Cherry Valley, ILLINOIS (29 de julio de 2020) - Ipsen ha anunciado hoy los siguientes cambios tras meses de análisis de mercado y de trabajo diligente para comprender las necesidades de los clientes. Los tres motores principales son la demanda de los clientes de servicios técnicos ampliados, resultados metalúrgicos idénticos en todo el mundo y soluciones para procesar materiales de nuevo desarrollo.
Ipsen es el líder mundial en tecnologías de tratamiento térmico con más de 10.000 sistemas operativos en 60 países. Para asegurar que atendemos adecuadamente las necesidades del mercado a nuestros clientes actuales y futuros, estamos estableciendo Centros de Excelencia Tecnológica al tiempo que reforzamos aún más nuestra oferta. Un resultado importante será tiempos de respuesta más rápidos apoyados por nuevos productos de servicio avanzados en todas las regiones en las que Ipsen presta sus servicios.
El negocio de fabricación de equipos de Ipsen estará dirigido por un Centro de Excelencia de Tecnología de Atmósfera en Kleve (Alemania) y un Centro de Excelencia de Tecnología de Vacío cerca de Rockford (Illinois, EE.UU.). Esta concentración en un solo campo tecnológico permitirá acelerar la innovación y centrarse en el rendimiento y la calidad.
Como resultado de este cambio, los nuevos equipos de hornos se fabricarán en menos emplazamientos en todo el mundo, centrándose en la especialización. La planta de Ipsen Alemania fabricará exclusivamente hornos de Atmósfera por lotes y continuos, mientras que la planta de EE.UU. fabricará exclusivamente todo tipo de hornos de vacío. Además, Ipsen India continuará construyendo hornos de Atmósfera para los mercados de India y el Sudeste Asiático. Nuestras plantas de China y Japón dejarán de fabricar hornos nuevos y se centrarán en el servicio al cliente y la venta de equipos nuevos desde los Centros de Excelencia.
Es importante destacar que la relación de los clientes con Ipsen no cambiará: seguiremos prestando asistencia a nuestros clientes desde todas nuestras sedes en el mundo. Los equipos de ventas, servicio y soporte permanecen locales en cada región ya que la velocidad de respuesta nunca puede ser sacrificada. Todas las plantas de Ipsen permanecen abiertas en todas las regiones, ya que el apoyo posventa a nuestros clientes representa más de la mitad del negocio anual de Ipsen. Actividades como las actualizaciones, el inventario local de piezas y el servicio seguirán contando con todo el apoyo local.
Esta consolidación de los centros de fabricación de equipos, junto con la incertidumbre de la pandemia mundial, se traduce en una reducción de personal, que es un resultado lamentable pero necesario de este paso estratégico cuidadosamente planificado. Después de más de 70 años en el negocio, el equipo de Ipsen sigue inspirado para continuar ofreciendo servicios e innovaciones que promuevan la seguridad y el bienestar de todos.