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无论何时，在全球任何一个工业社区，你都有可能在不远处找到一位益普生现场服务工程师。
益普生的全球和本地现场服务工程师（FSE）团队足迹遍布全球。益普生的全球现场服务工程师有机会访问许多国家，在前往客户工厂的途中接触各种文化，而益普生的地区现场服务工程师则可以选择在离家近的工业社区工作。
在任何特定任务中，益普生的 FSE 都可能与电气系统、机械系统、水系统和计算机控制以及专为热处理行业设计的设备打交道。益普生技术员的工作是对各种诊断和维修技能的日常考验，所有这些技能都是通过与资深 FSE 合作进行培训获得的。
修炉子 - 看世界
"我谋生，我去看世界" 小沃伦-亨格内斯全球 益普生现场服务工程师 解释。在益普生工作的六年里，Hungness 走遍了东南亚、欧洲和北美。"我的孩子们已经长大成人，所以我能够利用这个机会体验世界旅行，同时还能从事我热爱的重要工作。
Hungness 为自己作为 Ipsen 现场服务工程师所做的工作感到自豪。"Ipsen 客户之所以选择我们的设备，是因为我们的设备是本行业中最可靠、技术最好的。他们之所以选择我们的服务团队，是因为他们知道我们是可靠的--我们会把工作做好。而且，由于我们收集和共享知识库，我们会迅速完成工作。
这种使命感也得到了以下地区的响应 益普生现场服务工程师 Anthony Tapia他在丰富多彩的工作中找到了意义。
"我的每一站都意味着我每天都可以做一些新的事情。每个熔炉都是独一无二的，但我们的工作都有一套程序。这些程序让我们能够像阅读一本书一样阅读熔炉，因为每个熔炉都在讲述自己的故事"。
- Anthony Tapia，益普生现场服务工程师
客户也会让 Ipsen FSE 时刻保持警惕。"例如，我们可能会在现场进行定期维护活动、泵油更换或温度均匀性调查，但我们也可能在不同的熔炉中发现污染。这确实会对我们的知识和技能灵活性提出挑战，"Tapia 分享道。
来自美国益普生公司的报道
"这有点像赶猫" Jennifer Nash，益普生公司服务管理经理 开玩笑地笑着说。"（在 2025 年），目前有 35 名现场服务工程师（受雇于美国益普生公司）从事服务和维修项目，根据他们被分配到的项目，这些项目都需要不同类型的支持。
纳什在 Ipsen 有 11 年的工作经验，确保每次服务呼叫都能将正确的工具交到正确的服务技术人员手中。她领导的团队包括三名服务管理员，他们的加入是为了处理日益增多的益普生现场服务技术人员。
Nash 和她的团队确保电话得到接听，每个问题或需求都能及时得到解决。"我们一直在寻找为现场服务工程师和客户提供更多服务的方法。
在一天中的任何时候，行政部都可能在处理工资或费用、处理客户发票、跟踪零件装运情况，或回答益普生客户或区域服务经理的问题。
"我们能够提供各种资源帮助，如处理人工跟踪数据录入、制定服务报价、审查和跟进零件订单。我们的团队还将帮助我们的技术人员获得工程支持和任何保修或返工信息，"Nash 指出。"她补充说："与益普生卓越的技术支持团队合作，使我们有能力提供更多重要而及时的服务。
伊利诺伊州樱桃谷的管理团队，以及一名专职现场服务经理和六名区域经理，都是现场服务工程师取得成功的关键。
一个由两人组成的内部技术支持团队还为现场服务工程师提供深入的技术信息、工程和维修策略以及多年的经验，帮助那些可能被罕见情况、非标准设备或售后市场改装所困扰的 FSE。"Nash 解释说："我们的团队有能力与 Ipsen 的所有部门合作，提供一站式服务支持。
招聘和录用现场服务技术人员
"我们知道，熔炉行业是一个利基、独特的行业，需要一定的技能。 约翰-戴克斯特拉，益普生首席服务官。 "我们正在寻找对机械和电气系统都有经验的人才。要有在大型资本设备上工作过的经验。这些熔炉是复杂的设备，需要有能力思考复杂的情况"。
"成功的现场服务工程师必须是多面手。 Cavan Cardenas，益普生技术培训负责人。 "作为一名益普生现场服务工程师，将面临各种技能组合的挑战。在炉子上工作时，技术人员会遇到管道、电气、软件、定期维护以及故障排除过程中的一些工程挑战"。
候选人成功的首要标志是什么？ "卡德纳斯回答说："良好的态度。"积极的、解决问题的工作态度必须是候选人最突出的特质之一"。
应聘者将获得各种工具和培训，通过课堂学习和资深现场服务工程师的支持，树立成为益普生现场服务工程师的信心。"我们开始与新员工一起开展预防性维护项目。基本项目包括更换泵或泵油、更换元件和密封件，以及在其职业生涯的前三到六个月内协作排除故障，"Dykstra 解释说。"应聘者还将被邀请参加 Ipsen U在为期三天的强化培训计划中，他们将接受我们的培训。随后，表现出长期发展前景的新服务技术人员将被邀请参加我们为期六个月的益普生现场服务学院项目。
益普生现场服务学院与现场服务工程师同行建立联系，同时学习益普生 真空炉 当它们经过装配、质量控制测试以及生产之后。.
创业独立
"卡德纳斯解释说："这是一个企业家的角色。"这份工作有很大的自由度，但随之而来的是承诺。服务电话不仅限于上午 8 点到下午 5 点之间，而且 Ipsen 现场服务工程师在周末工作也是常有的事。
"Dykstra 补充说："Ipsen 现场服务技术人员在一天的现场工作中会经历许多不同的事情。"有些人可能会发现自己要花费数周甚至数月的时间与同一个客户打交道，而另一些人可能会在一周内访问多个地点。这些情况是由工作性质决定的。
"我为 Ipsen 的现场服务团队感到自豪，"Dykstra 继续说。"技术人员乐于助人，拥有很强的技术能力，他们愿意超越自我，确保我们的客户取得成功。
"Dykstra 补充说："最令我自豪的一点是，我们团队中的技术人员都非常长寿。益普生现场服务工程师的平均任期超过 6 年，团队成员的经验总和超过 225 年。几位现任现场服务工程师的工作年限都超过了十年，其中三位资历最深的技术人员加入益普生团队的时间都超过了 30 年。
"益普生通过培训、专用设备和强大的支持系统为我们的 FSE 的成功进行了投资。这是我们为 FSE 团队提供通往事业成功的最佳途径的方式"。
- John Dykstra，益普生首席服务官
包括我们在德国、印度、中国和日本的分支机构在内，益普生在全球拥有 120 多名专业服务技术人员。如果您对益普生现场服务部的职业生涯感兴趣，请在我们的网站上查看我们的空缺职位。 职业页面.