Cherry Valley, ILLINOIS (11 février 2020) - Ipsen s'engage à ce que ses produits restent performants pendant des décennies. Avec plus de 10 000 fours installés dans le monde, Ipsen met l'accent sur le service à la clientèle et l'assistance après-vente.
Pour mieux servir ses clients, Ipsen offre des évaluations gratuites de n'importe quelle marque de système de traitement thermique sous vide aux Etats-Unis. Au cours de cette inspection complète, un membre de l'équipe du service clientèle d'Ipsen vérifiera tous les principaux composants du four. Le processus dure généralement moins d'une heure et Ipsen fournit un rapport écrit sur l'état de l'appareil, accompagné d'une proposition de plan d'entretien sur 18 mois.
"La détection précoce des problèmes et la planification de l'entretien futur permettent de réduire les temps d'arrêt imprévus et d'éviter des réparations coûteuses", a déclaré Matt Clinite, directeur des ventes du service à la clientèle d'Ipsen. "Grâce à une bonne maintenance et à un entretien régulier, de nombreux fours Ipsen construits dans les années 1960 et 1970 fonctionnent encore aujourd'hui."
En plus des évaluations gratuites, les services après-vente d'Ipsen comprennent des pièces de rechange, des zones chaudes, des mises à niveau des contrôles et de l'instrumentation, des rénovations mécaniques et des remises à neuf de fours. Avec une équipe mondiale de plus de 120 techniciens de terrain, Ipsen offre un accès rapide et facile au dépannage et aux réparations, à la maintenance préventive, à l'étalonnage des instruments et aux enquêtes sur l'uniformité de la température.