Cherry Valley, ILLINOIS (23 avril 2024) - Ipsen renforce son équipe après-vente avec l'arrivée de deux nouveaux ingénieurs commerciaux régionaux. Tyler Free accompagnera les clients du Midwest, tandis que Charlie Preston servira la région du Sud-Est. Ils rejoignent une équipe expérimentée composée de Steve Mondorf (Ouest), Tom Sutherland (Sud) et Chad Mehmel (Nord-Est). L'équipe après-vente d'Ipsen, ainsi que les responsables régionaux des ventes, veillent collectivement à ce que les clients reçoivent le plus haut niveau de soutien pour leurs nouveaux équipements, leurs pièces, leurs services et leurs besoins de modernisation.
Tyler rejoint l'équipe d'Ipsen après avoir travaillé chez Rockford Ball Screw, en tant que responsable du développement commercial. Il possède également une grande expérience dans la vente, le service et le support des machines industrielles, acquise chez Bourn & Koch, un constructeur de machines à Rockford, dans l'Illinois.
Charlie est titulaire d'une licence en ingénierie mécanique de l'université d'Alabama. Au cours de sa carrière, il a occupé des postes d'ingénieur d'application, de concepteur mécanique et d'ingénieur de projet.
Après avoir occupé le poste d'ingénieur commercial régional pour le Sud-Est, Asher Thoeming occupe désormais le poste de directeur régional des services pour les clients internationaux d'Ipsen. Asher a fourni un service exceptionnel aux clients fidèles d'Ipsen dans le Sud-Est et s'engage à maintenir le même niveau élevé de service aux clients à travers le monde.
Les ingénieurs commerciaux régionaux rendent compte à Matt Clinite, qui a été promu directeur des ventes ICS et des rétrofits l'année dernière. A ce titre, Matt est à la tête d'initiatives stratégiques et fournit des conseils aux équipes de vente internes et externes, dans le but d'assurer le succès à long terme des clients d'Ipsen.
"Ipsen dispose de l'équipe de support après-vente la plus importante et la plus technique de l'industrie", a déclaré Clinite. "Nous continuons à recruter des employés exceptionnellement qualifiés pour nos fonctions en contact avec la clientèle, la plupart d'entre eux ayant des diplômes techniques. Ipsen encourage la prochaine génération de leaders de l'industrie, et nous sommes extrêmement enthousiastes au sujet des équipes que nous avons en place."
Au cours des deux dernières années, Ipsen a apporté des changements significatifs à ses services après-vente sous la direction du Chief Service Officer, John Dykstra. Il s'agit notamment de l'arrivée de Christina Connelly, responsable des pièces du service à la clientèle, en 2022, et de la création d'un poste de responsable des pièces du service à la clientèle. David ChoateEn 2023, il a été nommé directeur du service extérieur. Tous deux ont développé leurs équipes, amélioré l'efficacité opérationnelle et mené des initiatives visant à renforcer le soutien à la clientèle.
Dans les semaines à venir, restez à l'écoute pour des mises à jour sur les équipes de pièces détachées, de service sur le terrain et de vente de nouveaux équipements d'Ipsen, soulignant leur engagement continu pour la satisfaction des clients.
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