Ipsen Außendienstmitarbeiter Craig Ludewig beantwortet häufig gestellte Fragen zur Planung eines Vakuumofens vorbeugende Wartung.
F: Wie oft sollten wir einen Vakuumofen vorbeugend warten?
A: Wir empfehlen mindestens einen vorbeugenden Wartungsbesuch pro Jahr für jeden Ofen. Es ist wichtig, diese Besuche regelmäßig zu planen - eine geplante vorbeugende Wartung ist immer besser für Ihren Arbeitsablauf als ein ungeplanter Ausfall.
F: Wie lange im Voraus sollte ich einen vorbeugenden Wartungsbesuch bei Ipsen planen?
A: Wenn Sie Ihren vorbeugenden Wartungsbesuch mindestens 60 Tage im Voraus planen, können Sie einen bevorzugten Tag und eine bevorzugte Uhrzeit für den Besuch erhalten. Sie können sogar Ihren nächsten vorbeugenden Wartungsbesuch mit Ihrem Ipsen-Außendiensttechniker am Ende eines jeden Besuchs planen.
F: Auf welche Fragen sollte ich bei der Terminvereinbarung für die vorbeugende Wartung vorbereitet sein?
A: Bei einem Telefonat versuchen wir unter anderem, den Umfang des Besuchs zu bestimmen. Gibt es geplante Wartungsarbeiten, die wir bei unserem Besuch durchführen müssen? Ist es zum Beispiel an der Zeit, die Diffusionspumpe zu reinigen, oder würde es ausreichen, einen normalen Ölwechsel durchzuführen und die O-Ringe zu ersetzen? Hatten Sie irgendwelche Alarme oder Rezepturfehler? Gibt es bemerkenswerte Veränderungen in der heißen Zone, die wir überprüfen sollen? Haben Sie Probleme mit der Leckrate oder weisen Teile Verfärbungen auf?
Ich erkundige mich auch im Voraus, ob der Ofen während des Besuchs neu kalibriert oder überprüft werden muss, um sicherzustellen, dass ich die erforderlichen Zertifizierungsinstrumente habe.
Alle relevanten Informationen, die Sie uns bei der Terminvereinbarung für unsere vorbeugende Wartung mitteilen können, helfen uns, schnell mit der Arbeit zu beginnen und die richtigen Werkzeuge für die Aufgabe zu haben.
F: Welche Ressourcen muss ich zum Zeitpunkt des Besuchs zur Verfügung haben?
A: Das hängt weitgehend von Ihrem Ofen ab. Das Alter des Ofens, die Art des Ofens, häufig ausgeführte Rezepte und alle bemerkenswerten Fehler, Probleme oder Schäden bestimmen die Art des zu erwartenden Service. Ein guter Vorrat an Ersatzteilen, wichtigen Pumpenölen und Dokumentationen von Betriebsproblemen, die auf einen Servicebedarf hindeuten, sind ein wesentlicher Bestandteil, um sicherzustellen, dass Ihr Servicetechniker alles hat, was er für eine gründliche Arbeit braucht.
F: Was muss ich erwarten, wenn der Ipsen-Techniker eintrifft?
A: Wenn ich bei einem Kunden ankomme, setze ich mich in der Regel mit dem Betreiber oder dem Ansprechpartner für die Instandhaltung zusammen und stelle ein paar Fragen. Typische Fragen sind zum Beispiel: Gibt es derzeit Probleme mit dem Ofen? Gibt es Temperatur- oder Störungsalarme? Wie hoch ist die aktuelle Leckrate? Haben Sie irgendwelche verfärbten Teile oder Bilder von verfärbten Teilen? Gab es irgendwelche Teile, die nicht den Spezifikationen entsprochen haben? Gibt es Teile, die Verformungen oder Risse aufweisen? Treten beim Abpumpen des Ofens irgendwelche Probleme auf? Haben Sie Ablagerungen auf dem Boden der heißen Zone oder dem Rand des Ofens festgestellt? Auf welche Probleme soll ich mich konzentrieren, während ich hier bin?
F: Welche Art von Inspektionen und Dienstleistungen sollten wir von dem Ipsen-Techniker während des Besuchs erwarten?
A: Die Kunden können von uns erwarten, dass wir eine Inspektion der heißen Zone, einen Abpumpzyklus zur Überprüfung des Pumpenbetriebs und eine Inspektion aller Flüssigkeitsstände, sowohl von ölbasierten Systemen als auch von gas- und wasserbasierten Systemen, durchführen. Wir führen Wartungsarbeiten an Verschleißteilen wie der Türdichtung, der internen Buchsenplatte, der Ductorseal, den VRT-Anschlüssen und -Kabeln, den Schaltschrankanschlüssen, allen Stromversorgungsanschlüssen, dem Gaskühlgebläse, den Filtern der Vorvakuumpumpe, den Tellerventilen, den Wassersieben und den Riemen der Vorvakuumpumpe und der Boosterpumpe durch.
Wir ersetzen bei der Inspektion alle beschädigten oder verschlissenen Teile durch Teile aus Ihrem Bestand und melden Ihnen alle Teile, die ersetzt werden müssen und nicht in Ihrem Ersatzteilbestand enthalten sind. Oft können wir bei kleineren Wartungsproblemen helfen, aber wir informieren Sie auch, wenn eine notwendige Reparatur den Rahmen unserer Präventivdienste sprengt. In diesem Fall können wir Ihnen helfen, eine Reparaturbewertung für die spezifischen Probleme zu planen, die über die vorbeugenden Dienstleistungen hinausgehen.
F: Wie lange dauert ein typischer vorbeugender Wartungsdienst?
A: In der Regel können wir den Service innerhalb eines Tages abschließen, je nachdem, welche Art von Service erforderlich ist, welche Größe und welchen Typ von Ofen wir haben und auf welche Probleme wir dabei stoßen.
Ganz gleich, ob Sie eine jährliche, halbjährliche, vierteljährliche oder monatliche Wartung wünschen, Ipsen kann ein auf Ihre Bedürfnisse zugeschnittenes präventives Wartungsprogramm erstellen. Unsere Techniker folgen einem gründlichen, standardisierten Prozess mit detaillierten Checklisten, um die wichtigsten Fehlerpunkte zu überprüfen und sicherzustellen, dass jede kritische Komponente ordnungsgemäß bewertet wird. Mit diesem durchdachten Ansatz können Sie sich darauf verlassen, dass Ihre Geräte zuverlässig bleiben und ihre volle Leistung erbringen.
Wenn Sie einen Termin für Ihre nächste vorbeugende Wartung vereinbaren möchten, wenden Sie sich an Ipsen unter der Nummer 1-844-Go-Ipsen.