Cherry Valley, ILLINOIS (24 de abril de 2025) - Ipsen anuncia el lanzamiento de su séptimo Servicio HUB, estratégicamente situada para atender a los clientes en Este de Texasasí como partes de Oklahoma y Luisiana. Lanzado oficialmente en abril de 2025, el nuevo HUB ofrece a los clientes regionales un único punto de contacto para el mantenimiento rutinario, el servicio preventivo y la asistencia técnica, con tiempos de respuesta más rápidos por parte del equipo de servicio de campo.
"Ipsen marca la pauta en nuestro sector", explica Cody Webb, Director Regional de Servicios del Suroeste. "Nuestro servicio superior siempre nos ha dado ventaja. Al colocar estratégicamente a los ingenieros de servicio de campo en las regiones HUB, podemos ofrecer el mejor servicio posible, de forma rápida y a un coste más atractivo para nuestros clientes."
La ampliación beneficia directamente a los Austin, Houston y Dallas-Fort Worth especialmente en los sectores aeroespacial y de defensa, donde la precisión de los sistemas y el tiempo de inactividad mínimo son fundamentales. El Service HUB ofrece asistencia personalizada y fiable mediante la asignación de técnicos familiarizados con los equipos y procesos de cada cliente.
"Nuestro equipo HUB representa un equipo de expertos altamente cualificados y bien formados que se dedican a prestar el mejor servicio posible a nuestros clientes", explicó Webb.
Los equipos de respuesta de Ipsen Service HUB ayudan a los clientes a maximizar la producción y reducir el tiempo de inactividad mediante la identificación temprana de posibles problemas y la prestación de servicios cualificados de solución de problemas y reparación entre el mantenimiento programado. Además de mejorar el servicio al cliente, el modelo HUB apoya la estrategia de mano de obra de Ipsen al permitir que los técnicos trabajen en regiones específicas.
"Dar a nuestro equipo la oportunidad de trabajar más cerca de casa es emocionante", señaló Webb. "Nos ayuda tanto a atraer como a retener a los mejores técnicos del sector".
Con esta última incorporación, Ipsen continúa fortaleciendo su red nacional de apoyo localizado, ayudando a los procesadores térmicos a mantenerse competitivos, conformes y listos para la producción. Los HUBs existentes de Ipsen dan servicio a las principales regiones del noroeste del Pacífico, sur de California, Wisconsin, Illinois, Michigan, Indiana, Ohio, Kentucky, Virginia, Carolina del Norte y Carolina del Sur. Está prevista la puesta en marcha de otros cuatro centros en el próximo año.