Ipsen Customer Service

Hier dreht sich alles um Ihren Erfolg. Der 360° Ipsen Customer Service. Wenn Sie Originalersatzteile, Modernisierung, sofortige technische Unterstützung oder andere Hilfe benötigen, sind wir für Sie da. Rund um die Uhr - 24/7!

Ipsen-Originalteile

Genuine Ipsen Components

Wenn Ihr Ofen mal aussetzt, geht's um jede Minute. Aber nicht nur dann können Sie sich auf Ipsen verlassen. Versprochen. Von Montag bis Freitag erreichen Sie uns von 7:00 bis 17:00 Uhr. Gemeinsam klären wir die benötigten Ersatzteile und schicken sie sofort zum angegebenen Standort. Und bei Notfällen sind wir 24 Stunden an 363 Tagen für Sie bereit. Geschwindigkeit: Alle lagerhaltigen Ersatzteil­bestellungen, die bis 16:30 Uhr bei uns eingehen, werden noch am selben Tag versendet - und normalerweise in 24 Stunden von unseren Partnern innerhalb Europas zu Ihnen ausgeliefert.

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Rund-um-die-Uhr-Service

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  • Katalysatoren / Endo-Retorten
  • Dichtungssätze für Zylinder
  • Ventilatorflügel und Flügelmotoren
  • Ventilator-Isolierblöcke
  • Gebläsemotoren und Motorlager
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  • Trocken-/Durchlaufpumpen
  • Vorratspumpen
  • Mechanische Pumpen/Druckerhöhungspumpen
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Atmosphere Furnace Burners

Energieeffizienz

Mit Recon IV präsentieren wir nun eine zukunftsweisende Brenner Innovation, die Nachhaltigkeit und Wirtschaftlichkeit gekonnt verbindet. In dieser neuen Evolutionsstufe des Ipsen Erfolgsmodells trifft bewährte Qualität auf noch mehr zeitgemäße Vorteile. Diese Brenner werden zu einer Reduzierung der CO2-Emissionen in Ipsen-Atmosphärenöfen um 30 Tonnen pro Jahr führen.

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Service und Support

Service & Support

Unabhängig davon ob es sich um ein Ipsen-Produkt oder eine Fremdmarke handelt, dem Baujahr oder dem Standort Ihrer Anlage, wir sorgen für einen reibungslosen Betrieb.

Service Technician
Außendienst

Unsere hochqualifizierten Servicetechniker bieten Ihnen Unterstützung für Vakuum- und Atmosphärenanlagen weltweit:

  • Inbetriebnahme und Anlagen-Umzug
  • Umfassende Tests bei der Inbetriebnahme 
  • Wartungspakete
  • Vor-Ort-Reparatur, Installation, Bewertung und Unterstützung
  • Größere Modernisierungen
  • Steuerungsupdates
  • Vor Ort, außer Haus und Online- Seminare
Technical support person answers phone calls
Technische Unterstützung

Bei technischen Fragen, Garantiefällen oder Schwierigkeiten bei der Inbetriebnahme hilft Ihnen unser Team des technisches Supports. Wir bieten:

  • Telefonische Unterstützung und Fehlerbehebung
  • Remote Service
  • Persönliche Start-up-Tests
  • Erfahrene, qualifizierte Servicetechniker
  • Hilfe beim Austausch von Garantieprodukten

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Ipsen vacuum furnace with TUS fixture
Gerätekalibrierungen

Ipsen verwendet die Methoden des Performance Review Institute und verfügt über eine umfassende Pyrometrie-Ausbildung. Unsere Servicetechniker bieten Gerätekalibrierungsdienste und Temperaturgleichmäßigkeitsuntersuchungen für Vakuum- und Atmosphärenöfen an, die den strengen Anforderungen der AMS 2750 erfüllen können. Sollten wir irgendwelche Abweichungen feststellen, geben Ihnen unsere Servicetechniker die notwendigen Empfehlungen, um diese Abweichungen zu korrigieren.

Support der Spitzenklasse

Finden Sie lokalen Support, kontaktieren Sie einen Ipsen-Experten oder fordern Sie ein Angebot an:

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Modernisierung & Umbau

Retrofits, Rebuilds & Upgrades

Holen Sie mit unseren Modernisierungsmaßnahmen das Beste aus Ihrem Ofen heraus. Mit maßgeschneiderten Nachrüstungen von Ipsen werden wir Ihre Anlage modifizieren. Damit ist eine zuverlässige und präzise Prozessoptimierung für die kommenden Jahre gewährleistet.

Man laying bricks in atmosphere furnace
Nachrüstungen

Die Leistungssteigerung Ihres Ofens ist ganz einfach. Arbeiten Sie mit den erfahrenen Retrofit-Spezialisten von Ipsen zusammen. Sie ermitteln Ihren genauen Bedarf und finden schnell die richtige Lösung für Sie.

Wir bieten Nachrüstungspakete sowohl für Vakuum- als auch für Atmosphärenöfen an. Unsere Pakete helfen Ihnen dabei, präzise Messwerte für eine bessere Kontrolle, ein besseres Oberflächenbild, optimierte Zykluszeiten oder andere spezifische Anforderungen zu erreichen. Unser Vertriebsteam geht auf Ihre Anliegen ein und entwickelt die passende Lösung für Sie. 

Ipsen MetalMaster Vacuum Furnace
Umbauten

Die Normen für die Wärmebehandlung entwickeln sich ständig weiter. Wenn Sie Ihre Anlagen mit einem Umbauprojekt modernisieren, können Sie diese Anlagen schnell und ohne größere Neuinvestitionen auf den neuesten Stand der Technik bringen.

Die verbesserte Leistung Ihrer Anlage trägt zur Steigerung der Produktivität bei, sorgt für größere Einsparungen beim Energie- und Ressourcenverbrauch und bietet eine bessere Transparenz und Bedienung bei der Regelung und Steuerung der Anlage. Wir können Ihnen auch dabei helfen, Ihre Anlagen nachträglich zu automatisieren, entweder teilweise oder vollständig.

Vacuum furnace hot zone with parts basket
Ofenisolierung

Die Isolierung Ihrer Anlage verschlechtert sich im Laufe der Zeit? Gerne, helfen wir Ihnen dabei, diese in ihren ursprünglichen Zustand zu bringen. Unsere hocheffizienten Heizkammern, ob für die Vakuum- oder Atmosphärentechnik tragen zu einer Leistungsmaximierung Ihres Ofens bei. Unsere Isolierungsoptionen wurden für eine einfache Installation und langfristige Zuverlässigkeit entwickelt und bieten eine hervorragende Energieeffizienz, gleichmäßiges Heizen und Kühlen sowie eine bessere Temperaturgleichmäßigkeit, was zu einer schnelleren Verarbeitung und niedrigeren Betriebskosten führt.

Opened Control Cabinets
Software

Die ordnungsgemäße Steuerung und Funktionalität Ihrer Anlagen ist bei der thermischen Verarbeitung von entscheidender Bedeutung. Unsere Ingenieure helfen Ihnen bei der Optimierung oder Modernisierung Ihrer Elektro- und Softwaresysteme, um eine präzise Prozesssteuerung und eine bessere Datenerfassung und -auswertung zu erreichen und gleichzeitig menschliche Fehler zu minimieren. Arbeiten Sie mit uns:

  • Optimieren Sie Ihren Prozess mit neueren, stärker automatisierten Kontrollen. 
  • Sammeln Sie präzise Daten, um Ihren Prozess besser messen und verbessern zu können.
  • Greifen Sie direkt von Ihrem Schreibtisch aus über ein SCADA-System (Überwachung, Steuerung und Datenerfassung) auf den Ofen zu.

So erreichen Sie uns

Sie haben Probleme mit Ihrer Anlage? Benötigen Sie technische Unterstützung oder Ersatzteile? Rufen Sie unsere Kundendienst-Hotline an, wir sind 24/7 für Sie erreichbar. Sehen Sie sich die weltweiten Kundendienstkontakte an