Von Chuck Reed, leitender Ipsen-Kundendienst-Verkaufsspezialist
Die Bestandsaufnahme ist eine traditionelle Tätigkeit am Jahresende. Dabei geht es nicht nur um Ihre persönlichen Erfolge und die Ihres Unternehmens, sondern auch um die tatsächliche Bestandsaufnahme Ihrer Vermögenswerte, Produkte und Werkzeuge.
Ipsen empfiehlt zwar eine monatliche Kontrolle Ihrer ersatzteile Wenn es schon eine Weile her ist, dass Sie den Ersatzteilvorrat Ihres Ofens überprüft haben, ist jetzt ein guter Zeitpunkt, um zu überprüfen, was Sie haben, und sicherzustellen, dass Sie bestellen, was Sie brauchen, bevor Sie es brauchen.
Die schnelle Lösung
Die am häufigsten reparierten oder ausgetauschten Teile in einem Vakuumofen sind Elemente in der heißen Zone, Dichtungen, Düsen und Thermoelemente. Wartungsteams sind häufig auf der Suche nach einfachen, schnellen Lösungen für gängige Probleme, und wenn sie diese häufig ausgetauschten Ersatzteile vorrätig haben, können sie am besten sicherstellen, dass sie die richtigen Werkzeuge für die Arbeit haben.
Aufgrund der Erwärmung und Abkühlung in der Kammer können sich die Elemente manchmal lösen und Kurzschlüsse verursachen. Auch heruntergefallene Teile, Schmutz, Öl oder geschmolzene Legierungen können Elemente beschädigen. Die Reparatur gebrochener oder beschädigter Elemente ist der schnellste Weg, den Ofen wieder in Betrieb zu nehmen, und die meisten Probleme lassen sich am schnellsten beheben, wenn Sie Ersatzelemente auf Lager haben.
Dichtungssätze sind eine weitere wichtige Ressource, die man vorrätig haben sollte. Es ist leicht, eine Dichtung zu beschädigen. Wir empfehlen zwar, die Dichtungen nach jeder Beladung zu reinigen und den sich dort ansammelnden Schmutz abzuwischen und abzusaugen, doch kann es vorkommen, dass die Benutzer vergessen, die Dichtungen stichprobenartig zu überprüfen, so dass Risse entstehen können. Wenn Sie mit der Bestellung von Dichtungssätzen für Stromanschlüsse und Türlippendichtungen warten, bis eine Dichtung ausgefallen ist, kann die Produktion für einige Tage unterbrochen werden, bis die Teile geliefert wurden.
Diese Ressourcen verderben nicht und nehmen nur wenig Platz in Ihrem Inventar ein, bis Sie sie verwenden.
Der Lieferkette einen Schritt voraus: Füllen Sie Ihre Ersatzteile auf
Das Ersatzteillager ist eine lebendige Sache - wenn Ihr Ofen ein Teil benötigt, muss es nachgefüllt werden. Wenn Ihr Wartungsteam eine Dichtung oder ein Element verwendet, sollte es die Möglichkeit haben, dafür zu sorgen, dass das Teil umgehend bestellt und ersetzt wird.
Je länger Sie Ihren Ofen besitzen und je besser Sie den Verbrauch dieser Teile verfolgen, desto einfacher ist es, die Aufrechterhaltung eines gesunden Ersatzteilbestands zu planen und zu budgetieren. Je weniger Sie jedoch über diese Trends wissen, desto robuster sollte Ihr Ersatzteillager sein.
Eine Liste der am häufigsten ausgetauschten Komponenten finden Sie in unserer Broschüre Ersatzteilsetoder Sie können ein Angebot anfordern für ein maßgeschneidertes Kit.
Nachschlagen
Es kann schwierig sein, eine bestimmte Pumpe, eine Vorrichtung oder ein Teil am Telefon oder per E-Mail zu beschreiben, wenn Sie eine Bestellung aufgeben. Ein Ipsen-Kundendienstmitarbeiter (ICS) kann Ihnen am besten helfen, das benötigte Teil zu identifizieren, indem er die Serien- und Modellnummer Ihres Ofens bereithält, das Teil mit der Stückliste Ihres Ofens vergleicht und mehrere Fotos des Teils von vorne und von der Seite sowie von seiner Position am Ofen macht.
Während Sie die Modell- und Seriennummer auf der Plakette Ihres Ofens finden, wissen Sie vielleicht nicht, dass Sie die Stückliste Ihres Ofens auch in Ihrem CompuVac- oder VacuProf-System finden können, und zwar für die meisten Öfen, die nach 2008 gebaut wurden. Abonnenten von Ipsen Connect haben ebenfalls Zugriff auf ihre Stückliste und können häufig direkt über die Schnittstelle Bestellungen aufgeben, frühere Bestellungen einsehen, eine frühere Bestellung wiederholen oder ihren Ipsen-Serviceingenieur kontaktieren.
Bitte teilen Sie uns auch mit, wenn an Ihrem Ipsen-Ofen wesentliche Änderungen vorgenommen wurden. Ipsen-Heizzonen-Elemente sind möglicherweise nicht mit Öfen kompatibel, in denen ein nicht von Ipsen stammendes Heizzonen-Element verwendet wurde. Wenn Sie eine Pumpe von einem Dritten umbauen oder ersetzen lassen haben, geben Sie uns bitte den Hersteller, die Modellnummer und die Seriennummer der Pumpe an, wenn Sie nach Ersatzteilen suchen.
Ersparen Sie mir das Warten
Es ist fast unmöglich, die Nachfrage nach gängigen Teilen vorherzusehen, da Ipsen-Öfen so einzigartig und anpassbar sind. Wir bemühen uns zwar, so viele Teile wie möglich auf Lager zu haben, aber der kundenorientierte Prozess der Entwicklung von Ipsen-Öfen schränkt unsere Möglichkeiten ein, Teile für jeden von uns hergestellten Ofen vorrätig zu halten. Aus diesem Grund empfehlen wir unseren Kunden immer, einen gesunden Bestand an Ersatzteilen für ihre spezielle Maschine zu halten.
Gängige Ersatzteile werden in der Regel innerhalb von ein bis drei Tagen geliefert. Es ist also immer besser, mit Ersatzteilen vorbereitet zu sein, als mögliche Ausfallzeiten zu riskieren.
Das ist alles Teil des Plans
Was Ipsen von der Konkurrenz abhebt, ist unser fundiertes Fachwissen und unser Expertenteam. Das Ipsen-Kundendienstteam ist einer der besten Gründe, einen Ipsen-Ofen zu besitzen.
Wenn ein Kunde sich nicht 100-prozentig sicher ist, welches Teil er benötigt, können wir das benötigte Teil umso besser bestimmen, je mehr Fotos und Informationen wir sammeln. Mit genügend Informationen ausgestattet, verfügt unser Team über das Wissen und die Erfahrung, um das richtige Teil zu bestimmen, bei der Fehlersuche zu helfen und Probleme zu diagnostizieren, die möglicherweise weitere Untersuchungen erfordern. Die technischen Ressourcen und Serviceleistungen von Ipsen helfen uns, unseren Kunden die richtigen Teile gleich beim ersten Mal zu liefern.
Weitere hilfreiche Tipps finden Sie in unserem Frag den Experten Seite.