Quattro volte all'anno, presso lo stabilimento Ipsen di Cherry Valley, si svolge la tre giorni completa di Ipsen U programma di formazione. Durante il resto dell'anno, il responsabile della formazione tecnica di Ipsen USA, Cavan Cardenas, trascorre gran parte del suo tempo viaggiando in tutto il Paese per fornire formazione in loco ai reparti di trattamento termico che utilizzano i propri forni.
"Sviluppiamo costantemente Ipsen U in loco per soddisfare le crescenti esigenze dei clienti di oggi", ha spiegato Cardenas. "Sul campo, (gli istruttori) sono in grado di essere più specifici. Possiamo parlare con i clienti di tutto, dai processi comuni alla calibrazione, alla manutenzione programmata, risolvendo i problemi più fastidiosi lungo il percorso". Un'esperienza Ipsen U in loco è completamente unica per le esigenze del cliente".
Ipsen U è un programma di formazione della durata di tre giorni progettato per lavorare con operatori di forni, ingegneri, metallurgisti e personale addetto alla manutenzione per acquisire una conoscenza approfondita dei forni Ipsen, della loro progettazione e del loro funzionamento, nonché della manutenzione e della risoluzione dei problemi dei sistemi di forni.
Mentre molti clienti passano attraverso le sessioni Ipsen U che si tengono frequentemente presso il Vacuum Technology Excellence Center di Cherry Valley, Illinois, c'è stata una costante richiesta di formatori come Cardenas per fornire una versione coinvolgente e specifica dei corsi in loco per i clienti di tutto il paese.
Un vantaggio specifico di avere un corso Ipsen U presso la propria struttura può essere quello di risolvere un problema che il cliente potrebbe non sapere di avere.
"Quasi sempre riscontriamo problemi con le apparecchiature, individuando qualcosa nel forno che non va bene o un processo che potrebbe essere migliorato. Molti clienti finiscono per ottenere un check-up completo del forno grazie a un corso Ipsen U in loco", ha spiegato Cardenas. Questo aiuta le aziende a risparmiare nel lungo periodo". Le soluzioni che possono sembrare complicate al cliente prima della formazione si rivelano semplici dopo il corso".
Sig Sauer, cliente di Ipsen, ha invitato Cardenas a gestire una U di Ipsen nell'estate del 2024 per il suo nuovo forno. Sig Sauer è un'azienda leader nella produzione di armi da fuoco, con sede centrale in Germania e stabilimenti di produzione nel New Hampshire e in Arkansas.
"La nostra azienda ha scelto di iscriversi al corso Ipsen U in loco per garantire un'adeguata rappresentanza da parte di tutti gli addetti ai lavori (operatore, setup, manutenzione, progettazione, ecc.)". Ha dichiarato Zachary Raboin, ingegnere di produzione della Sig Sauer. "Volevamo anche assicurarci di ottenere le informazioni direttamente dalla fonte. Non avrebbe avuto senso rivolgersi ad altri per conoscere i nostri prodotti Ipsen".
Cardenas è stato promosso alla posizione di Technical Training Lead dopo cinque anni di lavoro come tecnico di assistenza e formatore sul campo per Ipsen.
"È gratificante quando si è in grado di fare da tutor alle persone, soprattutto quando sono molto interessate a imparare. Dare alle persone la possibilità di risolvere i propri problemi, insegnare loro la capacità di aggiustare le cose da sole, di essere autosufficienti... può aprire gli occhi".
La domanda di formazione in loco è elevata e le sessioni di formazione vengono programmate con un anticipo di sei mesi. I clienti sono invitati a pianificare in anticipo la prenotazione delle sessioni di formazione in loco Ipsen U.
"I clienti vedono davvero il valore di avere un esperto in loco. Durante il corso di formazione, i dipendenti possono scervellarsi con l'esperto per due giorni di fila".
"Il nostro team ha apprezzato molto la capacità di Cavan di mantenere l'attenzione di tutti, pur rimanendo informativo. Cavan non ha dovuto ricorrere a risorse esterne o a colleghi per rispondere alle nostre domande. Cavan ha anche fatto in modo che tutto fosse collegato alla nostra applicazione (scarico delle sollecitazioni sotto vuoto), ma ci ha comunque fatto conoscere una tecnologia che non è presente nel nostro forno. Vorrei che avessimo completato questo corso molto tempo fa.
"Il corso Ipsen è valso ogni centesimo. Cavan non solo ha insegnato molto bene, ma è stato subito in grado di consigliare modifiche alla programmazione, alle pratiche operative e agli aggiornamenti della macchina che possono essere utili in futuro e far funzionare meglio l'officina".
- Zachary Raboin, Sig Sauer
Se desiderate organizzare un programma di formazione Ipsen U in loco presso la vostra struttura, inviate un'e-mail a Cavan.Cardenas@ipsenusa.com.