Cherry Valley, ILLINOIS (24. April 2025) - Ipsen kündigt den Start seines siebten regionalen Dienstleistung HUBstrategisch günstig gelegen, um Kunden in folgenden Ländern zu unterstützen Ost-Texassowie Teile von Oklahoma und Louisiana. Der offizielle Start erfolgte im April 2025. neuer HUB bietet regionalen Kunden eine einzige Anlaufstelle für Routinewartung, vorbeugenden Service und technischen Support - und sorgt so für schnellere Reaktionszeiten des Außendienstteams.
"Ipsen setzt die Maßstäbe in unserer Branche", erklärt Cody Webb, Southwest Regional Service Manager. "Unser hervorragender Service hat uns immer einen Vorsprung verschafft. Durch die strategische Platzierung von Außendienstmitarbeitern in den HUB-Regionen können wir unseren Kunden den bestmöglichen Service bieten, und zwar schnell und zu günstigeren Kosten."
Die Erweiterung kommt unmittelbar den Wärmebehandlern in den Austin, Houston und Dallas-Fort Worth Regionen - insbesondere in der Luft- und Raumfahrt und im Verteidigungssektor, wo hohe Systemgenauigkeit und minimale Ausfallzeiten entscheidend sind. Der Service HUB bietet persönlichen, zuverlässigen Support, indem er vertraute Techniker einsetzt, die sich mit den Geräten und Prozessen jedes Kunden bestens auskennen.
"Unser HUB-Team ist ein hochqualifiziertes, gut ausgebildetes Expertenteam, das sich dafür einsetzt, unseren Kunden den bestmöglichen Service zu bieten", erklärt Webb.
Die Ipsen Service HUB-Reaktionsteams helfen den Kunden, die Produktion zu maximieren und Ausfallzeiten zu reduzieren, indem sie potenzielle Probleme frühzeitig erkennen und zwischen den geplanten Wartungsarbeiten qualifizierte Fehlerbehebungs- und Reparaturdienste bereitstellen. Das HUB-Modell verbessert nicht nur den Kundenservice, sondern unterstützt auch die Personalstrategie von Ipsen, da die Techniker in bestimmten Regionen arbeiten können.
"Unserem Team die Möglichkeit zu geben, näher am Wohnort zu arbeiten, ist sehr interessant", so Webb. "Das hilft uns, die besten Techniker in diesem Bereich zu gewinnen und zu halten.
Mit dieser jüngsten Erweiterung baut Ipsen sein nationales Netzwerk an lokalem Support weiter aus und hilft Thermoverarbeitern, wettbewerbsfähig, konform und produktionsbereit zu bleiben. Bestehende Ipsen HUBs bedienen wichtige Regionen im pazifischen Nordwesten, Südkalifornien, Wisconsin, Illinois, Michigan, Indiana, Ohio, Kentucky, Virginia, North Carolina und South Carolina. Die Eröffnung von vier weiteren HUBs ist für das nächste Jahr geplant.