Cherry Valley, ILLINOIS (30 octobre 2025) - Ipsen USA a promu sept de ses Field Service Engineers au rang de Senior Field Service Engineer en reconnaissance de leur expertise technique exceptionnelle, de leur leadership et de leur service à la clientèle. Les membres de l'équipe nouvellement promus sont Matt Hopkins, Jesse Lawrence, Larry Dahm, Glenn Hawkins, Mike Dawson, Daniel Greifemberg, et sous Craig Ludewig.
Ces promotions soulignent l'engagement d'Ipsen à former des professionnels du service compétents qui respectent les normes de la société en matière de qualité, de fiabilité et de confiance des clients. Chaque nouvel ingénieur principal apporte des années d'expérience pratique au service des clients aux États-Unis et dans le monde entier, en veillant à ce que les fours Ipsen fonctionnent de manière sûre, efficace et conforme aux spécifications.
“Un ingénieur de terrain performant est à la fois un technicien, un spécialiste de la résolution des problèmes et un partenaire du client”, a expliqué le directeur général de l'Agence européenne pour la sécurité et la santé au travail. Lu Chouraki, Le directeur des services sur le terrain d'Ipsen. “Ils apportent des connaissances techniques approfondies, mais aussi le professionnalisme, la communication et l'intégrité qui définissent Ipsen sur le terrain. Nos clients comptent sur eux non seulement pour réparer les équipements, mais aussi pour instaurer la confiance dans chaque interaction”.”
“Les Field Service Engineers sont souvent le visage d'Ipsen pour nos clients”, a déclaré le Dr. John Dykstra, Le directeur général des services d'Ipsen a déclaré : “Leur expertise et leur dévouement font une différence mesurable dans le succès de nos clients. ’Leur expertise et leur dévouement font une différence mesurable dans le succès de nos clients. Nous sommes fiers de récompenser ces sept personnes qui sont fréquemment reconnues par nos clients et leurs pairs pour leurs compétences et leur dévouement au service.”
Ensemble, ces sept techniciens représentent des décennies d'expérience dans l'entretien des systèmes industriels de traitement thermique sous vide et sous atmosphère. De l'encadrement de nouveaux techniciens à la direction de dépannages et d'installations complexes, leur leadership technique continue de renforcer les capacités de service d'Ipsen dans le monde entier.
“Leur promotion place la barre très haut dans l'ensemble de notre organisation de service”, a ajouté M. Chouraki. “En tant que Senior FSEs, ils continueront à développer les autres, à renforcer les relations avec les clients et à définir les standards de qualité et de fiabilité. Leur leadership garantit que la réputation d'excellence d'Ipsen continue de croître.
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