Cherry Valley, ILLINOIS (30 de octubre de 2019) - Ipsen USA anuncia la finalización de una iniciativa para ampliar los servicios posventa en Estados Unidos, Canadá y México. En los últimos seis meses se han contratado cinco ingenieros de ventas regionales (RSE) para ayudar a los clientes con piezas de repuesto, adaptaciones, actualizaciones, servicio y asistencia técnica para cualquier marca de sistema de tratamiento térmico en atmósfera o al vacío.
Los RSEs de Ipsen tienen formación diversa con experiencia en ingeniería, reparación de maquinaria y procesos metalúrgicos. Los RSEs son supervisados por Matt Clinite, Gerente de Ventas de Servicio al Cliente de Ipsen.
"Cada uno de ellos es increíblemente único en sus puntos fuertes individuales", dice Clinite sobre los RSE. "Un rasgo común que todos comparten es la integridad y la actitud de 'el cliente primero'".
Los RSE desempeñan un papel crucial dentro de la organización al crear un sistema más eficaz para gestionar las necesidades de los clientes y agilizar el proceso entre la venta de equipos nuevos, el servicio posventa y la asistencia sobre el terreno.
"Nuestro equipo está aquí para identificar los puntos de riesgo con los equipos de nuestros clientes", dice Clinite. "Nuestro objetivo es ayudar a nuestros clientes a prepararse mejor para la planificación del mantenimiento y experimentar el máximo tiempo de actividad y fiabilidad del horno".
Ipsen da prioridad a las soluciones de tratamiento térmico innovadoras y líderes del sector, así como a los servicios de alta calidad. Este nuevo enfoque de la atención al cliente proporcionará un acceso rápido y sencillo a expertos en la materia. Con una red de más de 120 técnicos, Ipsen cuenta con el mayor equipo de servicio del sector.
Para hablar con un especialista en asistencia técnica, llame al 1-844-GO-IPSEN.