Cherry Valley, ILLINOIS (21 de marzo de 2024) - Ipsen prioriza la capacitación del cliente con un nuevo portal digital, Ipsen Connect. El portal de atención al cliente simplifica el acceso a recursos esenciales, como el historial de pedidos, las solicitudes de servicio y la documentación de los hornos.
Entre las principales características de Ipsen Connect se incluyen:
- Práctica gestión de piezas: Solicite o reordene piezas, consulte el historial de pedidos y acceda a la documentación de los hornos sin problemas.
- Agilización de las solicitudes de servicio: Programe citas de mantenimiento, resolución de problemas o calibración con sólo unos clics.
- Buenas prácticas y opiniones de expertos: Acceda a guías de solución de problemas, vídeos de formación en línea y respuestas a las preguntas más frecuentes.
- Actualizaciones en tiempo real: Mantenga sus operaciones informadas y al día con actualizaciones en directo, como el estado de los pedidos, los presupuestos activos, el mantenimiento planificado y las citas de servicio programadas.
El equipo de Tecnologías Digitales de Ipsen trabajó con partes interesadas internas y externas durante los últimos años, aprovechando sus conocimientos para desarrollar y evaluar el portal antes de su lanzamiento.
"Alineando nuestras iniciativas digitales con las necesidades de nuestros clientes, nuestro objetivo es proporcionar soluciones de vanguardia que mejoren la eficiencia, la productividad y la satisfacción del cliente", ha declarado Aymeric GoldsteinasVicepresidente de Tecnologías Digitales de Ipsen.
Tras una exitosa prueba beta con 40 clientes, Ipsen Connect ya está disponible para todos los clientes de EE.UU. con equipos de hornos de vacío.* El servicio no requiere la instalación de ningún software y se puede acceder a través de cualquier PC conectado a Internet o navegador móvil.
Más información sobre Ipsen Connect AQUÍ.
Los clientes interesados en inscribirse en Ipsen Connect pueden inscribirse en la lista de espera AQUÍ.
*Es posible que algunas funciones no estén disponibles para los modelos de horno más antiguos.