Viermal im Jahr findet im Ipsen-Werk in Cherry Valley die umfassende dreitägige Ipsen U Schulungsprogramm abgehalten wird. Den Rest des Jahres verbringt der technische Schulungsleiter von Ipsen USA, Cavan Cardenas, einen Großteil seiner Zeit damit, durch das ganze Land zu reisen, um vor Ort Schulungen für Wärmebehandlungsabteilungen mit ihren eigenen Öfen durchzuführen.
"Wir entwickeln Ipsen U vor Ort ständig weiter, um den wachsenden Anforderungen der Kunden von heute gerecht zu werden", erklärt Cardenas. "Vor Ort können (die Ausbilder) spezifischer sein. Wir können mit den Kunden über alles reden, von den üblichen Prozessen über die Kalibrierung bis hin zur geplanten Wartung, und dabei auch lästige Probleme lösen. Eine Ipsen U-Schulung vor Ort ist völlig individuell auf die Bedürfnisse des Kunden zugeschnitten."
Ipsen U ist ein dreitägiges Schulungsprogramm, das sich an Ofenbediener, Ingenieure, Metallurgen und Wartungspersonal wendet, um sie mit den Ipsen-Öfen, ihrer Konstruktion und ihrem Betrieb sowie mit der Wartung und Fehlerbehebung von Ofensystemen vertraut zu machen.
Während viele Kunden die regelmäßig stattfindenden Ipsen U-Sitzungen im Vacuum Technology Excellence Center in Cherry Valley, Illinois, besuchen, gibt es eine stetige Nachfrage nach Ausbildern wie Cardenas, die eine intensive, spezifische Version der Kurse vor Ort für Kunden im ganzen Land anbieten.
Ein besonderer Vorteil eines Ipsen U-Kurses in Ihrer eigenen Einrichtung kann darin bestehen, dass ein Problem behoben wird, von dem der Kunde vielleicht gar nicht wusste, dass er es hatte.
"Wir finden fast jedes Mal Probleme mit der Anlage, indem wir entweder etwas am Ofen entdecken, das nicht in Ordnung ist, oder einen Prozess, der verbessert werden könnte. Viele Kunden finden, dass ein Ipsen U-Kurs vor Ort einen kompletten Ofen-Checkup bietet", erklärt Cardenas. "Das hilft diesen Unternehmen, langfristig Geld zu sparen. Lösungen, die dem Kunden vor der Schulung kompliziert erscheinen, stellen sich nach dem Kurs als einfach heraus."
Der Ipsen-Kunde Sig Sauer lud Cardenas ein, im Sommer 2024 eine Ipsen U für seinen neuen Ofen zu betreiben. Sig Sauer ist ein branchenführender Hersteller von Schusswaffen mit Hauptsitz in Deutschland und Produktionsstätten in New Hampshire und Arkansas.
"Unser Unternehmen hat sich dafür entschieden, den Ipsen U-Kurs vor Ort zu belegen, um sicherzustellen, dass alle Mitarbeiter (Bediener, Einrichter, Wartung, Ingenieure usw.) angemessen vertreten sind." Sagte Zachary Raboin, Fertigungsingenieur bei Sig Sauer. "Wir wollten auch sicherstellen, dass wir Informationen direkt von der Quelle erhalten. Es würde keinen Sinn machen, sich über jemand anderen über unsere Ipsen-Produkte zu informieren".
Cardenas wurde nach fünf Jahren als Servicetechniker und Ausbilder im Außendienst von Ipsen in seine Position als Technical Training Lead berufen.
"Es ist lohnend, wenn man in der Lage ist, Menschen zu betreuen, vor allem, wenn sie sehr am Lernen interessiert sind. Menschen in die Lage zu versetzen, ihre eigenen Probleme zu lösen, ihnen die Fähigkeit zu vermitteln, Dinge selbst zu reparieren, auf eigenen Füßen zu stehen... das kann einem die Augen öffnen.
Die Nachfrage nach Vor-Ort-Schulungen ist groß, und die Termine für die Schulungen liegen bis zu sechs Monate im Voraus. Den Kunden wird empfohlen, bei der Reservierung von Ipsen U-Schulungen vor Ort vorauszuplanen.
"Die Kunden sehen wirklich den Wert eines Experten vor Ort. Während der Schulung können sich die Mitarbeiter zwei Tage lang von dem Experten beraten lassen."
"Unser Team schätzte Cavans Fähigkeit, die Aufmerksamkeit aller zu halten und gleichzeitig informativ zu bleiben. Cavan musste nicht auf externe Ressourcen oder Kollegen zurückgreifen, um unsere Fragen zu beantworten. Cavan stellte auch sicher, dass alles mit unserer Anwendung (Vakuum-Spannungsentlastung) zusammenhing, führte uns aber dennoch in Technologien ein, die in unserem Ofen nicht vorhanden sind. Ich wünschte, wir hätten diesen Kurs schon vor langer Zeit absolviert.
"Der Ipsen-Kurs war jeden Penny wert. Cavan hat nicht nur sehr gut unterrichtet, sondern war auch sofort in der Lage, Änderungen an der Programmierung, an den Betriebsabläufen und an der Aufrüstung der Maschine zu empfehlen, die uns in Zukunft zugutekommen und den Betrieb reibungsloser machen könnten."
- Zachary Raboin, Sig Sauer
Wenn Sie ein Ipsen U-Schulungsprogramm vor Ort in Ihrer Einrichtung einrichten möchten, senden Sie eine E-Mail an Cavan.Cardenas@ipsenusa.com.