Servicio de atención al cliente de Ipsen

Obtenga la asistencia que necesita para cualquier marca de horno, en cualquier parte del mundo, durante todo el ciclo de vida de su equipo. Cuando necesite componentes de repuesto originales, modernización de hornos, asistencia técnica inmediata y mucho más, estamos aquí para ayudarle.

Componentes originales de Ipsen

Genuine Ipsen Components

Obtenga rápidamente las piezas que necesita con nuestra entrega fiable, nuestro sólido inventario y la ayuda de nuestros experimentados representantes de atención al cliente. Puede estar seguro de que el material, el acabado, la tolerancia, el tamaño y otros detalles serán idénticos a la pieza que se sustituye, a menos que se necesiten mejoras.

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10+
Millones de dólares/euros de piezas en inventario
87000+
Piezas de hornos en stock
24
Servicio de 24 horas al día

Examinar los componentes de Ipsen

  • Cargadores y descargadores
  • Dispositivos de transferencia
  • Dispositivos de transporte
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  • Conectores transversales
  • Conectores de elementos
  • Conjuntos de colgadores de elementos
  • Soportes de elementos
  • Juntas del horno
  • Arandelas de grafito
  • Tuercas de grafito
  • Varillas con rosca de grafito
  • Arandelas aislantes
  • Juntas labiales
  • Tuercas Moly
  • Arandelas de retención Moly
  • Varillas con rosca de molibdeno (perchas)
  • Tubos calibradores de vacío
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  • Controladores lógicos programables (PLC)
  • Relés
  • Accionamientos de frecuencia variable
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  • Aceites para sopladores y bombas
  • Grasa al vacío
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  • Quemadores
  • Unidades de control del quemador
  • Ajuste del quemador
  • Seguridad del quemador
  • Elementos calefactores
  • Fusibles
  • Aisladores
  • Pasarelas de alimentación
  • Transductores de presión
  • Relés
  • Termopares
  • Tomas de termopar
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  • Bombas y sondas de aire para sensores de carbono
  • Catalysts / Endo retorts
  • Kits de juntas de cilindro
  • Palas de ventilador y motores de pala
  • Bloques de aislamiento del ventilador
  • Motores de ventiladores y rodamientos de motores
  • Cadena de hornos
Pida
  • Bombas de difusión 
  • Bombas secas/de paso
  • Bombas de retención
  • Bombas mecánicas/de refuerzo
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Servicio y asistencia

Service & Support

No importa la marca, la edad de su equipo o su ubicación en el mundo, Ipsen está aquí para mantenerlo en funcionamiento sin problemas.

Service Technician
Servicio de campo

Nuestros ingenieros de servicio de campo, formados en la fábrica y con experiencia, ofrecen asistencia para vacío y atmósfera hornos en todo el mundo. Algunos de nuestros servicios incluyen:

  • Instalación y traslado de equipos
  • Amplias pruebas de puesta en marcha 
  • Paquetes de mantenimiento preventivo
  • Reparación, instalación, evaluación y asistencia in situ
  • Reformas importantes
  • Actualizaciones de los controles
  • In situ, fuera del sitio y virtual Formación técnica
Technical support person answers phone calls
Soporte técnico

Para la asistencia técnica, la garantía o los problemas de puesta en marcha, nuestro equipo de asistencia técnica le ayuda a resolver los problemas rápidamente para que pueda volver a funcionar. Ofrecemos:

  • Asistencia telefónica y resolución de problemas
  • Asistencia remota virtual
  • Pruebas de puesta en marcha en persona
  • Amplia red de ingenieros de servicio con experiencia
  • Ayuda para la sustitución de productos con garantía
Ipsen vacuum furnace with TUS fixture
Calibración de instrumentos

Ipsen utiliza los métodos del Performance Review Institute y tiene una amplia formación en pirometría. Nuestros ingenieros de servicio de campo proporcionan servicios de calibración de instrumentos y estudios de uniformidad de temperatura para hornos de vacío y atmósfera que pueden cumplir con los estrictos requisitos de AMS 2750. En el caso de que descubramos alguna disconformidad, nuestros ingenieros de servicio de campo harán las recomendaciones necesarias para que vuelva a estar en marcha.

Experimente una asistencia de primera clase

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Reacondicionamientos, reconstrucciones y mejoras

Retrofits, Rebuilds & Upgrades

Saque el máximo partido a su horno con nuestros servicios de modernización. Devuelva la vida a su antiguo horno con adaptaciones personalizadas, para que pueda llevar a cabo procesos fiables y precisos durante años.

Man laying bricks in atmosphere furnace
Retrofits

Mejorar el rendimiento de su horno es fácil cuando los experimentados especialistas en retrofit de Ipsen trabajan con usted para determinar sus necesidades exactas y ofrecer la solución adecuada rápidamente.

Ofrecemos paquetes de adaptación tanto para hornos de vacío como de atmósfera que le ayudan a conseguir una detección precisa para un mayor control, un mejor aspecto de la superficie, la optimización del tiempo de ciclo u otros requisitos específicos. Nuestro personal técnico de ventas puede abordar sus preocupaciones y diseñar la solución de ingeniería adecuada para usted. 

Ipsen MetalMaster Vacuum Furnace
Reconstruye

Las normas de tratamiento térmico evolucionan constantemente, y al modernizar su equipo con un proyecto de reconstrucción, puede llevarlo rápidamente a una condición de vanguardia sin una nueva inversión importante.

La mejora del rendimiento de sus equipos contribuirá a aumentar la productividad, garantizará un mayor ahorro en el consumo de energía y recursos y proporcionará una mayor transparencia y funcionamiento a la hora de regular y controlar los equipos. También podemos ayudarle a automatizar retroactivamente sus equipos, ya sea parcial o totalmente.

Vacuum furnace hot zone with parts basket
Aislamiento del horno

Cuando su aislamiento se degrada con el tiempo, podemos repararlo o sustituirlo, devolviéndolo a su estado original. Nuestras zonas calientes para hornos de vacío y refractarios de alta eficiencia ayudan a maximizar el rendimiento de su horno. Diseñadas para una fácil instalación y una fiabilidad a largo plazo, nuestras opciones de aislamiento ofrecen una extraordinaria eficiencia energética, un calentamiento y un enfriamiento uniformes y una mejor uniformidad de la temperatura, lo que se traduce en un procesamiento más rápido y en menores costes de servicios públicos.

Opened Control Cabinets
Electricidad y software

El control y la funcionalidad adecuados de su equipo son esenciales en el procesamiento térmico. Nuestros ingenieros pueden ayudarle a optimizar o modernizar sus sistemas eléctricos y de software para lograr un control preciso del proceso y una mejor recogida de datos y elaboración de informes, todo ello minimizando los errores humanos. Trabaje con nosotros para que pueda:

  • Ajuste su proceso con controles más nuevos y automatizados. 
  • Recopile datos precisos para medir y mejorar mejor su proceso.
  • Acceda al horno a través de un sistema SCADA directamente desde su escritorio.

Cómo llegar a nosotros

¿Hay algún problema con su equipo? ¿Necesita soporte técnico o piezas de repuesto? Llame a nuestra línea de atención al cliente para conectar rápidamente con un experto de Ipsen.

+49 2821 804 0

07:30 - 15:00 h