>\n<meta name=\"twitter:label1\" content=\"Tempo di lettura stimato\" \/>\n\t<meta name=\"twitter:data1\" content=\"5 minuti\" \/>\n<script type=\"application\/ld+json\" class=\"yoast-schema-graph\">{\"@context\":\"https:\\\/\\\/schema.org\",\"@graph\":[{\"@type\":\"TechArticle\",\"@id\":\"https:\\\/\\\/ipsenglobal.com\\\/knowledge-center\\\/parts-of-the-solution\\\/#article\",\"isPartOf\":{\"@id\":\"https:\\\/\\\/ipsenglobal.com\\\/knowledge-center\\\/parts-of-the-solution\\\/\"},\"author\":{\"name\":\"Courtney Kerch\",\"@id\":\"https:\\\/\\\/dipsen.wpengine.com\\\/#\\\/schema\\\/person\\\/8fb2c2ce715f8b2c86dd1ab9f3021543\"},\"headline\":\"Parts of the Solution\",\"datePublished\":\"2024-05-28T17:51:05+00:00\",\"dateModified\":\"2024-12-03T19:25:17+00:00\",\"mainEntityOfPage\":{\"@id\":\"https:\\\/\\\/ipsenglobal.com\\\/knowledge-center\\\/parts-of-the-solution\\\/\"},\"wordCount\":990,\"publisher\":{\"@id\":\"https:\\\/\\\/dipsen.wpengine.com\\\/#organization\"},\"image\":{\"@id\":\"https:\\\/\\\/ipsenglobal.com\\\/knowledge-center\\\/parts-of-the-solution\\\/#primaryimage\"},\"thumbnailUrl\":\"https:\\\/\\\/ipsenglobal.com\\\/wp-content\\\/uploads\\\/2024\\\/05\\\/Christina_Connelly_4x6-jpg.webp\",\"articleSection\":[\"Blog Post\",\"Meet our Team\"],\"inLanguage\":\"it-IT\"},{\"@type\":\"WebPage\",\"@id\":\"https:\\\/\\\/ipsenglobal.com\\\/knowledge-center\\\/parts-of-the-solution\\\/\",\"url\":\"https:\\\/\\\/ipsenglobal.com\\\/knowledge-center\\\/parts-of-the-solution\\\/\",\"name\":\"Parts of the Solution - Ipsen Global\",\"isPartOf\":{\"@id\":\"https:\\\/\\\/dipsen.wpengine.com\\\/#website\"},\"primaryImageOfPage\":{\"@id\":\"https:\\\/\\\/ipsenglobal.com\\\/knowledge-center\\\/parts-of-the-solution\\\/#primaryimage\"},\"image\":{\"@id\":\"https:\\\/\\\/ipsenglobal.com\\\/knowledge-center\\\/parts-of-the-solution\\\/#primaryimage\"},\"thumbnailUrl\":\"https:\\\/\\\/ipsenglobal.com\\\/wp-content\\\/uploads\\\/2024\\\/05\\\/Christina_Connelly_4x6-jpg.webp\",\"datePublished\":\"2024-05-28T17:51:05+00:00\",\"dateModified\":\"2024-12-03T19:25:17+00:00\",\"description\":\"Ipsen USA\u2019s Parts Manager, Christina Connelly, gives an update on the reformation of the Ipsen Customer Service Parts Team.\",\"breadcrumb\":{\"@id\":\"https:\\\/\\\/ipsenglobal.com\\\/knowledge-center\\\/parts-of-the-solution\\\/#breadcrumb\"},\"inLanguage\":\"it-IT\",\"potentialAction\":[{\"@type\":\"ReadAction\",\"target\":[\"https:\\\/\\\/ipsenglobal.com\\\/knowledge-center\\\/parts-of-the-solution\\\/\"]}]},{\"@type\":\"ImageObject\",\"inLanguage\":\"it-IT\",\"@id\":\"https:\\\/\\\/ipsenglobal.com\\\/knowledge-center\\\/parts-of-the-solution\\\/#primaryimage\",\"url\":\"https:\\\/\\\/ipsenglobal.com\\\/wp-content\\\/uploads\\\/2024\\\/05\\\/Christina_Connelly_4x6-jpg.webp\",\"contentUrl\":\"https:\\\/\\\/ipsenglobal.com\\\/wp-content\\\/uploads\\\/2024\\\/05\\\/Christina_Connelly_4x6-jpg.webp\"},{\"@type\":\"BreadcrumbList\",\"@id\":\"https:\\\/\\\/ipsenglobal.com\\\/knowledge-center\\\/parts-of-the-solution\\\/#breadcrumb\",\"itemListElement\":[{\"@type\":\"ListItem\",\"position\":1,\"name\":\"Home\",\"item\":\"https:\\\/\\\/ipsenglobal.com\\\/\"},{\"@type\":\"ListItem\",\"position\":2,\"name\":\"Knowledge Center\",\"item\":\"https:\\\/\\\/dipsen.wpengine.com\\\/knowledge-center\\\/\"},{\"@type\":\"ListItem\",\"position\":3,\"name\":\"Parts of the Solution\"}]},{\"@type\":\"WebSite\",\"@id\":\"https:\\\/\\\/dipsen.wpengine.com\\\/#website\",\"url\":\"https:\\\/\\\/dipsen.wpengine.com\\\/\",\"name\":\"Ipsen Global\",\"description\":\"Strengthening Innovation Worldwide\",\"publisher\":{\"@id\":\"https:\\\/\\\/dipsen.wpengine.com\\\/#organization\"},\"potentialAction\":[{\"@type\":\"SearchAction\",\"target\":{\"@type\":\"EntryPoint\",\"urlTemplate\":\"https:\\\/\\\/dipsen.wpengine.com\\\/?s={search_term_string}\"},\"query-input\":{\"@type\":\"PropertyValueSpecification\",\"valueRequired\":true,\"valueName\":\"search_term_string\"}}],\"inLanguage\":\"it-IT\"},{\"@type\":\"Organization\",\"@id\":\"https:\\\/\\\/dipsen.wpengine.com\\\/#organization\",\"name\":\"Ipsen\",\"url\":\"https:\\\/\\\/dipsen.wpengine.com\\\/\",\"logo\":{\"@type\":\"ImageObject\",\"inLanguage\":\"it-IT\",\"@id\":\"https:\\\/\\\/dipsen.wpengine.com\\\/#\\\/schema\\\/logo\\\/image\\\/\",\"url\":\"https:\\\/\\\/ipsenglobal.com\\\/wp-content\\\/uploads\\\/2022\\\/10\\\/Ipsen-Pantone186C_Large_W_White.jpg\",\"contentUrl\":\"https:\\\/\\\/ipsenglobal.com\\\/wp-content\\\/uploads\\\/2022\\\/10\\\/Ipsen-Pantone186C_Large_W_White.jpg\",\"width\":1090,\"height\":545,\"caption\":\"Ipsen\"},\"image\":{\"@id\":\"https:\\\/\\\/dipsen.wpengine.com\\\/#\\\/schema\\\/logo\\\/image\\\/\"},\"sameAs\":[\"https:\\\/\\\/www.facebook.com\\\/IpsenUSA\",\"https:\\\/\\\/x.com\\\/ipsenusa\",\"https:\\\/\\\/www.instagram.com\\\/ipsenusa\\\/\",\"https:\\\/\\\/www.youtube.com\\\/user\\\/ipsenvideos\"]},{\"@type\":\"Person\",\"@id\":\"https:\\\/\\\/dipsen.wpengine.com\\\/#\\\/schema\\\/person\\\/8fb2c2ce715f8b2c86dd1ab9f3021543\",\"name\":\"Courtney Kerch\",\"image\":{\"@type\":\"ImageObject\",\"inLanguage\":\"it-IT\",\"@id\":\"https:\\\/\\\/secure.gravatar.com\\\/avatar\\\/046e31caea38a69059edfb28090efb5f0af1696fd41381c07821ac786e7ff9c9?s=96&d=mm&r=g\",\"url\":\"https:\\\/\\\/secure.gravatar.com\\\/avatar\\\/046e31caea38a69059edfb28090efb5f0af1696fd41381c07821ac786e7ff9c9?s=96&d=mm&r=g\",\"contentUrl\":\"https:\\\/\\\/secure.gravatar.com\\\/avatar\\\/046e31caea38a69059edfb28090efb5f0af1696fd41381c07821ac786e7ff9c9?s=96&d=mm&r=g\",\"caption\":\"Courtney Kerch\"},\"url\":\"https:\\\/\\\/ipsenglobal.com\\\/it\\\/author\\\/ckerch\\\/\"}]}<\/script>\n<!-- \/ Yoast SEO plugin. -->","yoast_head_json":{"title":"Parti della soluzione - Ipsen Global","description":"La responsabile ricambi di Ipsen USA, Christina Connelly, aggiorna sulla riforma del team ricambi del servizio clienti Ipsen.","robots":{"index":"index","follow":"follow","max-snippet":"max-snippet:-1","max-image-preview":"max-image-preview:large","max-video-preview":"max-video-preview:-1"},"canonical":"https:\/\/ipsenglobal.com\/it\/knowledge-center\/parts-of-the-solution\/","og_locale":"it_IT","og_type":"article","og_title":"Parts of the Solution - Ipsen Global","og_description":"Ipsen USA\u2019s Parts Manager, Christina Connelly, gives an update on the reformation of the Ipsen Customer Service Parts Team.","og_url":"https:\/\/ipsenglobal.com\/it\/knowledge-center\/parts-of-the-solution\/","og_site_name":"Ipsen Global","article_publisher":"https:\/\/www.facebook.com\/IpsenUSA","article_modified_time":"2024-12-03T19:25:17+00:00","og_image":[{"width":600,"height":900,"url":"https:\/\/ipsenglobal.com\/wp-content\/uploads\/2024\/05\/Christina_Connelly_4x6-jpg.webp","type":"image\/jpeg"}],"twitter_card":"summary_large_image","twitter_site":"@ipsenusa","twitter_misc":{"Tempo di lettura stimato":"5 minuti"},"schema":{"@context":"https:\/\/schema.org","@graph":[{"@type":"TechArticle","@id":"https:\/\/ipsenglobal.com\/knowledge-center\/parts-of-the-solution\/#article","isPartOf":{"@id":"https:\/\/ipsenglobal.com\/knowledge-center\/parts-of-the-solution\/"},"author":{"name":"Courtney Kerch","@id":"https:\/\/dipsen.wpengine.com\/#\/schema\/person\/8fb2c2ce715f8b2c86dd1ab9f3021543"},"headline":"Parts of the Solution","datePublished":"2024-05-28T17:51:05+00:00","dateModified":"2024-12-03T19:25:17+00:00","mainEntityOfPage":{"@id":"https:\/\/ipsenglobal.com\/knowledge-center\/parts-of-the-solution\/"},"wordCount":990,"publisher":{"@id":"https:\/\/dipsen.wpengine.com\/#organization"},"image":{"@id":"https:\/\/ipsenglobal.com\/knowledge-center\/parts-of-the-solution\/#primaryimage"},"thumbnailUrl":"https:\/\/ipsenglobal.com\/wp-content\/uploads\/2024\/05\/Christina_Connelly_4x6-jpg.webp","articleSection":["Blog Post","Meet our Team"],"inLanguage":"it-IT"},{"@type":"WebPage","@id":"https:\/\/ipsenglobal.com\/knowledge-center\/parts-of-the-solution\/","url":"https:\/\/ipsenglobal.com\/knowledge-center\/parts-of-the-solution\/","name":"Parti della soluzione - Ipsen Global","isPartOf":{"@id":"https:\/\/dipsen.wpengine.com\/#website"},"primaryImageOfPage":{"@id":"https:\/\/ipsenglobal.com\/knowledge-center\/parts-of-the-solution\/#primaryimage"},"image":{"@id":"https:\/\/ipsenglobal.com\/knowledge-center\/parts-of-the-solution\/#primaryimage"},"thumbnailUrl":"https:\/\/ipsenglobal.com\/wp-content\/uploads\/2024\/05\/Christina_Connelly_4x6-jpg.webp","datePublished":"2024-05-28T17:51:05+00:00","dateModified":"2024-12-03T19:25:17+00:00","description":"La responsabile ricambi di Ipsen USA, Christina Connelly, aggiorna sulla riforma del team ricambi del servizio clienti Ipsen.","breadcrumb":{"@id":"https:\/\/ipsenglobal.com\/knowledge-center\/parts-of-the-solution\/#breadcrumb"},"inLanguage":"it-IT","potentialAction":[{"@type":"ReadAction","target":["https:\/\/ipsenglobal.com\/knowledge-center\/parts-of-the-solution\/"]}]},{"@type":"ImageObject","inLanguage":"it-IT","@id":"https:\/\/ipsenglobal.com\/knowledge-center\/parts-of-the-solution\/#primaryimage","url":"https:\/\/ipsenglobal.com\/wp-content\/uploads\/2024\/05\/Christina_Connelly_4x6-jpg.webp","contentUrl":"https:\/\/ipsenglobal.com\/wp-content\/uploads\/2024\/05\/Christina_Connelly_4x6-jpg.webp"},{"@type":"BreadcrumbList","@id":"https:\/\/ipsenglobal.com\/knowledge-center\/parts-of-the-solution\/#breadcrumb","itemListElement":[{"@type":"ListItem","position":1,"name":"Home","item":"https:\/\/ipsenglobal.com\/"},{"@type":"ListItem","position":2,"name":"Knowledge Center","item":"https:\/\/dipsen.wpengine.com\/knowledge-center\/"},{"@type":"ListItem","position":3,"name":"Parts of the Solution"}]},{"@type":"WebSite","@id":"https:\/\/dipsen.wpengine.com\/#website","url":"https:\/\/dipsen.wpengine.com\/","name":"Ipsen Global","description":"Rafforzare l'innovazione in tutto il mondo","publisher":{"@id":"https:\/\/dipsen.wpengine.com\/#organization"},"potentialAction":[{"@type":"SearchAction","target":{"@type":"EntryPoint","urlTemplate":"https:\/\/dipsen.wpengine.com\/?s={search_term_string}"},"query-input":{"@type":"PropertyValueSpecification","valueRequired":true,"valueName":"search_term_string"}}],"inLanguage":"it-IT"},{"@type":"Organization","@id":"https:\/\/dipsen.wpengine.com\/#organization","name":"Ipsen","url":"https:\/\/dipsen.wpengine.com\/","logo":{"@type":"ImageObject","inLanguage":"it-IT","@id":"https:\/\/dipsen.wpengine.com\/#\/schema\/logo\/image\/","url":"https:\/\/ipsenglobal.com\/wp-content\/uploads\/2022\/10\/Ipsen-Pantone186C_Large_W_White.jpg","contentUrl":"https:\/\/ipsenglobal.com\/wp-content\/uploads\/2022\/10\/Ipsen-Pantone186C_Large_W_White.jpg","width":1090,"height":545,"caption":"Ipsen"},"image":{"@id":"https:\/\/dipsen.wpengine.com\/#\/schema\/logo\/image\/"},"sameAs":["https:\/\/www.facebook.com\/IpsenUSA","https:\/\/x.com\/ipsenusa","https:\/\/www.instagram.com\/ipsenusa\/","https:\/\/www.youtube.com\/user\/ipsenvideos"]},{"@type":"Person","@id":"https:\/\/dipsen.wpengine.com\/#\/schema\/person\/8fb2c2ce715f8b2c86dd1ab9f3021543","name":"Courtney Kerch","image":{"@type":"ImageObject","inLanguage":"it-IT","@id":"https:\/\/secure.gravatar.com\/avatar\/046e31caea38a69059edfb28090efb5f0af1696fd41381c07821ac786e7ff9c9?s=96&d=mm&r=g","url":"https:\/\/secure.gravatar.com\/avatar\/046e31caea38a69059edfb28090efb5f0af1696fd41381c07821ac786e7ff9c9?s=96&d=mm&r=g","contentUrl":"https:\/\/secure.gravatar.com\/avatar\/046e31caea38a69059edfb28090efb5f0af1696fd41381c07821ac786e7ff9c9?s=96&d=mm&r=g","caption":"Courtney Kerch"},"url":"https:\/\/ipsenglobal.com\/it\/author\/ckerch\/"}]}},"taxonomy_info":{"category":[{"value":558,"label":"Blog Post"},{"value":220,"label":"Meet our Team"}]},"featured_image_src_large":false,"author_info":{"display_name":"Courtney Kerch","author_link":"https:\/\/ipsenglobal.com\/it\/author\/ckerch\/"},"comment_info":"","_links":{"self":[{"href":"https:\/\/ipsenglobal.com\/it\/wp-json\/wp\/v2\/knowledge-center\/8029","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/ipsenglobal.com\/it\/wp-json\/wp\/v2\/knowledge-center"}],"about":[{"href":"https:\/\/ipsenglobal.com\/it\/wp-json\/wp\/v2\/types\/knowledge-center"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/ipsenglobal.com\/it\/wp-json\/wp\/v2\/users\/7"}],"version-history":[{"count":7,"href":"https:\/\/ipsenglobal.com\/it\/wp-json\/wp\/v2\/knowledge-center\/8029\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":9743,"href":"https:\/\/ipsenglobal.com\/it\/wp-json\/wp\/v2\/knowledge-center\/8029\/revisions\/9743"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/ipsenglobal.com\/it\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=8029"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/ipsenglobal.com\/it\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=8029"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/ipsenglobal.com\/it\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=8029"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}