Cherry Valley, ILLINOIS (23. April 2024) - Ipsen stärkt sein Aftermarket-Team mit zwei neuen Regional Sales Engineers. Tyler Free wird Kunden im Mittleren Westen unterstützen, während Charlie Preston die Region Südost betreuen wird. Sie ergänzen ein bewährtes Team, zu dem Steve Mondorf (West), Tom Sutherland (Süd) und Chad Mehmel (Nordost) gehören. Das Aftermarket-Team von Ipsen stellt gemeinsam mit den Regional Sales Owners sicher, dass die Kunden die bestmögliche Unterstützung für ihre Bedürfnisse in Bezug auf neue Geräte, Ersatzteile, Service und Nachrüstung erhalten.
Tyler kommt von Rockford Ball Screw, wo er als Business Development Manager tätig war, zum Ipsen-Team. Außerdem verfügt er über umfangreiche Erfahrungen im Vertrieb, Service und Support von Industriemaschinen aus seiner Zeit bei Bourn & Koch, einem Maschinenbauer in Rockford, Illinois.
Charlie hat einen Bachelor of Science in Maschinenbau von der University of Alabama. Im Laufe seiner Karriere hatte er Positionen als Anwendungsingenieur, Konstrukteur und Projektingenieur inne.
Asher Thoeming wechselt von seiner Rolle als regionaler Vertriebsingenieur für den Südosten in eine neue Position als regionaler Servicemanager für die internationalen Kunden von Ipsen. Asher hat den treuen Kunden von Ipsen im Südosten einen außergewöhnlichen Service geboten und ist bestrebt, das gleiche hohe Serviceniveau für Kunden auf der ganzen Welt beizubehalten.
Die regionalen Vertriebsingenieure unterstehen Matt Clinite, der letztes Jahr zum Direktor für ICS-Vertrieb und Nachrüstungen befördert wurde. In dieser Funktion leitet Matt Clinite strategische Initiativen und berät die Verkaufsteams im Innen- und Außenhandel, um den langfristigen Erfolg der Kunden von Ipsen zu sichern.
"Ipsen verfügt über das größte und technisch versierteste Kundendienstteam in der Branche", so Clinite. "Wir stellen weiterhin besonders qualifizierte Mitarbeiter für unsere kundenorientierten Funktionen ein, von denen die meisten einen technischen Abschluss haben. Ipsen fördert die nächste Generation von Branchenführern, und wir freuen uns sehr über die Teams, die wir hier haben."
In den letzten zwei Jahren hat Ipsen unter der Leitung des Chief Service Officers erhebliche Veränderungen bei seinen Aftermarket-Dienstleistungen vorgenommen, John Dykstra. Dazu gehörte die Einstellung von Christina Connelly, Customer Service Parts Manager im Jahr 2022, und David ChoateDirektor des Außendienstes im Jahr 2023. Beide haben ihre Teams vergrößert, die betriebliche Effizienz verbessert und Initiativen zur Verbesserung des Kundensupports geleitet.
In den kommenden Wochen werden wir Sie über die Ipsen-Teams für Ersatzteile, Außendienst und den Vertrieb von Neugeräten auf dem Laufenden halten, um Ihnen einen Einblick in ihr kontinuierliches Engagement für die Kundenzufriedenheit zu geben.
Weitere Informationen zum Ipsen-Kundendienst finden Sie unter unsere Seite für Ersatzteile und Dienstleistungen.