Cherry Valley, ILLINOIS (23 aprile 2024) - Ipsen rafforza il suo team aftermarket con l'aggiunta di due nuovi Regional Sales Engineers. Tyler Free supporterà i clienti del Midwest, mentre Charlie Preston si occuperà della regione del Sud-Est. I due si uniscono a un team esperto che comprende Steve Mondorf (Ovest), Tom Sutherland (Sud) e Chad Mehmel (Nord-Est). Il team aftermarket di Ipsen, insieme ai responsabili delle vendite regionali, garantisce ai clienti il massimo livello di assistenza per le loro nuove attrezzature, i ricambi, l'assistenza e le esigenze di retrofit.
Tyler entra a far parte del team Ipsen da Rockford Ball Screw, dove ha lavorato come Business Development Manager. Ha inoltre maturato una vasta esperienza nella vendita, nell'assistenza e nel supporto di macchinari industriali durante il periodo trascorso presso Bourn & Koch, un costruttore di macchine di Rockford, Illinois.
Charlie ha conseguito una laurea in ingegneria meccanica presso l'Università dell'Alabama. Nel corso della sua carriera, ha ricoperto posizioni come ingegnere applicativo, progettista meccanico e ingegnere di progetto.
Dopo aver lasciato il ruolo di ingegnere di vendita regionale del sud-est, Asher Thoeming assume la nuova posizione di responsabile regionale dell'assistenza ai clienti internazionali di Ipsen. Asher ha fornito un servizio eccezionale ai clienti fedeli di Ipsen nel sud-est e si impegna a mantenere lo stesso elevato livello di servizio ai clienti di tutto il mondo.
Gli ingegneri di vendita regionali rispondono a Matt Clinite, che l'anno scorso è stato promosso a direttore delle vendite e dei retrofit ICS. In questa veste, Matt guida le iniziative strategiche e fornisce indicazioni ai team di vendita aftermarket interni ed esterni, con l'obiettivo di garantire il successo a lungo termine dei clienti Ipsen.
"Ipsen ha il team di assistenza post-vendita più grande e più tecnico del settore", ha dichiarato Clinite. "Continuiamo ad assumere dipendenti qualificati per i nostri ruoli a contatto con i clienti, la maggior parte dei quali ha una laurea in materie tecniche. Ipsen sta promuovendo la prossima generazione di leader del settore e siamo estremamente entusiasti dei team che abbiamo a disposizione".
Negli ultimi due anni, Ipsen ha apportato cambiamenti significativi ai suoi servizi post-vendita sotto la guida del Chief Service Officer, John Dykstra. Questo include l'assunzione di Christina Connelly, responsabile del servizio ricambi per i clienti nel 2022, e di David Choatee direttore dell'assistenza sul campo nel 2023. Entrambi hanno fatto crescere i loro team, migliorato l'efficienza operativa e guidato iniziative per migliorare l'assistenza ai clienti.
Nelle prossime settimane, restate sintonizzati per gli aggiornamenti sui team di vendita di ricambi, assistenza sul campo e nuove attrezzature di Ipsen, per evidenziare il loro costante impegno per la soddisfazione dei clienti.
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