Por Chuck Reed, Especialista en Ventas del Servicio de Atención al Cliente de Ipsen
Hacer inventario es una actividad tradicional de fin de año. No sólo de sus éxitos personales y los de su empresa, sino del inventario real de sus activos, productos y herramientas.
Aunque Ipsen recomienda una revisión mensual de su recambios inventario, si hace tiempo que no revisa la reserva de piezas de repuesto de su horno, ahora es un buen momento para revisar lo que tiene y asegurarse de pedir lo que necesita antes de que lo necesite.
La solución rápida
Las piezas que se reparan o sustituyen con más frecuencia dentro de un horno de vacío son los elementos de la zona caliente, las juntas, las toberas y los termopares. Los equipos de mantenimiento suelen buscar soluciones sencillas y rápidas para problemas comunes, y tener a mano estas piezas de repuesto que se sustituyen con frecuencia es la mejor manera de asegurarse de que dispondrán de las herramientas adecuadas para el trabajo.
A veces, debido al calentamiento y enfriamiento dentro de la cámara, los elementos se sueltan y pueden provocar cortocircuitos. Las piezas caídas, la suciedad, el aceite o las aleaciones fundidas también pueden dañar los elementos. Reparar los elementos rotos o dañados es la forma más rápida de volver a poner el horno en producción, y tener elementos de repuesto en su inventario es la forma más rápida de solucionar la mayoría de los problemas.
Los kits de juntas son otro recurso importante que hay que tener en stock. Es fácil dañar un precinto. Aunque recomendamos limpiar las juntas después de cada carga, limpiando y aspirando los residuos que se acumulan en ellas, los usuarios pueden olvidarse de realizar comprobaciones puntuales y pueden producirse roturas. Esperar a pedir los kits de juntas de los terminales eléctricos y los kits de juntas de los bordes de las puertas hasta después de que uno haya fallado puede detener la producción durante un par de días hasta que se hayan entregado las piezas.
Estos recursos no se estropean y ocupan un espacio mínimo en tu inventario hasta que los pones en uso.
Adelántese a la cadena de suministro: Reponga sus repuestos
El inventario de piezas de repuesto es algo vivo: a medida que su horno necesite una pieza, habrá que reponerla. A medida que su equipo de mantenimiento utilice una junta o un elemento, deberá tener la capacidad de asegurarse de que la pieza se pide y sustituye con prontitud.
Cuanto más tiempo lleve con su horno y mejor controle el consumo de estas piezas, más fácil le resultará planificar y presupuestar el mantenimiento de un inventario saludable de piezas de repuesto. Sin embargo, cuanto menos conozca estas tendencias, más sólido deberá ser su inventario de piezas de repuesto.
Encontrará una lista de los componentes que se sustituyen con más frecuencia en nuestro folleto del kit de piezas de recambioo puede solicitar presupuesto para un kit personalizado.
Buscando
Puede ser difícil describir una bomba, accesorio o pieza específica por teléfono o por correo electrónico cuando se realiza un pedido. La mejor manera de que un representante del servicio de atención al cliente de Ipsen (ICS) le ayude a identificar la pieza que necesita es teniendo a mano el número de serie y modelo de su horno, comparando la pieza con la lista de materiales (BOM) de su horno y tomando varias fotos de la pieza desde la parte frontal y lateral, así como su ubicación en el horno.
Aunque el modelo y el número de serie se pueden encontrar en la placa de su horno, es posible que no sepa que también puede encontrar la lista de materiales de su horno en sus sistemas CompuVac o VacuProf para la mayoría de los hornos fabricados después de 2008. Los suscriptores de Ipsen Connect también tienen acceso a su lista de materiales y con frecuencia pueden realizar pedidos directamente desde la interfaz, revisar pedidos anteriores, repetir un pedido anterior o ponerse en contacto con su ingeniero de servicio de Ipsen.
Además, asegúrese de decirnos cuando ha habido cambios significativos en su horno Ipsen. Los elementos de zona caliente Ipsen pueden no ser compatibles en hornos que han utilizado un reemplazo de zona caliente no Ipsen, por ejemplo. Si usted ha tenido una bomba reconstruida o sustituida por un tercero, asegúrese de hacernos saber el fabricante, número de modelo y número de serie de la bomba cuando usted está buscando piezas de repuesto.
Ahórrame la espera
Es casi imposible anticipar el nivel de demanda de piezas comunes porque los hornos Ipsen son tan únicos y personalizables. Aunque nos esforzamos por tener en stock tantos artículos como sea posible, el proceso de desarrollo de los hornos Ipsen, impulsado por el cliente, limita nuestra capacidad de tener a mano piezas para cada horno que hemos fabricado. Es por eso que siempre recomendamos a los clientes mantener un inventario saludable de piezas de repuesto para su máquina específica.
Las piezas comunes suelen entregarse en un plazo de uno a tres días, por lo que siempre es mejor estar preparado con repuestos a mano que arriesgarse a un posible tiempo de inactividad.
Todo forma parte del plan
Lo que pone a Ipsen por delante de nuestra competencia es nuestro sólido conocimiento y personal de expertos. El equipo de atención al cliente de Ipsen es una de las mejores razones para tener un horno Ipsen.
Siempre que un cliente no esté seguro al 100% de la pieza que solicita, cuantas más fotografías e información recopilemos, mejor comprenderemos la pieza exacta que se necesita. Armado con suficiente información, nuestro equipo tiene el conocimiento y la experiencia para determinar la pieza correcta, ayudar con la solución de problemas y diagnosticar problemas que pueden requerir una mayor investigación. Los recursos técnicos y las capacidades de servicio de Ipsen nos ayudan a proporcionar a los clientes las piezas correctas a la primera.
Para más consejos útiles, visite nuestra Pregunta al experto.