Quatre fois par an, à l'usine Ipsen de Cherry Valley, le programme complet de trois jours est mis en place. Ipsen U Le programme de formation d'Ipsen USA est organisé. Le reste de l'année, le responsable de la formation technique d'Ipsen USA, Cavan Cardenas, passe une grande partie de son temps à voyager à travers le pays pour dispenser des formations sur site aux services de traitement thermique utilisant leurs propres fours.
"Nous développons constamment l'Ipsen U sur place pour répondre aux demandes croissantes des clients d'aujourd'hui", explique M. Cardenas. "Sur le terrain, (les instructeurs) sont en mesure d'être plus spécifiques. Nous pouvons parler aux clients de tout, de leurs processus courants à l'étalonnage, en passant par la maintenance planifiée, et résoudre les problèmes récurrents en cours de route. L'expérience d'Ipsen U sur le terrain est totalement unique pour répondre aux besoins du client".
Ipsen U est un programme de formation de trois jours conçu pour les opérateurs de fours, les ingénieurs, les métallurgistes et le personnel de maintenance afin de les familiariser avec les fours Ipsen, leur conception et leur fonctionnement, ainsi qu'avec l'entretien et le dépannage des systèmes de fours.
Alors que de nombreux clients passent par les sessions Ipsen U fréquemment organisées au Centre d'excellence de la technologie du vide à Cherry Valley, Illinois, il y a eu une demande constante de formateurs comme Cardenas pour fournir une version immersive et spécifique des cours sur site pour les clients à travers le pays.
L'un des avantages spécifiques d'un cours d'Ipsen U dans votre propre établissement peut être la résolution d'un problème dont le client ne soupçonnait pas l'existence.
"Nous trouvons des problèmes avec l'équipement presque à chaque fois, soit en repérant quelque chose dans le four qui n'est pas correct, soit un processus qui pourrait être amélioré. De nombreux clients finissent par obtenir une vérification complète de leur fourneau dans le cadre d'un cours d'Ipsen U sur site", explique M. Cardenas. "Cela permet à ces entreprises d'économiser de l'argent à long terme. Les solutions qui peuvent sembler compliquées à un client avant la formation se révèlent simples après le cours.
Sig Sauer, client d'Ipsen, a invité Cardenas à diriger un Ipsen U à l'été 2024 pour leur nouveau four. Sig Sauer est un leader industriel dans la fabrication d'armes à feu, dont le siège social se trouve en Allemagne et qui possède des sites de production dans le New Hampshire et l'Arkansas.
"Notre entreprise a choisi de s'inscrire au cours Ipsen U sur place pour assurer une représentation adéquate de toutes les personnes présentes sur le site (opérateur, réglage, maintenance, ingénierie, etc.)". explique Zachary Raboin, ingénieur de fabrication chez Sig Sauer. "Nous voulions également nous assurer d'obtenir des informations directement de la source. Cela n'aurait pas eu de sens de passer par quelqu'un d'autre pour en savoir plus sur nos produits Ipsen", explique Zachary Raboin, ingénieur de fabrication chez Sig Sauer.
M. Cardenas a été promu à son poste de responsable de la formation technique après avoir passé cinq ans en tant qu'ingénieur de service et formateur sur le terrain pour Ipsen.
"Il est gratifiant de pouvoir encadrer des personnes, en particulier lorsqu'elles sont très intéressées par l'apprentissage. Donner aux gens les moyens de résoudre leurs propres problèmes, leur apprendre à réparer les choses eux-mêmes, à être autonomes... cela peut leur ouvrir les yeux".
La demande de formation sur site est élevée, les sessions de formation étant programmées jusqu'à six mois à l'avance. Les clients sont encouragés à anticiper la réservation des sessions de formation sur site d'Ipsen U.
"Les clients comprennent vraiment l'intérêt d'avoir un expert sur place. Tout au long de la formation, les employés peuvent faire appel à l'expert pendant deux jours d'affilée".
"Notre équipe a vraiment apprécié la capacité de Cavan à retenir l'attention de chacun tout en restant informatif. Cavan n'a pas eu besoin de faire appel à des ressources extérieures ou à des collègues pour répondre à nos questions. Cavan s'est également assuré que tout était lié à notre application (réduction de la pression sous vide), tout en nous présentant une technologie qui n'est pas présente dans notre four. J'aurais aimé suivre ce cours il y a longtemps.
"Le cours d'Ipsen valait chaque centime. Non seulement Cavan a très bien enseigné, mais il a immédiatement été en mesure de recommander des changements de programmation, des pratiques opérationnelles et des mises à niveau de la machine qui pourraient nous être utiles à l'avenir et permettre à l'atelier de mieux fonctionner."
- Zachary Raboin, Sig Sauer
Si vous souhaitez mettre en place un programme de formation Ipsen U sur votre site, envoyez un courriel à l'adresse suivante Cavan.Cardenas@ipsenusa.com.