デジタル・ソリューション・リード、ハイメ・レイ
2025年10月が、「鳩山首相誕生2周年」にあたる。 Ipsen Connect - 部品、サービス、情報リソースのための Ipsen のカスタマーポータル。
Ipsen Connect の開始以来 2 年間で、約 300 人の顧客がこのオンラインリソースを利用し、炉の識別情報の確認、部品表の参照、提案の要求、定期メンテナンスイベントの確認、部品の注文の追跡を行っています。
まだログインしていない場合、または Ipsen Connect ポータルに久しぶりにアクセスする場合、指先で最新のアップデートやリソースを確認する絶好の機会です。
Ipsen Connect の新機能
貨物の追跡
Ipsen Connect は、Ipsen の顧客資源管理ソフトウェアからリアルタイムの更新を提供します。これにより、加入者は注文時点から、Ipsen のシステム内でステータスが更新され、注文が出荷されるまでのライブアップデートを得ることができます。
2025年10月の新製品Ipsen Connect は現在、アプリ内でアクティブな部品注文の出荷を追跡する機能を備えています。顧客ポータルにログインできる人なら誰でも、最新の部品注文を確認し、Ipsen 部品注文の出荷場所と配達日時を追跡するクリック可能なリンクを見つけることができます。
便利な部品管理
フロントページのボタンから「部品見積もり依頼」ページに移動し、シングルクリックの再請求プロセスで最近の注文をライブ追跡することで、Ipsen Connect のお客様は現在および過去の部品注文のすべてを追跡できる利点を活用しています。加入者は購入履歴を検索し、見積依頼前に見積注文コストをモデル化するために以前の価格設定を使用できます。各炉の完全な部品表へのアクセス、および重要な識別情報は、メインログインページの下部で簡単に見つけることができます。
2025年の夏Ipsen の部品とアセンブリの専門家が率いるチームは、顧客が利用できるリソースを大幅に拡張することができました。Ipsen Connect ユーザーのために重要な機能を追加するために、レトロフィットやリビルド、インターネット以前の文書があるレガシー・マシンなどの部品表がコンパイルされました。
Ipsen Connect で利用可能なリソース
サービス依頼の合理化
加入者の Ipsen 営業およびサービスチームメンバーの電話および電子メール情報により、顧客はポータル画面の一番上にある連絡先にアクセスできます。メンテナンスチームはメンテナンスリマインダーを使用して、進行中の修理作業の追跡、ポンプオイル交換のスケジュール、または解決が必要な問題を確認することができます。
Ipsen Connect を通して部品やサービスを注文していなくても、稼働中の各炉に固有の部品やサービス要求を追跡できることをご存知ですか？Ipsen サービス技術者が実行した最後の温度均一性調査がいつだったか思い出そうとしている場合、または前回注文した交換用リップシールの部品番号とサイズを確認したい場合、メインページ下部の炉をクリックすることで、炉固有の回答を見つけることができます。
ベストプラクティスと専門家の洞察
一方、イプセン ナレッジセンター は誰でも利用でき、Ipsen Connect のナレッジベースは、よくある質問に対する回答、推奨されるベストプラクティス、ステップバイステップの手順とトラブルシューティング、追加の学習リソース、および Ipsen Connect ポータルのナビゲート方法を学ぶために使用できる完全な Ipsen Connect 概要ビデオの検索可能なアーカイブです。
何時間にも及ぶ詳細なガイダンスが、世代を超えた経験を持つ専門家によって、数分で読める有益なストーリーにまとめられました。Jim Grann、Craig Mollerをはじめとする数多くの寄稿者が、炉を適切に稼動させるための秘訣やコツを紹介しています。オペレーターもメンテナンスチームも、より安定した生産、ダウンタイムの最小化、生産稼働の無効化や炉の損傷につながる問題の防止につながる推奨事項を見つけることができます。
Ipsen Connect にログインする絶好の機会です。
既にご購読いただいている場合は、アカウントにチェックを入れ、この 1 年でどのような新しいリソースが利用可能になったかをご確認ください。また、まだ Ipsen Connect にサインアップしていない場合は、始めましょう。