Cherry Valley, ILLINOIS (14 ottobre 2025) - Ipsen USA è orgogliosa di presentare Rodney Strasser come nuovo Regional Service Manager della Regione Sud-Est. Operando da Atlanta, in Georgia, Strasser sarà responsabile del coordinamento e della guida di un team di tecnici dell'assistenza Ipsen che servono i clienti Ipsen in Delaware, Maryland, Virginia, North Carolina, South Carolina, Georgia, Tennessee, Alabama e Florida.
Strasser entra a far parte di Ipsen dopo aver lavorato per 25 anni con importanti produttori, sviluppando e gestendo reti di assistenza estese. Laureato alla Georgia Tech e con un MBA alla Georgia State University, Strasser ha applicato la sua formazione in gestione industriale alla costruzione di reti di assistenza per aziende globali in diversi settori.
"Accettare la posizione in Ipsen mi interessava perché avevo l'opportunità di avere un impatto immediato", ha spiegato Strasser. "Ho lavorato con le attrezzature di capitale per tutta la mia carriera di servizio. Alcune delle esperienze maturate nei miei ruoli precedenti possono potenzialmente apportare miglioramenti significativi e duraturi al modello di assistenza di Ipsen".
Nelle sue prime settimane in Ipsen, Strasser si è concentrato sul collegamento con i responsabili dei reparti interni che lavorano a stretto contatto con la rete di assistenza clienti dell'azienda in tutto il Nord America. "Sostenendo i nostri sforzi sul campo, ci forniscono gli strumenti necessari per mantenere alti gli standard di soddisfazione dei nostri clienti abituali. Nuovi strumenti e un nuovo approccio possono anche aiutarci a migliorare le relazioni con i vecchi clienti, riconquistando la loro fiducia nel servizio Ipsen", ha dichiarato Strasser.
"Il mio obiettivo è quello di far crescere i ricavi dell'assistenza espandendo i contratti di assistenza con un maggior numero di clienti Ipsen e fornendo un servizio di eccellenza che avrà un impatto positivo sulla quota di mercato di Ipsen nel settore dell'assistenza ai forni industriali", ha spiegato Strasser. "In questo momento, mi sto concentrando sull'assorbimento delle risorse di formazione che Ipsen ha messo a disposizione e sulla creazione di relazioni con i dipendenti su cui posso contare per assistere il mio team di Field Service Engineer e i clienti di Ipsen a raggiungere il successo".
Per ulteriori informazioni sul team di assistenza sul campo di Ipsen, visitare il sito web la pagina dei ricambi e dell'assistenza. Per conoscere le opportunità di carriera nell'assistenza sul campo, visitate il sito la nostra pagina delle carriere.
