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没有维护合同?保修期已过?
没问题!根据预期的支持范围,您可以向我们预订下列 Ipsen 远程服务在线小时套餐。急需的在线支持可以轻松调用,不会再有任何延误。

你的好处:
- 实时连接益普生支持专家,提供实时反馈
- 无等待时间;无旅行费用
- 为操作和维护人员提供在线培训课程(根据要求提供)
- 逐步指导维修过程(在提出申请后)
- 预订错时套餐
- 详细的服务报告和每月工时概览
- 作为保修服务的一部分,适用于高级客户:免费在线支持

您有哪些选择?

我们为您提供按小时计费的在线支持套餐。每次任务结束后,您都会收到我们的活动报告以及每月剩余时间和活动(案例)概览,让您有机会及时充值套餐。
当然,如果您不是 Ipsen Premium 的客户或尚未预订工时套餐,我们也可以为您提供可靠的在线服务。一旦我们收到您的在线任务书面订单(电子邮件),我们将为您提供相应的支持,并收取每小时 149 欧元/小时**的费用。周一至周五)和 199 欧元/小时**)(周六/周日/公共节假日)。
如果您已经是 Ipsen Premium 客户,并享受长期维护合同/服务水平协议的优势,或者您的系统仍在保修期内,在线支持当然是免费的。

**)第一个小时的支持总是以整小时(60 分钟)计费,之后的每个小时以 30 分钟为间隔计费

您有问题吗? 我们的专业团队非常乐意帮助您解决所有问题:

电话:+49 2821 804 777+49 2821 804 777 或发送电子邮件: Support@Ipsen.de