Cherry Valley, ILLINOIS (23 de abril de 2024) - Ipsen refuerza su equipo de posventa con la incorporación de dos nuevos Ingenieros Regionales de Ventas. Tyler Free atenderá a los clientes del Medio Oeste, mientras que Charlie Preston se ocupará de la región del Sureste. Se unen a un equipo experimentado, que incluye a Steve Mondorf (Oeste), Tom Sutherland (Sur) y Chad Mehmel (Noreste). El equipo de posventa de Ipsen, junto con los Propietarios Regionales de Ventas, garantizan colectivamente que los clientes reciban el más alto nivel de apoyo para sus nuevos equipos, piezas, servicio y necesidades de modernización.
Tyler se une al equipo Ipsen desde Rockford Ball Screw, donde trabajó como Gerente de Desarrollo de Negocios. También tiene una amplia experiencia en ventas, servicio y soporte de maquinaria industrial de su tiempo en Bourn & Koch, un constructor de maquinaria en Rockford, Illinois.
Charlie es licenciado en Ingeniería Mecánica por la Universidad de Alabama. A lo largo de su carrera, ha ocupado puestos como ingeniero de aplicaciones, diseñador mecánico e ingeniero de proyectos.
Asher Thoeming, que ha dejado su puesto de Ingeniero de Ventas Regional del Sudeste, pasa a ocupar un nuevo puesto como Director Regional de Servicio para los clientes internacionales de Ipsen. Asher ha proporcionado un servicio excepcional a los clientes leales de Ipsen en el sureste y se compromete a mantener el mismo alto nivel de servicio a los clientes en todo el mundo.
Los Ingenieros Regionales de Ventas reportan a Matt Clinite, quien fue promovido a Director de Ventas ICS y Retrofits el año pasado. En esta capacidad, Matt encabeza iniciativas estratégicas y proporciona orientación a los equipos de ventas de posventa internos y externos, con el objetivo de asegurar el éxito a largo plazo de los clientes de Ipsen.
"Ipsen cuenta con el equipo de asistencia posventa más grande y técnico del sector", afirma Clinite. "Seguimos contratando empleados excepcionalmente cualificados para nuestros roles de cara al cliente, la mayoría de los cuales tienen títulos técnicos. Ipsen está fomentando la próxima generación si los líderes de la industria, y estamos muy entusiasmados con los equipos que tenemos en su lugar."
En los dos últimos años, Ipsen ha introducido cambios significativos en sus servicios posventa bajo la dirección del Chief Service Officer, John Dykstra. Esto incluyó la incorporación de Christina Connelly, Gerente de Piezas de Servicio al Cliente en 2022, y David ChoateDirector de Servicio de Campo en 2023. Ambos han hecho crecer sus equipos, han mejorado la eficiencia operativa y han liderado iniciativas para mejorar la atención al cliente.
En las próximas semanas, permanezca atento a las actualizaciones de los equipos de recambios, servicio de campo y ventas de nuevos equipos de Ipsen, destacando su compromiso continuo con la satisfacción del cliente.
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