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juin 2026
Cherry Valley, ILLINOIS (1er juin 2026) – Ipsen annonce le lancement de son tout nouveau centre de services régional, stratégiquement situé pour accompagner ses clients dans toute la Alabama et sous Géorgie. Lancé officiellement en juin 2026, le nouveau HUB offre aux clients de la région un interlocuteur unique pour la maintenance courante, l'entretien préventif et l'assistance technique, ce qui permet à l'équipe de service sur le terrain d'Ipsen d'intervenir plus rapidement.
Le HUB accompagne ses clients dans les principales régions industrielles, notamment à Huntsville et dans le pôle aérospatial et de défense environnant, ainsi que dans les régions de Birmingham et Montgomery en Alabama et dans l'agglomération d'Atlanta en Géorgie. Cette expansion renforce la capacité d'Ipsen à fournir un service et une assistance localisés aux exploitants de systèmes de traitement thermique opérant dans des environnements de production à forte demande.
Le pôle Sud-Est sera placé sous la supervision de Rodney Strasser, responsable régional des services pour le Sud-Est.
“ Le Sud-Est continue d’enregistrer une forte croissance dans les secteurs de l’aérospatiale, de la défense et de l’industrie manufacturière de pointe ”, a déclaré M. Strasser. “ La mise en place d’un pôle régional dédié nous permet d’être plus proches de nos clients, d’améliorer notre réactivité et de leur offrir le niveau de service et d’assistance dont ils ont besoin pour rester compétitifs. ”
Les équipes d'intervention d'Ipsen Service HUB aident les clients à optimiser leur production et à réduire les temps d'arrêt en identifiant rapidement les problèmes potentiels et en proposant des services de dépannage et de réparation spécialisés entre les interventions de maintenance programmées. Le modèle HUB permet également aux clients de travailler avec des techniciens qu'ils connaissent bien et qui, au fil du temps, acquièrent une connaissance approfondie de leurs équipements, de leurs opérations et de l'historique de maintenance.
Outre l'amélioration du service client, la structure HUB soutient la stratégie d'Ipsen en matière de ressources humaines en permettant aux techniciens de travailler dans des régions spécifiques, ce qui contribue à améliorer la réactivité tout en favorisant la fidélisation des collaborateurs et l'équilibre entre vie professionnelle et vie privée.
Avec cette nouvelle offre, Ipsen continue de renforcer son réseau national d'assistance localisée, aidant ainsi les entreprises de traitement thermique à rester compétitives, à se conformer aux réglementations et à être prêtes à produire. HUBs Ipsen existants desservent les principales régions du nord-ouest du Pacifique, de la Californie du Sud, du Texas, du Wisconsin, de l’Illinois, du Michigan, de l’Indiana, de l’Ohio, du Kentucky, de la Virginie, de la Caroline du Nord et de la Caroline du Sud. D’autres extensions de ces centres sont prévues, Ipsen continuant à investir dans ses capacités de service régionales à travers l’Amérique du Nord.