Cherry Valley, ILLINOIS (30. Oktober 2019) - Ipsen USA gibt den Abschluss einer Initiative zur Ausweitung des Kundendienstes in den Vereinigten Staaten, Kanada und Mexiko bekannt. In den letzten sechs Monaten wurden fünf Regional Sales Engineers (RSEs) eingestellt, die Kunden mit Ersatzteilen, Nachrüstungen, Upgrades, Service und technischem Support für alle Marken von Atmosphären- oder Vakuum-Wärmebehandlungssystemen unterstützen.
Die RSEs von Ipsen haben unterschiedliche Hintergründe und Erfahrungen in den Bereichen Technik, Maschinenreparatur und metallurgische Prozesse. Die RSEs werden von Matt Clinite, Ipsen Customer Service Sales Manager, betreut.
"Jeder von ihnen hat seine ganz eigenen Stärken", sagt Clinite über die RSEs. "Eine gemeinsame Eigenschaft, die sie alle haben, ist Integrität und eine Einstellung, bei der der Kunde an erster Stelle steht."
Die RSEs spielen eine entscheidende Rolle innerhalb des Unternehmens, indem sie ein effizienteres System für die Verwaltung der Kundenbedürfnisse schaffen und den Prozess zwischen dem Verkauf von Neugeräten, dem Kundendienst und dem Support vor Ort rationalisieren.
"Unser Team ist dazu da, Risikopunkte bei den Anlagen unserer Kunden zu identifizieren", sagt Clinite. "Unser Ziel ist es, unseren Kunden zu helfen, sich besser auf die Wartungsplanung vorzubereiten und eine maximale Betriebszeit und Zuverlässigkeit der Öfen zu erreichen."
Ipsen legt den Schwerpunkt auf innovative, branchenführende Wärmebehandlungslösungen und hochwertige Dienstleistungen. Dieser neue Ansatz in der Kundenbetreuung bietet einen schnellen und einfachen Zugang zu Experten in diesem Bereich. Mit einem Netzwerk von mehr als 120 Technikern verfügt Ipsen über das größte Serviceteam in der Branche.
Um mit einem Spezialisten für technischen Support zu sprechen, rufen Sie an +49 172 253 3910.