Cherry Valley, ILLINOIS (22 de noviembre de 2021) - Ipsen anuncia la contratación de John Dykstra como Chief Service Officer (CSO), una incorporación de nivel ejecutivo al equipo de liderazgo del fabricante de hornos en Estados Unidos.
Dykstra llega a Ipsen desde Key Technologies, donde ocupó el cargo de Director de Operaciones de Servicio en América y Asia Pacífico. Anteriormente, trabajó para Kohler Power Systems y Oshkosh Defense, donde ocupó puestos de creciente responsabilidad liderando equipos de posventa.
En este puesto de nueva creación, Dykstra es responsable del crecimiento de todos los Servicio de atención al cliente de Ipsen que incluye la modernización de la ingeniería, las piezas de recambio y el servicio técnico. La experiencia profesional de Dykstra y su trayectoria en la aceleración del crecimiento de los ingresos orgánicos, así como en el aumento de la satisfacción de los clientes, lo convierten en la persona ideal para este puesto.
"Estoy deseando trabajar estrechamente con John para mejorar la oferta de servicio técnico de Ipsen para los clientes. Al proporcionar tanto equipos de clase mundial como un soporte postventa crítico, nuestros clientes pueden esperar superar y durar más que su competencia", dijo Patrick McKenna, Presidente y CEO de Ipsen USA.
Dykstra se licenció en Comunicación Organizacional por la Universidad de Wisconsin Green Bay, obtuvo un máster en Liderazgo y Calidad Organizacional por la Universidad de Marian y un máster en Administración de Empresas por el St. También sirvió durante ocho años en el Ejército de los Estados Unidos.
Fuera del trabajo, Dykstra es un ávido amante de las actividades al aire libre, apasionado de la caza, la pesca y los Green Bay Packers. También le gusta viajar por el mundo y está deseando añadir más países a su lista.