Cherry Valley, ILLINOIS (20 de febrero de 2025) - Ipsen se complace en anunciar el ascenso de Evan Hundley a Director de Retrofits y el nombramiento de Lu Chouraki como Jefe de Servicio.
Desde que se unió a Ipsen en octubre de 2023 como Directora de Proyectos en el Departamento de Retrofits, Hundley ha demostrado un fuerte liderazgo y un compromiso con la mejora continua. Licenciada en ingeniería industrial por la Universidad Estatal de Iowa, ha aplicado su experiencia en fabricación ajustada para impulsar mejoras en los procesos, incluido un evento Kaizen para optimizar las operaciones y el sistema ERP de Ipsen. Hundley también ha potenciado el papel de gestora de proyectos mejorando la organización de los mismos, los informes financieros y la colaboración entre departamentos. Como Directora de Retrofits, dirigirá el equipo de Retrofits para mejorar los tiempos de respuesta, racionalizar los precios y las propuestas, y proporcionar soluciones a medida que amplíen la vida útil y la eficiencia de los equipos, impulsando la satisfacción del cliente a largo plazo.
Chouraki se reincorporó a Ipsen en junio de 2022 como Gerente de Desarrollo de Negocios y ha sido fundamental en el lanzamiento del modelo de servicio HUB de Ipsen, expandiéndolo a través de seis regiones de Estados Unidos. Se unió por primera vez a Ipsen en 2015 como Ingeniero de Servicio de Campo antes de ser promovido a Gerente de Servicio Regional en 2018. Su amplia experiencia dentro de las operaciones de servicio de Ipsen, combinada con su conocimiento de la industria, lo hace excepcionalmente calificado para liderar el Equipo de Servicio de Campo. Como Gerente de Servicio de Campo, Chouraki supervisará a todos los Gerentes Regionales de Servicio e Ingenieros de Servicio de Campo, centrándose en la racionalización de los procesos, la mejora de los tiempos de respuesta y la mejora de la atención al cliente. También impulsará la continua expansión de los HUBs de Ipsen y desarrollará a su equipo como expertos en la materia, apoyando el compromiso de Ipsen con la prestación de un servicio excepcional y la satisfacción del cliente.
"Estamos entusiasmados de que Evan y Lu asuman nuevas funciones. Estos dos líderes ya han hecho contribuciones significativas al éxito de Ipsen", dijo John Dykstra, Chief Service Officer de Ipsen. "Su experiencia y dedicación para mejorar nuestras operaciones y soporte al cliente serán clave a medida que continuamos innovando y mejorando nuestra oferta de servicios."
Ipsen confía en que, bajo la dirección de Hundley y Chouraki, la empresa continuará impulsando el éxito y mejorando aún más su rendimiento. atención al cliente y operaciones de servicio.