Cherry Valley, ILLINOIS (14. Oktober 2025) - Ipsen USA ist stolz darauf, Rodney Strasser als neuen Regional Service Manager in der Region Südost vorstellen zu können. Von Atlanta, Georgia, aus wird Strasser für die Koordination und Leitung eines Teams von Ipsen-Servicetechnikern verantwortlich sein, die Ipsen-Kunden in Delaware, Maryland, Virginia, North Carolina, South Carolina, Georgia, Tennessee, Alabama und Florida betreuen.
Strasser kommt zu Ipsen, nachdem er 25 Jahre lang bei großen Herstellern gearbeitet hat, die umfangreiche Servicenetzwerke entwickelt und betrieben haben. Als Absolvent der Georgia Tech und mit einem MBA der Georgia State University hat Strasser seine Ausbildung im Industriemanagement auf den Aufbau von Servicenetzwerken für globale Unternehmen in verschiedenen Branchen angewendet.
"Die Annahme der Stelle bei Ipsen hat mich gereizt, weil ich hier die Möglichkeit habe, sofort etwas zu bewirken", erklärt Strasser. "Ich habe während meiner gesamten Laufbahn im Dienstleistungsbereich mit Investitionsgütern gearbeitet. Einige der Erfahrungen, die ich in meinen früheren Funktionen gesammelt habe, können das Servicemodell von Ipsen erheblich und nachhaltig verbessern."
In seinen ersten Wochen bei Ipsen konzentrierte sich Strasser auf die Zusammenarbeit mit internen Abteilungsleitern, die eng mit dem Kundendienstnetz des Unternehmens in ganz Nordamerika zusammenarbeiten. "Indem sie uns bei unseren Bemühungen vor Ort unterstützen, geben sie uns die Werkzeuge an die Hand, die wir brauchen, um die hohen Standards der Kundenzufriedenheit mit unseren Stammkunden aufrechtzuerhalten. Neue Werkzeuge und ein frischer Ansatz können uns auch dabei helfen, die Beziehungen zu ehemaligen Kunden zu verbessern und ihr Vertrauen in den Ipsen-Service wiederherzustellen", so Strasser.
"Mein Ziel ist es, unsere Serviceeinnahmen zu steigern, indem wir die Servicevereinbarungen mit weiteren Ipsen-Kunden ausbauen und einen hervorragenden Service bieten, der sich positiv auf den Marktanteil von Ipsen im Industrieofen-Servicegeschäft auswirkt", erklärt Strasser. "Im Moment konzentriere ich mich darauf, die von Ipsen zur Verfügung gestellten Schulungsressourcen zu nutzen und Beziehungen zu den Mitarbeitern aufzubauen, auf die ich mich verlassen kann, um meinem Team von Außendiensttechnikern und den Kunden von Ipsen zum Erfolg zu verhelfen."
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