Di Jaime Ray, responsabile delle soluzioni digitali
L'ottobre 2025 rappresenta il secondo anniversario di Ipsen Connect - Il portale clienti di Ipsen per i ricambi, i servizi e le risorse informative.
Nei due anni successivi al lancio di Ipsen Connect, quasi 300 clienti hanno usufruito di questa risorsa online per esaminare le informazioni identificative dei loro forni, consultare la distinta base, richiedere proposte, rivedere gli eventi di manutenzione programmata e monitorare gli ordini di ricambi.
Se non avete ancora effettuato il login o se è passato un po' di tempo dall'ultima volta che siete entrati nel vostro portale Ipsen Connect, questo è un ottimo momento per esaminare gli ultimi aggiornamenti e le risorse disponibili a portata di mano.
Cosa c'è di nuovo in Ipsen Connect?
Tracciamento delle spedizioni
Ipsen Connect fornisce aggiornamenti in tempo reale dal software di gestione delle risorse dei clienti di Ipsen. In questo modo, gli abbonati possono ricevere aggiornamenti in tempo reale dal momento dell'ordine fino alla sua spedizione, mentre lo stato viene aggiornato all'interno del sistema di Ipsen.
Novità ottobre 2025Ipsen Connect include ora la possibilità di seguire la spedizione di qualsiasi ordine di ricambi attivo direttamente nell'app. Chiunque possa accedere al portale clienti può esaminare gli ultimi ordini di ricambi e trovare un link cliccabile per monitorare la posizione di spedizione e la data e l'ora di consegna di qualsiasi ordine Ipsen Parts.
Gestione comoda dei pezzi
Da un pulsante in prima pagina che porta gli utenti alla pagina "Richiedi preventivo ricambi", a un monitoraggio in tempo reale degli ordini recenti, con un processo di richiesta con un solo clic, i clienti di Ipsen Connect stanno traendo vantaggio dalla possibilità di monitorare tutto ciò che riguarda i loro ordini di ricambi attuali e passati. Gli abbonati possono trovare uno storico degli acquisti e utilizzare i prezzi precedenti per modellare i costi stimati dell'ordine prima di richiedere un preventivo. L'accesso alla distinta base completa per ogni forno e le informazioni essenziali per l'identificazione sono facilmente reperibili in fondo alla pagina principale di accesso.
Nell'estate del 2025Un team guidato da esperti di parti e assemblaggio Ipsen è riuscito ad ampliare in modo significativo le risorse a disposizione dei clienti. Sono state compilate distinte di materiali per retrofitting e ricostruzioni, macchine legacy con documentazione risalente all'epoca pre-internet e altro ancora, per aggiungere una funzionalità significativa agli utenti di Ipsen Connect.
Risorse disponibili attraverso Ipsen Connect
Richieste di assistenza semplificate
Grazie alle informazioni telefoniche e di posta elettronica per i membri del team di vendita e assistenza Ipsen degli abbonati, i clienti hanno accesso a punti di contatto reattivi nella parte superiore della schermata del portale. La richiesta di un intervento di assistenza Ipsen è a portata di clic, mentre i team di manutenzione possono utilizzare i promemoria di manutenzione per tenere traccia degli interventi di riparazione in corso, programmare il cambio dell'olio della pompa o esaminare un problema da risolvere.
Sapevate che potete tenere traccia delle richieste di ricambi e assistenza specifiche per ogni forno che utilizzate, anche se non avete ordinato tali ricambi o servizi tramite Ipsen Connect? Se state cercando di ricordare quando è stato eseguito l'ultimo rilevamento dell'uniformità della temperatura da parte di un tecnico dell'assistenza Ipsen o se volete verificare il numero di parte e le dimensioni della guarnizione a labbro di ricambio che avete ordinato l'ultima volta, potete trovare le risposte specifiche per ogni forno facendo clic sul forno in fondo alla pagina principale.
Migliori pratiche e approfondimenti degli esperti
Mentre l'Ipsen Centro di conoscenza La Knowledge Base di Ipsen Connect è un archivio consultabile di risposte alle domande più frequenti, best practice consigliate, istruzioni passo-passo e risoluzione dei problemi, con risorse di apprendimento aggiuntive e un video di panoramica completa di Ipsen Connect che potete utilizzare per imparare a navigare nel vostro portale Ipsen Connect.
Ore e ore di consigli approfonditi sono stati raccolti in storie informative che possono essere consumate in pochi minuti, fornite da esperti con esperienza generazionale. Jim Grann, Craig Moller e decine di altri collaboratori condividono i loro migliori consigli e trucchi per il corretto funzionamento del forno. Gli operatori e i team di manutenzione possono trovare consigli che possono portare a una produzione più costante, riducendo al minimo i tempi di inattività e prevenendo i problemi che possono invalidare una produzione o danneggiare un forno.
Non c'è mai stato un momento migliore per accedere a Ipsen Connect.
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