Cherry Valley, ILLINOIS (24 avril 2025) - Ipsen annonce le lancement de son septième programme régional de recherche sur les maladies infectieuses. Service HUBL'entreprise est stratégiquement située pour répondre aux besoins de ses clients dans les pays suivants Est du Texasainsi que des parties de Oklahoma et sous Louisiane. Lancé officiellement en avril 2025, le nouveau HUB offre aux clients régionaux un point de contact unique pour l'entretien de routine, le service préventif et l'assistance technique, ce qui permet à l'équipe de service sur le terrain de réagir plus rapidement.
"Ipsen est la référence dans notre secteur", explique Cody Webb, directeur régional des services du Sud-Ouest. "Notre service supérieur nous a toujours donné une longueur d'avance. En plaçant stratégiquement des Field Service Engineers dans les régions HUB, nous sommes en mesure de fournir le meilleur service possible, rapidement et à un coût plus attractif pour nos clients."
L'expansion profite directement aux entreprises de traitement thermique de l'Union européenne. Austin, Houston et Dallas-Fort Worth Le Service HUB offre une assistance personnalisée et fiable en affectant des techniciens familiers qui acquièrent une connaissance approfondie de l'équipement et des processus de chaque client. Le Service HUB offre une assistance personnalisée et fiable en affectant des techniciens expérimentés qui acquièrent une connaissance approfondie de l'équipement et des processus de chaque client.
"Notre équipe HUB représente une équipe d'experts hautement qualifiés et bien formés qui se consacrent à fournir le meilleur service possible à nos clients", a expliqué M. Webb.
Les équipes d'intervention d'Ipsen Service HUB aident les clients à maximiser leur production et à réduire les temps d'arrêt en identifiant rapidement les problèmes potentiels et en fournissant des services de dépannage et de réparation qualifiés entre les entretiens programmés. En plus d'améliorer le service à la clientèle, le modèle HUB soutient la stratégie de main-d'œuvre d'Ipsen en permettant aux techniciens de travailler dans des régions dédiées.
"Donner à notre équipe la possibilité de travailler plus près de chez elle est passionnant", a souligné M. Webb. "Cela nous aide à attirer et à retenir les meilleurs techniciens dans ce domaine.
Avec ce dernier ajout, Ipsen continue de renforcer son réseau national de support localisé, aidant les transformateurs thermiques à rester compétitifs, conformes et prêts pour la production. Les HUBs Ipsen existants desservent les principales régions du Nord-Ouest Pacifique, de la Californie du Sud, du Wisconsin, de l'Illinois, du Michigan, de l'Indiana, de l'Ohio, du Kentucky, de la Virginie, de la Caroline du Nord et de la Caroline du Sud. Quatre HUB supplémentaires devraient être lancés au cours de l'année prochaine.