Service clientèle d'Ipsen

Obtenez l'assistance dont vous avez besoin pour toute marque de four, partout dans le monde, tout au long du cycle de vie de votre équipement. Lorsque vous avez besoin de composants de remplacement d'origine, de moderniser un four, d'une assistance technique immédiate et plus encore, nous sommes là pour vous aider.

Composants d'origine Ipsen

Genuine Ipsen Components

Obtenez rapidement les pièces dont vous avez besoin grâce à une livraison fiable, notre inventaire important et l'aide de nos représentants expérimentés du service à la clientèle. Vous pouvez être assuré que le matériau, la finition, la tolérance, la taille et les autres caractéristiques seront identiques à ceux de la pièce à remplacer - sauf si des améliorations sont nécessaires.

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  • Chargeurs et déchargeurs
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  • Tiges filetées en Molybdène (suspensions)
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  • Relais
  • Thermocouples
  • Prises pour thermocouple
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  • Sondes à oxygène "Carbon Sensor" et pompes à air
  • Catalyseurs pour cornue de générateur Endothermique
  • Kits de joints pour vérins
  • Turbines et moteurs de turbines
  • Isolation thermique pour moteur de turbine
  • Moteurs et roulements de moteurs
  • Chaînes du four (transfert de charge)
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  • Pompes à diffusion d'huile 
  • Pompes primaires, pompes sèches
  • Pompes de maintien
  • Pompes mécaniques, pompes Roots
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Service et assistance

Service & Support

Quelle que soit la marque, l'âge de votre équipement ou votre emplacement dans le monde, Ipsen est là pour vous permettre de fonctionner sans problème.

Service Technician
Service extérieur

Nos ingénieurs de service sur le terrain, formés en usine et expérimentés, fournissent une assistance pour vos fours sous vide et sous atmosphère dans le monde entier. Certains de nos services comprennent :

  • Installation et déplacement d'équipements
  • Tests approfondis de démarrage 
  • Contrats de maintenance préventive
  • Réparation, installation, évaluation et assistance sur place
  • Rénovations majeures
  • Amélioration des systèmes de contrôle
  • Sur site, hors site et en distanciel Formation technique
Technical support person answers phone calls
Support technique

Pour l'assistance technique, la garantie ou les problèmes de démarrage, notre équipe d'assistance technique vous aide à résoudre les problèmes rapidement afin que vous puissiez reprendre vos activités. Nous offrons :

  • Assistance téléphonique et dépannage
  • Assistance virtuelle à distance
  • Test de démarrage en présentiel
  • Large réseau d'ingénieurs de service expérimentés
  • Aide au remplacement des produits garantis

Se connecter avec un expert

Ipsen vacuum furnace with TUS fixture
Étalonnage des instruments

Ipsen utilise les méthodes de l'Institut d'évaluation des performances et a suivi une formation approfondie en pyrométrie. Nos ingénieurs de service sur le terrain fournissent des services d'étalonnage des instruments et de surveillance d'homogénéité de la température pour les fours sous vide et sous atmosphère qui peuvent respecter les exigences strictes de la norme AMS 2750. Dans le cas où nous découvrons des non-conformités, nos ingénieurs de service sur le terrain feront les recommandations nécessaires pour vous remettre sur la bonne voie.

Bénéficiez d'une assistance de classe mondiale

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Rénovations, reconstructions et modernisations

Retrofits, Rebuilds & Upgrades

Tirez le meilleur parti de votre four grâce à nos services de modernisation. Redonnez vie à votre four vieillissant en le modernisant sur mesure, afin que vous puissiez utiliser des procédés fiables et précis pendant encore des années.

Man laying bricks in atmosphere furnace
Rétrofits

Améliorer les performances de votre four est facile lorsque les spécialistes expérimentés d'Ipsen travaillent avec vous pour déterminer vos besoins exacts et fournir rapidement la bonne solution.

Nous proposons des ensembles de modernisation pour les fours sous vide et sous atmosphère qui vous aident à obtenir une détection précise pour un meilleur contrôle, un meilleur aspect de surface, une optimisation du temps de cycle ou d'autres exigences spécifiques. Notre personnel technico-commercial peut répondre à vos préoccupations et concevoir la solution technique qui vous convient. 

Ipsen MetalMaster Vacuum Furnace
Reconstruction

Les normes de traitement thermique évoluent constamment, et en modernisant votre équipement grâce à un projet de reconstruction, vous pouvez rapidement le mettre à la pointe de la technologie sans nouvel investissement majeur.

L'amélioration des performances de vos équipements permettra d'augmenter la productivité, de garantir des économies plus importantes en termes de consommation d'énergie et de ressources et d'offrir une meilleure transparence et un meilleur fonctionnement lors de la régulation et du contrôle des équipements. Nous pouvons également vous aider à automatiser rétroactivement vos équipements, que ce soit partiellement ou complètement.

Vacuum furnace hot zone with parts basket
Isolation du four

Lorsque votre isolation se dégrade avec le temps, nous pouvons la réparer ou la remplacer, pour la ramener à son état d'origine. Nos chambres de chauffe de fours sous vide et nos briquetages de fours sous atmosphère permettent de sécuriser et de garantir les performances de votre four. Conçues pour une mise en oeuvre facile et une fiabilité à long terme, nos options d'isolation offrent une efficacité énergétique exceptionnelle, un chauffage et un refroidissement uniformes et une meilleure homogénéité de la température, ce qui se traduit par un traitement plus rapide et une réduction des coûts d'exploitation.

Opened Control Cabinets
Électricité et logiciels

Le contrôle et le bon fonctionnement de vos équipements sont essentiels dans le traitement thermique. Nos ingénieurs peuvent vous aider à optimiser ou à moderniser vos systèmes électriques et logiciels pour obtenir un contrôle précis du processus et une meilleure collecte de données et de rapports, tout en minimisant les erreurs humaines. Travaillez avec nous pour que vous puissiez :

  • Ajustez votre processus avec des contrôles plus récents et plus automatisés. 
  • Collectez des données précises pour mieux mesurer et améliorer votre processus.
  • Accédez au four par le biais d'un système SCADA directement depuis votre bureau.

Comment nous joindre

Quelque chose ne va pas avec votre équipement ? Vous avez besoin d'une assistance technique ou de pièces de rechange ? Appelez notre service d'assistance téléphonique à la clientèle pour entrer rapidement en contact avec un expert d'Ipsen. Afficher les contacts du service client mondial