Cherry Valley, ILLINOIS (21 marzo 2024) - Ipsen dà priorità all'abilitazione dei clienti con un nuovo portale digitale, Ipsen Connect. Il portale di assistenza clienti semplifica l'accesso alle risorse essenziali, tra cui la cronologia degli ordini, le richieste di assistenza e la documentazione relativa ai forni.
Le caratteristiche principali di Ipsen Connect includono:
- Comoda gestione dei pezzi: Richiedete o riordinate i pezzi, visualizzate la cronologia degli ordini e accedete alla documentazione del forno senza soluzione di continuità.
- Richieste di assistenza semplificate: Programmate gli appuntamenti per la manutenzione, la risoluzione dei problemi o la calibrazione in pochi clic.
- Le migliori pratiche e le intuizioni degli esperti: Accedete alle guide per la risoluzione dei problemi, ai video di formazione online e alle risposte alle domande più frequenti.
- Aggiornamenti in tempo reale: Mantenete le vostre operazioni informate e in regola con gli aggiornamenti in tempo reale, tra cui lo stato degli ordini, i preventivi attivi, la manutenzione programmata e gli appuntamenti di assistenza pianificati.
Il team Digital Technologies di Ipsen ha lavorato con gli stakeholder interni ed esterni nel corso degli ultimi anni, sfruttando le loro intuizioni per sviluppare e valutare il portale prima del suo lancio.
"Allineando le nostre iniziative digitali alle esigenze dei nostri clienti, il nostro obiettivo è quello di fornire soluzioni all'avanguardia che migliorino l'efficienza, la produttività e la soddisfazione dei clienti", ha dichiarato. Aymeric Goldsteincome, vicepresidente delle tecnologie digitali di Ipsen.
Dopo un beta test di successo con 40 clienti, Ipsen Connect è ora disponibile per tutti gli attuali clienti statunitensi con apparecchiature per forni a vuoto.* Il servizio non richiede l'installazione di alcun software e vi si può accedere tramite qualsiasi PC o browser mobile connesso a Internet.
Per saperne di più su Ipsen Connect QUI.
I clienti interessati a iscriversi a Ipsen Connect possono entrare in lista d'attesa QUI.
*Alcune funzioni potrebbero non essere disponibili per i modelli di forno più vecchi.