Von Jaime Ray, Leiterin für digitale Lösungen
Der Oktober 2025 ist der zweite Jahrestag der Ipsen Verbinden - Das Kundenportal von Ipsen für Ersatzteile, Dienstleistungen und Informationsquellen.
In den zwei Jahren seit der Einführung von Ipsen Connect haben fast 300 Kunden die Vorteile dieser Online-Ressource genutzt, um Informationen über ihre Öfen zu überprüfen, ihre Stücklisten einzusehen, Angebote anzufordern, geplante Wartungsereignisse zu überprüfen und Ersatzteilbestellungen zu verfolgen.
Wenn Sie sich noch nicht eingeloggt haben oder es eine Weile her ist, dass Sie Ihr Ipsen Connect-Portal besucht haben, ist jetzt ein guter Zeitpunkt, um die neuesten Updates und Ressourcen zu prüfen, die Ihnen zur Verfügung stehen.
Was ist neu bei Ipsen Connect?
Verfolgung von Sendungen
Ipsen Connect bietet Echtzeit-Updates von Ipsens Customer Resource Management Software. Auf diese Weise erhalten Abonnenten Live-Updates vom Zeitpunkt der Bestellung bis zur Auslieferung des Auftrags, da der Status im Ipsen-System aktualisiert wird.
Neu im Oktober 2025Ipsen Connect bietet jetzt die Möglichkeit, den Versand aller aktiven Ersatzteilbestellungen direkt in der App zu verfolgen. Jeder, der sich in das Kundenportal einloggen kann, kann die letzten Ersatzteilbestellungen einsehen und einen klickbaren Link finden, um den Versandort, das Lieferdatum und die Lieferzeit für jede Ipsen Parts Bestellung zu verfolgen.
Bequemes Teilemanagement
Von einer Schaltfläche auf der Startseite, die die Benutzer zur Seite "Teileangebot anfordern" führt, bis hin zur Live-Verfolgung der letzten Bestellungen mit einem einzigen Mausklick, nutzen die Kunden von Ipsen Connect den Vorteil, dass sie alles über ihre aktuellen und früheren Teilebestellungen verfolgen können. Abonnenten können eine Historie der Einkäufe finden und frühere Preise nutzen, um die geschätzten Bestellkosten zu modellieren, bevor sie ein Angebot anfordern. Der Zugang zu den vollständigen Stücklisten für jeden Ofen und die wichtigsten Identifizierungsinformationen sind unten auf der Hauptanmeldeseite leicht zu finden.
Im Sommer 2025Unter der Leitung von Ipsen-Teile- und Montageexperten konnte ein Team die für Kunden verfügbaren Ressourcen erheblich erweitern. Stücklisten für Nachrüstungen und Umbauten, ältere Maschinen mit Dokumentationen aus der Zeit vor dem Internet und vieles mehr wurden zusammengestellt, um die Funktionalität für Ipsen Connect-Benutzer erheblich zu erweitern.
Über Ipsen Connect verfügbare Ressourcen
Rationalisierte Serviceanfragen
Mit Telefon- und E-Mail-Informationen für die Mitglieder des Ipsen-Vertriebs- und -Serviceteams haben die Kunden Zugang zu reaktionsschnellen Ansprechpartnern ganz oben auf dem Bildschirm ihres Portals. Die Anforderung eines Ipsen-Serviceeinsatzes ist nur einen Mausklick entfernt, während Wartungsteams die Wartungserinnerungen nutzen können, um laufende Reparaturarbeiten zu verfolgen, einen Pumpenölwechsel zu planen oder ein Problem zu überprüfen, das gelöst werden muss.
Wussten Sie, dass Sie Ersatzteile und Serviceanfragen für jeden von Ihnen betriebenen Ofen nachverfolgen können, auch wenn Sie diese Teile oder Dienstleistungen nicht über Ipsen Connect bestellt haben? Wenn Sie sich daran erinnern möchten, wann die letzte Temperaturgleichmäßigkeitsprüfung durch einen Ipsen-Servicetechniker durchgeführt wurde, oder wenn Sie die Teilenummer und Größe der Ersatzlippendichtung, die Sie das letzte Mal bestellt haben, überprüfen möchten, finden Sie ofenspezifische Antworten, indem Sie auf den Ofen unten auf der Hauptseite klicken.
Bewährte Praktiken und Einblicke von Experten
Während die Ipsen Neuigkeiten / Informationen Die Knowledge Base in Ipsen Connect ist ein durchsuchbares Archiv mit Antworten auf häufig gestellte Fragen, empfohlenen Best Practices, Schritt-für-Schritt-Anleitungen und Fehlerbehebungen, mit zusätzlichen Lernressourcen und einem vollständigen Ipsen Connect-Übersichtsvideo, mit dem Sie lernen können, wie Sie Ihr Ipsen Connect-Portal bedienen.
Stunden an ausführlichen Anleitungen wurden in informativen Geschichten gesammelt, die in wenigen Minuten konsumiert werden können und von Experten mit Generationen von Erfahrungen vorgetragen werden. Hören Sie von Jim Grann, Craig Moller und Dutzenden anderer Autoren, die ihre besten Tipps und Tricks für den ordnungsgemäßen Betrieb Ihres Ofens weitergeben. Sowohl Bediener als auch Wartungsteams finden Empfehlungen, die zu einer gleichmäßigeren Produktion führen, Ausfallzeiten minimieren und Probleme verhindern, die einen Produktionslauf zunichte machen oder einen Ofen beschädigen können.
Es gab noch nie einen besseren Zeitpunkt, um sich bei Ipsen Connect anzumelden.
Wenn Sie bereits Abonnent sind, sehen Sie in Ihrem Konto nach, welche neuen Ressourcen Ihnen im letzten Jahr zur Verfügung standen. Und wenn Sie sich noch nicht bei Ipsen Connect angemeldet haben, können Sie jetzt loslegen.