Ingegnere di assistenza sul campo Ipsen Craig Ludewig risponde alle domande più frequenti sulla pianificazione del forno a vuoto manutenzione preventiva.
D: Con quale frequenza è necessario eseguire la manutenzione preventiva di un forno a vuoto?
R: Consigliamo almeno una visita di manutenzione preventiva all'anno per ogni forno. È importante programmare queste visite regolarmente: una chiamata di manutenzione preventiva programmata è sempre meglio per il vostro flusso di lavoro di un'interruzione non programmata.
D: Con quanto anticipo devo programmare un intervento di manutenzione preventiva Ipsen?
R: Pianificando la visita di manutenzione preventiva con almeno 60 giorni di anticipo, è possibile ottenere un giorno e un orario preferiti per la visita. È anche possibile programmare la prossima visita di manutenzione preventiva con il tecnico dell'assistenza Ipsen al termine di ogni visita.
D: A quali domande devo essere pronto a rispondere al momento di programmare la visita di manutenzione preventiva?
R: Una delle cose che faremo durante la telefonata è cercare di determinare la portata della visita. Ci sono elementi di manutenzione programmata che dobbiamo completare durante la visita? Ad esempio, è giunto il momento di pulire la pompa di diffusione o è sufficiente eseguire un normale cambio dell'olio e sostituire gli O-ring? Si sono verificati allarmi o errori di ricetta? Ci sono cambiamenti degni di nota nell'area calda che desiderate far ispezionare? Ci sono problemi di tenuta o parti che si scoloriscono?
Mi informerò anche in anticipo se il forno richiederà una ricalibrazione o un'ispezione durante la visita, per assicurarmi di avere gli strumenti di certificazione necessari.
Qualsiasi informazione pertinente che possiate condividere al momento di programmare la nostra visita di manutenzione preventiva ci aiuterà ad essere preparati per iniziare rapidamente e ad avere gli strumenti giusti per il lavoro.
D: Quali risorse devo avere a disposizione al momento della visita?
R: Dipende in gran parte dal vostro forno. L'età del forno, il tipo di forno, le ricette eseguite di frequente ed eventuali errori, problemi o danni degni di nota determineranno il tipo di assistenza che dovrete aspettarvi. Tenere una buona scorta di pezzi di ricambio, oli essenziali per le pompe e qualsiasi documentazione relativa a problemi di funzionamento che possano indicare la necessità di un intervento di assistenza, è una parte essenziale per assicurarsi che il tecnico dell'assistenza abbia a disposizione ciò che gli serve per svolgere un lavoro accurato.
D: Cosa devo aspettarmi al momento dell'arrivo del tecnico Ipsen?
R: In genere, quando arrivo presso la sede di un cliente, mi siedo con l'operatore o il referente della manutenzione e faccio alcune domande. Le domande tipiche possono essere le seguenti: Avete qualche problema attuale con il forno? Ci sono allarmi di temperatura o di disturbo? Qual è il tasso di perdita attuale? Avete parti scolorite o immagini di parti scolorite? Ci sono state parti che non hanno rispettato le specifiche? Ci sono parti che hanno mostrato distorsioni o crepe? Ci sono problemi che si verificano durante il pompaggio del forno? Avete notato detriti sul pavimento della zona calda o sul bordo del forno? Quali sono i problemi su cui volete che mi concentri mentre sono qui?
D: Che tipo di ispezioni e servizi dobbiamo aspettarci che il tecnico Ipsen esegua durante la visita?
R: I clienti possono aspettarsi che eseguiamo un'ispezione della zona calda, un ciclo di scarico della pompa per verificarne il funzionamento e un'ispezione di tutti i livelli dei fluidi, sia dei sistemi a base di olio che di quelli a base di gas e acqua. Eseguiremo la manutenzione degli elementi di consumo e di usura, come la guarnizione della porta, il pannello jack interno, il Ductorseal, i collegamenti e i cavi VRT, i collegamenti dell'armadio di controllo, tutti i collegamenti di alimentazione, la soffiante di raffreddamento del gas, i filtri della pompa di sgrossatura, le valvole a otturatore, i filtri dell'acqua e le cinghie delle pompe di sgrossatura e di rilancio.
Sostituiremo tutti gli elementi danneggiati o usurati durante l'ispezione con parti del vostro inventario e vi segnaleremo eventuali parti da sostituire che non fanno parte del vostro inventario di ricambi. Spesso possiamo aiutarvi a risolvere piccoli problemi di manutenzione, ma vi informeremo anche quando una riparazione necessaria va oltre la portata dei nostri servizi di prevenzione. In tal caso, possiamo aiutarvi a programmare una valutazione delle riparazioni per i problemi specifici che vanno oltre i servizi preventivi.
D: Quanto tempo occorre per completare un tipico servizio di manutenzione preventiva?
R: In genere siamo in grado di completare l'assistenza entro un giorno, a seconda del tipo di intervento richiesto, delle dimensioni e del tipo di forno e dei problemi che incontriamo lungo il percorso.
Che siate alla ricerca di un servizio annuale, semestrale, trimestrale o mensile, Ipsen può personalizzare un programma di manutenzione preventiva che si adatti alle vostre esigenze. I nostri tecnici seguono un processo completo e standardizzato, utilizzando liste di controllo dettagliate per ispezionare i principali punti di guasto e garantire che ogni componente critico sia valutato correttamente. Grazie a questo approccio mirato, potete essere certi che le vostre apparecchiature rimarranno affidabili e funzioneranno al meglio.
Per programmare la prossima visita di manutenzione preventiva, contattare Ipsen al numero 1-844-Go-Ipsen..