Cherry Valley, ILLINOIS (30 ottobre 2019) - Ipsen USA annuncia il completamento di un'iniziativa volta a espandere i servizi di assistenza post-vendita negli Stati Uniti, in Canada e in Messico. Negli ultimi sei mesi sono stati assunti cinque Regional Sales Engineers (RSE) per assistere i clienti con ricambi, retrofit, aggiornamenti, assistenza e supporto tecnico per qualsiasi marca di sistema di trattamento termico in atmosfera o sottovuoto.
Gli RSE di Ipsen hanno una formazione diversificata con esperienza in ingegneria, riparazione di macchine e processi metallurgici. Gli RSE sono supervisionati da Matt Clinite, responsabile vendite del servizio clienti Ipsen.
"Ognuno di loro è incredibilmente unico, con i propri punti di forza", dice Clinite a proposito degli RSE. "Un tratto comune a tutti loro è l'integrità e l'attitudine a mettere il cliente al primo posto".
Gli RSE ricoprono un ruolo cruciale all'interno dell'organizzazione, creando un sistema più efficiente per la gestione delle esigenze dei clienti e snellendo il processo tra la vendita di nuove apparecchiature, l'assistenza post-vendita e il supporto sul campo.
"Il nostro team è qui per identificare i punti di rischio delle apparecchiature dei nostri clienti", afferma Clinite. "Il nostro obiettivo è quello di aiutare i nostri clienti a prepararsi meglio per la pianificazione della manutenzione e a sperimentare la massima operatività e affidabilità dei forni".
Ipsen dà priorità a soluzioni di trattamento termico innovative e leader del settore e a servizi di alta qualità. Questo nuovo approccio all'assistenza clienti fornirà un accesso rapido e semplice agli esperti del settore. Con una rete di oltre 120 tecnici, Ipsen dispone del più grande team di assistenza del settore.
Per parlare con uno specialista dell'assistenza tecnica, chiamare 1-844-GO-IPSEN.