Cherry Valley, ILLINOIS (21 mars 2024) - Ipsen donne la priorité à l'accompagnement de ses clients avec une nouvelle passerelle numérique, Ipsen Connect. Le portail de service client simplifie l'accès aux ressources essentielles, notamment l'historique des commandes, les demandes de service et la documentation sur les fours.
Les principales caractéristiques d'Ipsen Connect sont les suivantes
- Gestion pratique des pièces : Demandez ou commandez des pièces, consultez l'historique des commandes et accédez à la documentation sur les fours en toute transparence.
- Rationalisation des demandes de service : Quelques clics suffisent pour planifier les rendez-vous de maintenance, de dépannage ou d'étalonnage.
- Meilleures pratiques et avis d'experts : Accédez aux guides de dépannage, aux vidéos de formation en ligne et aux réponses aux questions les plus fréquentes.
- Mises à jour en temps réel : Gardez vos opérations informées et sur la bonne voie grâce à des mises à jour en direct, y compris l'état des commandes, les devis actifs, la maintenance planifiée et les rendez-vous de service programmés.
L'équipe Digital Technologies d'Ipsen a travaillé avec les parties prenantes internes et externes au cours des dernières années, tirant parti de leurs idées pour développer et évaluer le portail avant son lancement.
"En alignant nos initiatives numériques sur les besoins de nos clients, notre objectif est de fournir des solutions de pointe qui améliorent l'efficacité, la productivité et la satisfaction de la clientèle", a déclaré le président de la Commission européenne. Aymeric Goldstein comme, vice-président des technologies numériques d'Ipsen.
Après un bêta-test réussi auprès de 40 clients, Ipsen Connect est désormais disponible pour tous les clients américains existants équipés de fours à vide.* Le service ne nécessite aucune installation de logiciel et est accessible à partir de n'importe quel PC ou navigateur mobile connecté à Internet.
En savoir plus sur Ipsen Connect ICI.
Les clients intéressés par l'inscription à Ipsen Connect peuvent s'inscrire sur la liste d'attente ICI.
*Certaines fonctions peuvent ne pas être disponibles pour les anciens modèles de four.