Ipsen カスタマーサービス

世界中のあらゆるメーカーの炉に対して、機器のライフサイクル全体を通じて必要なサポートを提供します。純正の交換部品、炉の近代化、即時の技術サポートなど、必要なときに私たちがお手伝いします。

Ipsen の純正部品

Genuine Ipsen Components

信頼性の高い配送、豊富な在庫、経験豊富なカスタマーサービス担当者のサポートにより、必要なパーツを迅速に入手することができます。材料、仕上げ、公差、サイズ、その他の詳細は、改良が必要な場合を除き、交換される部品と同一であることを保証します。

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10+
百万ドル/ユーロの部品在庫を保有
87000+
ファーネスパーツ在庫
24
時間365日サービス

Ipsen のコンポーネントを見る

  • ローダー、アンローダー
  • 転送装置
  • 輸送機器
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  • クロスコネクター
  • エレメントコネクター
  • エレメントハンガーアセンブリ
  • エレメントサポート
  • ファーネスシール
  • グラフォイルワッシャー
  • グラファイトナット
  • グラファイトスレッドロッド
  • インシュレーターワッシャー
  • リップシール
  • モリナツ
  • モリブデン製リテーナワッシャー
  • モリネジ付きロッド(ハンガー)
  • 真空計チューブ
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  • プログラマブルロジックコントローラ(PLC)
  • リレー
  • 可変周波数ドライブ
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  • ブロワー、ポンプオイル
  • 真空グリス
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  • バーナー
  • バーナーコントロールユニット
  • バーナーチューニング
  • バーナーの安全性
  • 発熱体
  • ヒューズ
  • 絶縁体
  • 電源フィードスルー
  • 圧力変換器
  • リレー
  • 熱電対
  • 熱電対ジャック
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  • カーボンセンサー用エアポンプとプローブ
  • Catalysts / Endo retorts
  • シリンダーシールキット
  • ファンブレードとブレードモータ
  • ファン断熱ブロック
  • ファンモーターとモーターベアリング
  • ファーネスチェーン
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  • 拡散ポンプ 
  • ドライ/ラフィングポンプ
  • ホールディングポンプ
  • メカニカルポンプ/ブースターポンプ
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サービス&サポート

Service & Support

ブランド、機器の年数、または世界のどこにいても、Ipsen はお客様をスムーズに稼動させるためにここにいます。

Service Technician
フィールドサービス

工場でトレーニングを受けた経験豊富なフィールドサービスエンジニアが、以下のサポートを提供します。 真空炉雰囲気 炉を世界中に提供しています。私たちのサービスの一部をご紹介します。

  • 機器の設置・移設
  • 豊富な立ち上げテスト 
  • 予防保全パッケージ
  • オンサイト修理・設置・評価・サポート
  • 大規模改修
  • 制御のアップグレード
  • オンサイト、オフサイト、バーチャル テクニカルトレーニング
Technical support person answers phone calls
テクニカルサポート

テクニカルサポート、保証、スタートアップに関する課題については、当社のテクニカルサポートチームが迅速に問題を解決し、お客様がビジネスを再開できるよう支援します。私たちは提供します。

  • 電話サポートとトラブルシューティング
  • バーチャルリモートサポート
  • 対面式スタートアップテスト
  • 経験豊富なサービスエンジニアの幅広いネットワーク
  • 保証書付き製品の交換のお手伝い
Ipsen vacuum furnace with TUS fixture
機器校正

Ipsen は Performance Review Institute の方法を使用し、広範囲なパイロメトリーのトレーニングを開催しています。当社のフィールドサービスエンジニアは、厳しい AMS 2750 要件に準拠できる真空および大気炉の機器校正サービスおよび温度均一性調査を提供します。万が一、不適合を発見した場合、当社のフィールドサービスエンジニアは、お客様を軌道に乗せるために必要な提案を行います。

世界最高水準のサポートを体験

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レトロフィット、リビルド、アップグレード

Retrofits, Rebuilds & Upgrades

当社の近代化サービスで、お使いのファーネスを最大限に活用しましょう。老朽化した炉をカスタムレトロフィットでよみがえらせ、信頼性の高い正確なプロセスを長年にわたって実行できるようにします。

Man laying bricks in atmosphere furnace
レトロフィット

Ipsen の経験豊富なレトロフィットスペシャリストが、お客様のニーズを正確に把握し、適切なソリューションを迅速に提供することで、炉の性能を簡単に向上させることができます。

真空炉と雰囲気炉の両方に対応したレトロフィットパッケージを提供し、より高度な制御、より優れた表面外観、サイクルタイムの最適化、その他の特定要件に対応した正確なセンシングの実現を支援します。当社のテクニカルセールススタッフは、お客様の懸念事項を解決し、適切なソリューションを設計します。 

Ipsen MetalMaster Vacuum Furnace
リビルド

熱処理規格は常に進化しており、リビルドプロジェクトで設備を近代化することで、大規模な新規投資をすることなく、迅速に最先端の状態に持っていくことができます。

機器の性能を向上させることで、生産性の向上、エネルギーや資源の消費量の削減をより確実にし、機器を調整・制御する際の透明性と操作性を向上させることができます。また、部分的または全体的に、お客様の機器を遡及的に自動化することも可能です。

Vacuum furnace hot zone with parts basket
炉の断熱材

断熱材が経年劣化した場合、修理や交換を行い、元の状態に戻すことが可能です。当社の高効率真空炉ホットゾーンと大気耐火物は、炉の性能を最大限に引き出すのに役立ちます。簡単に設置でき、長期的に信頼できるように設計された当社の断熱材オプションは、優れたエネルギー効率、均一な加熱・冷却、温度均一性の向上を実現し、処理の高速化と光熱費の削減を可能にします。

Opened Control Cabinets
電気・ソフトウェア

熱処理において、装置の適切な制御と機能性は不可欠です。当社のエンジニアは、電気およびソフトウェアシステムを最適化または近代化し、正確なプロセス制御、より優れたデータ収集と報告を実現するとともに、人的ミスを最小限に抑えるお手伝いをします。私たちと一緒に、次のことを実現しましょう。

  • より新しい、より自動化された制御でプロセスを微調整します。 
  • 正確なデータを収集し、より良い測定とプロセス改善を行うことができます。
  • SCADAシステムにより、デスクから炉にアクセスすることができます。

お問い合わせ先

お使いの機器に何か問題がありますか?技術サポートやスペアパーツが必要ですか?Ipsen の専門家に迅速に対応するため、カスタマーサービス・ヘルプラインにお電話ください。

1-844-Go-Ipsen (1-844-464-7736)

フリーダイヤル

1-815-332-2530

インターナショナル