Par Chuck Reed, spécialiste des ventes du service client d'Ipsen
L'inventaire est une activité traditionnelle de fin d'année. Non seulement de vos succès personnels et de ceux de votre entreprise, mais aussi de l'inventaire réel de vos actifs, produits et outils.
Alors qu'Ipsen recommande un contrôle mensuel de votre pièces détachées Si cela fait longtemps que vous n'avez pas passé en revue la réserve de pièces détachées de votre four, c'est le moment de faire le point sur ce que vous avez et de commander ce dont vous avez besoin avant que vous n'en ayez besoin.
La solution rapide
Les pièces les plus fréquemment réparées ou remplacées à l'intérieur d'un four à vide sont les éléments de la zone chaude, les joints d'étanchéité, les buses, et thermocouples. Les équipes de maintenance sont souvent amenées à rechercher des solutions simples et rapides à des problèmes courants, et le fait de disposer de ces pièces de rechange fréquemment remplacées est le meilleur moyen de s'assurer qu'elles ont les bons outils pour faire le travail.
Parfois, en raison du chauffage et du refroidissement dans la chambre, les éléments se détachent et peuvent provoquer des courts-circuits. Les pièces tombées, la saleté, l'huile ou les alliages fondus peuvent également endommager les éléments. La réparation des éléments cassés ou endommagés est le moyen le plus rapide de remettre le four en production, et le fait d'avoir des éléments de rechange en stock est le moyen le plus rapide de résoudre la plupart des problèmes.
Les kits de joints sont une autre ressource importante à garder en stock. Il est facile d'endommager un joint. Bien que nous recommandions de nettoyer les joints après chaque chargement, d'essuyer et d'aspirer les débris qui s'y accumulent, les utilisateurs peuvent oublier de procéder à des vérifications ponctuelles et des déchirures peuvent se produire. Le fait d'attendre la défaillance d'un joint pour commander des kits de joints de borne d'alimentation et des kits de joints de lèvre de porte peut interrompre la production pendant quelques jours, jusqu'à ce que les pièces soient livrées.
Ces ressources ne se détériorent pas et occupent un espace minimal dans votre inventaire jusqu'à ce que vous les utilisiez.
Prenez de l'avance sur la chaîne d'approvisionnement : Réapprovisionnez vos pièces de rechange
Le stock de pièces détachées est une chose vivante - lorsque votre fourneau a besoin d'une pièce, il doit être réapprovisionné. Lorsque votre équipe de maintenance utilise un joint ou un élément, elle doit pouvoir s'assurer que la pièce est rapidement commandée et remplacée.
Plus vous possédez votre four depuis longtemps et mieux vous suivez la consommation de ces pièces, plus il est facile de planifier et de budgétiser le maintien d'un stock sain de pièces détachées. Toutefois, moins vous en savez sur ces tendances, plus votre stock de pièces détachées doit être important.
Une liste des composants les plus couramment remplacés est disponible dans notre site web. brochure du kit de pièces détachéesou vous pouvez demander un devis pour un kit personnalisé.
La recherche
Il peut être difficile de décrire une pompe, un appareil ou une pièce spécifique par téléphone ou par e-mail lors d'une commande. La meilleure façon pour un représentant du service clientèle d'Ipsen (ICS) de vous aider à identifier la pièce dont vous avez besoin est d'avoir le numéro de série et le numéro de modèle de votre four, de comparer la pièce à la nomenclature de votre four, et de prendre plusieurs photos de la pièce de face et de côté, ainsi que de son emplacement sur le four.
Alors que le modèle et le numéro de série peuvent être trouvés sur la plaque de votre four, vous ne savez peut-être pas que vous pouvez également trouver la nomenclature de votre four dans vos systèmes CompuVac ou VacuProf pour la plupart des fours construits après 2008. Les abonnés à Ipsen Connect ont également accès à leur nomenclature et peuvent fréquemment passer des commandes directement à partir de l'interface, consulter les commandes précédentes, renouveler une commande précédente ou contacter leur ingénieur de service Ipsen.
N'oubliez pas non plus de nous signaler toute modification importante apportée à votre fourneau Ipsen. Les éléments de zone chaude d'Ipsen peuvent ne pas être compatibles avec les chaudières qui ont été remplacées par des éléments de zone chaude autres que ceux d'Ipsen, par exemple. Si votre pompe a été reconstruite ou remplacée par un tiers, n'oubliez pas de nous indiquer le fabricant, le numéro de modèle et le numéro de série de la pompe lorsque vous cherchez des pièces de rechange.
Épargnez-moi l'attente
Il est pratiquement impossible d'anticiper le niveau de demande pour les pièces courantes car les fours Ipsen sont tellement uniques et personnalisables. Bien que nous nous efforcions de stocker autant d'articles que possible, le processus de développement des fours Ipsen, axé sur le client, limite notre capacité à conserver des pièces pour tous les fours que nous avons fabriqués. C'est pourquoi nous recommandons toujours à nos clients de maintenir un stock important de pièces détachées pour leur machine spécifique.
Les pièces courantes sont généralement livrées dans un délai d'un à trois jours. Il est donc toujours préférable d'avoir des pièces de rechange sous la main plutôt que de risquer un temps d'arrêt potentiel.
Tout cela fait partie du plan
Ce qui différencie Ipsen de ses concurrents, ce sont ses connaissances approfondies et son équipe d'experts. L'équipe du service clientèle d'Ipsen est l'une des meilleures raisons de posséder un four Ipsen.
Chaque fois qu'un client n'est pas sûr à 100 % de la pièce qu'il demande, les photos et les informations que nous recueillons nous permettent de mieux comprendre la pièce exacte dont il a besoin. Forte de ces informations, notre équipe dispose des connaissances et de l'expertise nécessaires pour déterminer la bonne pièce, aider au dépannage et diagnostiquer les problèmes qui peuvent nécessiter un examen plus approfondi. Les ressources techniques et les capacités de service d'Ipsen nous aident à fournir aux clients les bonnes pièces dès la première fois.
Pour d'autres conseils utiles, consultez notre Page "Demandez à l'expert.