Cherry Valley, ILLINOIS (24 aprile 2025) - Ipsen annuncia il lancio della sua settima edizione regionale di Servizio HUBin posizione strategica per supportare i clienti in Texas orientale, così come parti di Oklahoma e Louisiana. Lanciato ufficialmente nell'aprile del 2025, il nuovo HUB offre ai clienti regionali un unico punto di contatto per la manutenzione ordinaria, l'assistenza preventiva e il supporto tecnico, garantendo tempi di risposta più rapidi da parte del team di assistenza sul campo.
"Ipsen è un punto di riferimento nel nostro settore", ha spiegato Cody Webb, responsabile dell'assistenza regionale del sud-ovest. "Il nostro servizio di qualità superiore ci ha sempre dato una marcia in più. Collocando strategicamente gli ingegneri dell'assistenza sul campo nelle regioni HUB, siamo in grado di fornire il miglior servizio possibile, in modo rapido e a un costo più interessante per i nostri clienti".
L'espansione va a diretto vantaggio dei trattatori termici del Austin, Houston e Dallas-Fort Worth in particolare quelle del settore aerospaziale e della difesa, dove l'elevata precisione del sistema e i tempi di inattività minimi sono fondamentali. Il Service HUB offre un'assistenza personalizzata e affidabile grazie all'assegnazione di tecnici esperti che sviluppano una profonda familiarità con le apparecchiature e i processi di ciascun cliente.
"Il nostro team HUB rappresenta un gruppo di esperti altamente qualificati e ben addestrati che si dedicano a fornire il miglior servizio possibile ai nostri clienti", ha spiegato Webb.
I team di risposta dell'Ipsen Service HUB aiutano i clienti a massimizzare la produzione e a ridurre i tempi di inattività identificando tempestivamente i potenziali problemi e fornendo servizi di risoluzione dei problemi e di riparazione qualificati tra una manutenzione programmata e l'altra. Oltre a migliorare il servizio ai clienti, il modello HUB supporta la strategia di forza lavoro di Ipsen, consentendo ai tecnici di lavorare in regioni dedicate.
"Dare al nostro team l'opportunità di lavorare più vicino a casa è entusiasmante", ha sottolineato Webb. "Ci aiuta ad attrarre e trattenere i migliori tecnici del settore".
Con quest'ultima aggiunta, Ipsen continua a rafforzare la sua rete nazionale di supporto localizzato, aiutando i trasformatori termici a rimanere competitivi, conformi e pronti per la produzione. Gli HUB Ipsen esistenti servono le principali regioni del Pacifico nordoccidentale, della California meridionale, del Wisconsin, dell'Illinois, del Michigan, dell'Indiana, dell'Ohio, del Kentucky, della Virginia, della Carolina del Nord e della Carolina del Sud. Il lancio di altri quattro HUB è previsto entro il prossimo anno.