Cherry Valley, ILLINOIS (14 octobre 2025) - Ipsen USA est fière de présenter Rodney Strasser en tant que nouveau directeur régional des services pour la région du Sud-Est. Basé à Atlanta, en Géorgie, Strasser sera responsable de la coordination et de la direction d'une équipe de techniciens de service Ipsen au service des clients d'Ipsen dans le Delaware, le Maryland, la Virginie, la Caroline du Nord, la Caroline du Sud, la Géorgie, le Tennessee, l'Alabama et la Floride.
M. Strasser rejoint Ipsen après avoir travaillé pendant 25 ans avec de grands fabricants pour développer et exploiter de vastes réseaux de services. Diplômé de Georgia Tech et titulaire d'un MBA de Georgia State University, Strasser a appliqué sa formation en gestion industrielle à la mise en place de réseaux de services pour des entreprises internationales dans de multiples secteurs.
"Accepter le poste chez Ipsen m'a attiré parce que j'ai l'opportunité d'avoir un impact immédiat", a expliqué Strasser. "J'ai travaillé avec des biens d'équipement tout au long de ma carrière. Certaines des expériences que j'ai acquises dans mes fonctions précédentes peuvent potentiellement apporter des améliorations significatives et durables au modèle de service d'Ipsen."
Au cours de ses premières semaines chez Ipsen, M. Strasser s'est attaché à établir des liens avec les responsables des départements internes qui travaillent en étroite collaboration avec le réseau de service à la clientèle de la société en Amérique du Nord. "En soutenant nos efforts sur le terrain, ils nous fournissent les outils dont nous avons besoin pour maintenir des normes élevées de satisfaction de la clientèle avec nos clients réguliers. De nouveaux outils et une nouvelle approche peuvent également nous aider à améliorer les relations avec les anciens clients, en regagnant leur confiance dans le service d'Ipsen ", a déclaré Strasser.
"Mon objectif est d'augmenter notre chiffre d'affaires en élargissant les accords de service avec plus de clients d'Ipsen, et en fournissant un service d'excellence qui aura un impact positif sur la part de marché d'Ipsen dans le secteur des fours industriels," explique Strasser. "Pour l'instant, je me concentre sur l'absorption des ressources de formation mises à disposition par Ipsen, et sur l'établissement de relations avec les employés sur lesquels je peux compter pour aider mon équipe de Field Service Engineers et les clients d'Ipsen à atteindre le succès".
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